Senior ServiceNow Developer – CMDB / CSDM

    A senior ServiceNow developer specializing in CMDB engineering, CSDM implementation, and platform development, responsible for building a CSDM‑aligned, high‑quality CMDB, enforcing governance standards, and driving CI data accuracy. Acts as the technical SME for configuration data, collaborating across ITSM, ITOM, Infra, App, and Platform teams.

    Core Competencies

    • Expert in CMDB architecture, CI classes, hierarchies, inheritance, and lifecycle management.
    • Design/extend CI class models and engineer IRE, reconciliation, dedupe, and orphan‑prevention logic.
    • Build normalization, enrichment, transformation, and CMDB governance automation (3Cs).
    • Implement and maintain CMDB Health, compliance rules, audits, correction workflows, and custom CMDB utilities.
    • Hands‑on CSDM v4+ service modeling across Business, Application, and Technical domains, including infra‑to‑service mapping.
    • Advanced scripting for CMDB operations (Script Includes, BRs, Fix Scripts, UI Policies, Client Scripts, Scheduled Jobs, Scripted REST).
    • Manage Transform Maps, Data Sources, scripted import logic.

    Integrations & Service Graph

    • Experience with Service Graph Connectors, schema mapping, and multi‑source reconciliation.
    • Build integrations via REST, SOAP, JSON, MID Server, Integration Hub.
    • Implement governance frameworks, playbooks, exception workflows, and CMDB dashboards (PA, UI Builder).

    Platform Engineering

    • Develop complex server‑side and client‑side logic; optimize CI ingestion, normalization, reconciliation.
    • Maintain Flow Designer, Integration Hub spokes, scripted transforms.
    • Performance tuning (Glide Record efficiency, indexing, logging, async patterns).
    • Support cloud CMDB ingestion/modeling and produce high‑quality documentation.
    • Mentor developers, conduct code reviews, support agile ceremonies, and align with platform release/governance processes.
    • Use ATF and workflow tools for automated testing.

    Collaboration & Leadership

    • Partner with ITSM, Infra, App Owners, Network/DB teams, ITOM/Discovery SMEs.
    • Mentor junior developers and support governance/OKR objectives.

    Qualifications

    • 6–7+ years ServiceNow development, including 2–4+ years CMDB/CSDM specialization and hands on CMDB/CSDM modules.
    • Should be confident and have hands-on experience on the above core competencies mentioned, Platform Engineering and Integration expertise.
    • Strong in scripting (SI, BR, Fix Scripts), Transform Maps, Integration Hub, IRE/reconciliation, CSDM modeling.
    • Understanding of Discovery patterns, probes, MID architecture; practical CMDB Health/compliance experience.
    • Strong analytical, documentation, and cross‑team communication skills.
    • Certifications: CSA (preferred); plus, CAD, CIS‑Discovery/ITOM, CSDM micro‑certs (nice‑to‑have).
    • Knowledge of ITIL v4 and configuration management governance.
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    Kontaktinformationen
    Ich bestätige, dass ich diese elektronische Bewerbung in meinem eigenen Namen und nicht im Namen einer anderen Person einreiche und dass die in dieser Bewerbung enthaltenen Informationen meine eigenen persönlichen Informationen sind. Ich bestätige hiermit, dass die während des Bewerbungsprozesses und in den beigefügten Dokumenten, einschließlich meines Lebenslaufs/CVs, oder während jeglicher Diskussionen oder Interviews bereitgestellten Informationen nach bestem Wissen und Gewissen wahr und vollständig sind. Soweit nach geltendem lokalen Recht zulässig, ermächtige ich Johnson Controls und seine verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften und Betriebseinheiten (zusammenfassend das Unternehmen), alle Angaben in dieser Bewerbung und den beigefügten Dokumenten zu überprüfen und alle erforderlichen Informationen von meinen Arbeitgebern, Referenzen und Bildungseinrichtungen einzuholen.

    Ich verstehe, dass ein Angebot einer Anstellung bei Johnson Controls unter der Bedingung steht, dass alle Aspekte des Bewerbungsprozesses, einschließlich der Hintergrund- und Referenzprüfungen, erfolgreich abgeschlossen werden, soweit dies nach lokalem Recht zulässig ist. Die Einreichung dieser elektronischen Bewerbung durch mich stellt kein Angebot einer Anstellung, keinen Arbeitsvertrag oder eine andere vertraglich bindende Verpflichtung von Johnson Controls dar.

