Senior ServiceNow Developer – CMDB / CSDM

    A senior ServiceNow developer specializing in CMDB engineering, CSDM implementation, and platform development, responsible for building a CSDM‑aligned, high‑quality CMDB, enforcing governance standards, and driving CI data accuracy. Acts as the technical SME for configuration data, collaborating across ITSM, ITOM, Infra, App, and Platform teams.

    Core Competencies

    • Expert in CMDB architecture, CI classes, hierarchies, inheritance, and lifecycle management.
    • Design/extend CI class models and engineer IRE, reconciliation, dedupe, and orphan‑prevention logic.
    • Build normalization, enrichment, transformation, and CMDB governance automation (3Cs).
    • Implement and maintain CMDB Health, compliance rules, audits, correction workflows, and custom CMDB utilities.
    • Hands‑on CSDM v4+ service modeling across Business, Application, and Technical domains, including infra‑to‑service mapping.
    • Advanced scripting for CMDB operations (Script Includes, BRs, Fix Scripts, UI Policies, Client Scripts, Scheduled Jobs, Scripted REST).
    • Manage Transform Maps, Data Sources, scripted import logic.

    Integrations & Service Graph

    • Experience with Service Graph Connectors, schema mapping, and multi‑source reconciliation.
    • Build integrations via REST, SOAP, JSON, MID Server, Integration Hub.
    • Implement governance frameworks, playbooks, exception workflows, and CMDB dashboards (PA, UI Builder).

    Platform Engineering

    • Develop complex server‑side and client‑side logic; optimize CI ingestion, normalization, reconciliation.
    • Maintain Flow Designer, Integration Hub spokes, scripted transforms.
    • Performance tuning (Glide Record efficiency, indexing, logging, async patterns).
    • Support cloud CMDB ingestion/modeling and produce high‑quality documentation.
    • Mentor developers, conduct code reviews, support agile ceremonies, and align with platform release/governance processes.
    • Use ATF and workflow tools for automated testing.

    Collaboration & Leadership

    • Partner with ITSM, Infra, App Owners, Network/DB teams, ITOM/Discovery SMEs.
    • Mentor junior developers and support governance/OKR objectives.

    Qualifications

    • 6–7+ years ServiceNow development, including 2–4+ years CMDB/CSDM specialization and hands on CMDB/CSDM modules.
    • Should be confident and have hands-on experience on the above core competencies mentioned, Platform Engineering and Integration expertise.
    • Strong in scripting (SI, BR, Fix Scripts), Transform Maps, Integration Hub, IRE/reconciliation, CSDM modeling.
    • Understanding of Discovery patterns, probes, MID architecture; practical CMDB Health/compliance experience.
    • Strong analytical, documentation, and cross‑team communication skills.
    • Certifications: CSA (preferred); plus, CAD, CIS‑Discovery/ITOM, CSDM micro‑certs (nice‑to‑have).
    • Knowledge of ITIL v4 and configuration management governance.
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    Informações de contato
    Confirmo que estou enviando esta aplicação eletrônica em meu próprio nome, e não em nome de qualquer outra pessoa, e que as informações contidas nesta aplicação são minhas informações pessoais. Afirmo que as informações fornecidas durante o processo de aplicação e quaisquer documentos anexados, incluindo meu currículo/CV ou fornecidos durante qualquer discussão ou entrevista, são verdadeiras e completas ao melhor do meu conhecimento. Na medida permitida pela lei local aplicável, autorizo a Johnson Controls e suas afiliadas, subsidiárias e segmentos operacionais (coletivamente, a Empresa) a investigar todas as declarações nesta aplicação e documentos anexados e a obter qualquer informação necessária de todos os meus empregadores, referências e instituições educacionais.