    Ich verstehe und stimme zu, dass die von mir eingereichten Informationen gemäß der Datenschutzrichtlinie von Johnson Controls verwendet, offengelegt und gespeichert werden, die ich vollständig gelesen und akzeptiert habe. Für Personen in den Vereinigten Staaten ist es nicht erforderlich, altersbezogene Informationen und/oder Abschlussdaten anzugeben. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie grenzüberschreitend übertragen. Soweit nach geltendem lokalen Recht zulässig, stimmen Sie durch Klicken auf die Schaltfläche unten der grenzüberschreitenden Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zu. Für Personen in China: Bitte lesen Sie das Addendum – Regeln zur grenzüberschreitenden Übertragung personenbezogenen Daten für China (HR-Management). Durch Klicken auf die Schaltfläche unten stimmen Sie zu, dass Johnson Controls Ihre personenbezogenen Daten(einschließlich sensibler personenbezogenen Daten) gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und dem Addendum für China sammelt, verarbeitet und überträgt.

    Um Ihnen den effektivsten Rekrutierungsprozess zu bieten, kann Johnson Controls künstliche Intelligenz („KI“) verwenden, um besser zu verstehen, wie Ihre Kandidateninformationen den Anforderungen der von Ihnen beworbenen Rolle entsprechen. Wir können Ihre Antworten auf die Bewerbungs- und Qualifikationsfragen, Informationen in Ihrem Lebenslauf und, falls zutreffend, Informationen aus Ihrem Johnson Controls-Personalakte mit KI-gestützten Tools verarbeiten. Diese Tools helfen uns, die von Ihnen bereitgestellten Informationen mit den Stellen- und bevorzugten Qualifikationen abzugleichen. Alle Einstellungsentscheidungen werden von unserem Einstellungsteam getroffen, nachdem Ihr Kandidatenprofil vollständig berücksichtigt wurde, und die Nutzung von KI-Erkenntnissen ist nur eines der Werkzeuge und einer der zahlreichen Faktoren, die wir verwenden, um Kandidaten zu bewerten und eine Entscheidung zu treffen. Johnson Controls möchte Sie auch für zusätzliche und zukünftige Stellenangebote in Betracht ziehen, und wir können KI verwenden, um diesen Prozess zu unterstützen. Diese KI-Tools helfen uns zu verstehen, wie Ihre Kandidateninformationen den Anforderungen zukünftiger Stellenangebote entsprechen (unter Verwendung des oben beschriebenen Prozesses). Johnson Controls-Recruiter können diese Erkenntnisse nutzen, um zu entscheiden, ob sie sich bezüglich einer zukünftigen Stellenanzeige an Sie wenden. Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union befinden, ist die Nutzung der KI-Erkenntnisse notwendig für die berechtigten Interessen von Johnson Controls, einen effizienten und effektiven Rekrutierungsprozess bereitzustellen und Sie für zukünftige Rollen in Betracht zu ziehen. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von KI-Erkenntnissen nur eines der Werkzeuge und einer der vielen Faktoren ist, die unsere Recruiter verwenden, um Kandidaten für kommende Rollen zu bewerten.

    UNTERSCHREIBEN SIE NICHT ELEKTRONISCH, BEVOR SIE DIE OBENSTEHENDE ERKLÄRUNG GELESEN HABEN
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    Persönliche Daten
    Johnson Controls legt Wert auf Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz. Anhand dieser Informationen können wir sicherstellen, dass bei unserer Mitarbeitergewinnung Chancengleichheit herrscht.
    Ihre Beantwortung der nachstehenden Selbstauskunft ist freiwillig. Die Beantwortung der Fragen ist jedoch obligatorisch, auch wenn Sie sich entscheiden, darin keine Informationen bereitzustellen.
    Die Informationen bleiben anonym und Ihre Antworten werden streng vertraulich behandelt und vor Missbrauch geschützt. Wir versichern Ihnen, dass uns Ihre Antworten nur zur Nachverfolgung unseres Grundsatzes der Chancengleichheit dienen. Keinesfalls werden wir Ihre Angaben dazu verwenden, um unrechtmäßige Entscheidungen zu Ihrem Nachteil zu treffen, sei es im Rahmen eines Einstellungsverfahrens oder einer Beschäftigung bei uns.

    Sie sind nicht verpflichtet, diese Informationen anzugeben. Wenn Sie nicht bereit sind, sie offenzulegen, so hat dies für Sie keinerlei negative Auswirkungen.
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