    Entendo que, caso receba uma oferta de emprego da Johnson Controls, tal oferta está condicionada à conclusão bem-sucedida de todos os aspectos do processo de aplicação, incluindo verificações de antecedentes e referências que sejam aplicáveis e permitidas pela lei local. A submissão desta aplicação eletrônica por mim não constitui uma oferta de emprego, um contrato de trabalho ou qualquer outro compromisso contratual vinculativo por parte da Johnson Controls.

    Entendo e concordo que as informações fornecidas por mim serão usadas, divulgadas e armazenadas de acordo com o Aviso de Privacidade da Johnson Controls, que revisei e aceitei completamente. Para indivíduos localizados nos Estados Unidos, os candidatos não são obrigados a fornecer qualquer informação relacionada à idade e/ou datas de graduação. Transferiremos suas informações pessoais através das fronteiras de acordo com o Aviso de Privacidade. Na medida permitida pela lei local aplicável, ao clicar no botão abaixo, você consente com a transferência transfronteiriça de suas informações pessoais. Para indivíduos localizados na China: por favor, leia o Adendo – Regras sobre Transferência Transfronteiriça de Informações Pessoais para a China (Gestão de RH). Ao clicar no botão abaixo, você consente que a Johnson Controls colete, processe e transfira suas informações pessoais (incluindo dados pessoais sensíveis) de acordo com nosso Aviso de Privacidade e o Adendo para a China.

    Para lhe fornecer o processo de recrutamento mais eficaz, a Johnson Controls pode usar inteligência artificial (“IA”) para nos ajudar a entender melhor como suas informações de candidato correspondem aos requisitos da função para a qual você se candidatou. Podemos processar suas respostas às perguntas de aplicação e qualificação, informações em seu currículo e, se aplicável, informações de seu registro de pessoal da Johnson Controls, usando ferramentas que dependem de IA. Todas as decisões de contratação serão tomadas pela equipe de contratação após considerar seu perfil de candidato em sua totalidade. Essas ferramentas nos ajudam a comparar as informações fornecidas por você com o trabalho e as qualificações preferidas. Todas as decisões de contratação serão tomadas pela nossa equipe de contratação após considerar seu perfil de candidato em sua totalidade, e o uso de insights de IA é apenas uma das ferramentas e um dos numerosos fatores que usamos para nos ajudar a avaliar candidatos e tomar uma decisão.

    A Johnson Controls também gostaria de considerá-lo para futuras e adicionais ofertas de emprego, e podemos usar IA para ajudar nesse processo. Essas ferramentas de IA nos ajudam a entender como suas informações de candidato correspondem aos requisitos de futuras ofertas de emprego (usando o mesmo processo descrito acima). Os recrutadores da Johnson Controls podem usar esses insights para decidir se devem entrar em contato com você sobre uma futura oferta de emprego. Se você estiver localizado no Reino Unido ou na União Europeia, o uso dos insights de IA é necessário para os interesses legítimos da Johnson Controls para fornecer um processo de recrutamento eficiente e otimizado, e para considerá-lo para funções futuras. Observe que o uso de insights de IA é apenas uma das ferramentas e um dos muitos fatores que nossos recrutadores usam para ajudar a avaliar candidatos para funções futuras.

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    A Johnson Controls valoriza um local de trabalho diversificado e inclusivo. O fornecimento dessas informações nos ajudará a garantir que nossas práticas de recrutamento promovam a igualdade de oportunidades.
    Sua resposta ao questionário de autoidentificação abaixo é voluntária. No entanto, é obrigatório responder às perguntas, mesmo que opte por não fornecer as informações.
    As informações serão mantidas anônimas, e sua resposta será tratada com a mais estrita confidencialidade e protegida contra uso indevido. Garantimos que suas respostas serão usadas apenas para fins de monitoramento de nossa política de igualdade de oportunidades e não serão usadas por nós para tomar quaisquer decisões ilegais que afetem você, seja em um exercício de recrutamento ou durante o curso de qualquer emprego conosco.

    Você não tem obrigação de fornecer essas informações e não sofrerá penalidades se decidir não fazê-lo.
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