Senior ServiceNow Developer – CMDB / CSDM

    A senior ServiceNow developer specializing in CMDB engineering, CSDM implementation, and platform development, responsible for building a CSDM‑aligned, high‑quality CMDB, enforcing governance standards, and driving CI data accuracy. Acts as the technical SME for configuration data, collaborating across ITSM, ITOM, Infra, App, and Platform teams.

    Core Competencies

    • Expert in CMDB architecture, CI classes, hierarchies, inheritance, and lifecycle management.
    • Design/extend CI class models and engineer IRE, reconciliation, dedupe, and orphan‑prevention logic.
    • Build normalization, enrichment, transformation, and CMDB governance automation (3Cs).
    • Implement and maintain CMDB Health, compliance rules, audits, correction workflows, and custom CMDB utilities.
    • Hands‑on CSDM v4+ service modeling across Business, Application, and Technical domains, including infra‑to‑service mapping.
    • Advanced scripting for CMDB operations (Script Includes, BRs, Fix Scripts, UI Policies, Client Scripts, Scheduled Jobs, Scripted REST).
    • Manage Transform Maps, Data Sources, scripted import logic.

    Integrations & Service Graph

    • Experience with Service Graph Connectors, schema mapping, and multi‑source reconciliation.
    • Build integrations via REST, SOAP, JSON, MID Server, Integration Hub.
    • Implement governance frameworks, playbooks, exception workflows, and CMDB dashboards (PA, UI Builder).

    Platform Engineering

    • Develop complex server‑side and client‑side logic; optimize CI ingestion, normalization, reconciliation.
    • Maintain Flow Designer, Integration Hub spokes, scripted transforms.
    • Performance tuning (Glide Record efficiency, indexing, logging, async patterns).
    • Support cloud CMDB ingestion/modeling and produce high‑quality documentation.
    • Mentor developers, conduct code reviews, support agile ceremonies, and align with platform release/governance processes.
    • Use ATF and workflow tools for automated testing.

    Collaboration & Leadership

    • Partner with ITSM, Infra, App Owners, Network/DB teams, ITOM/Discovery SMEs.
    • Mentor junior developers and support governance/OKR objectives.

    Qualifications

    • 6–7+ years ServiceNow development, including 2–4+ years CMDB/CSDM specialization and hands on CMDB/CSDM modules.
    • Should be confident and have hands-on experience on the above core competencies mentioned, Platform Engineering and Integration expertise.
    • Strong in scripting (SI, BR, Fix Scripts), Transform Maps, Integration Hub, IRE/reconciliation, CSDM modeling.
    • Understanding of Discovery patterns, probes, MID architecture; practical CMDB Health/compliance experience.
    • Strong analytical, documentation, and cross‑team communication skills.
    • Certifications: CSA (preferred); plus, CAD, CIS‑Discovery/ITOM, CSDM micro‑certs (nice‑to‑have).
    • Knowledge of ITIL v4 and configuration management governance.
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    Coordonnées
    Je confirme que je soumets cette demande électronique en mon propre nom, et non au nom de toute autre personne, et que les informations contenues dans cette demande sont mes informations personnelles. J'affirme par la présente que les informations fournies lors du processus de demande et tout document joint, y compris mon CV ou fourni lors de toute discussion ou entretien, sont vraies et complètes à ma connaissance. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, j'autorise Johnson Controls et ses affiliés, filiales et segments opérationnels (collectivement, la Société) à enquêter sur toutes les déclarations dans cette demande et les documents joints et à obtenir toutes les informations nécessaires de tous mes employeurs, références et établissements d'enseignement.

    Je comprends que si je reçois une offre d'emploi de Johnson Controls, cette offre est conditionnelle à la réussite de tous les aspects du processus de demande, y compris les vérifications de références et de casier judiciaire applicables et permises par la loi locale. La soumission de cette demande électronique par moi ne constitue pas une offre d'emploi, un contrat de travail ou tout autre engagement contractuel contraignant de la part de Johnson Controls.

    Je comprends et accepte que les informations soumises par moi seront utilisées, divulguées et stockées conformément à l'Avis de Confidentialité de Johnson Controls, que j'ai entièrement examiné et accepté. Pour les personnes situées aux États-Unis, les candidats ne sont pas tenus de fournir des informations liées à l'âge et/ou aux dates de graduation. Nous transférerons vos informations personnelles à travers les frontières conformément à l'Avis de Confidentialité. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, en cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez au transfert transfrontalier de vos informations personnelles. Pour les personnes situées en Chine : veuillez lire l'Addendum – Règles sur le Transfert Transfrontalier des Informations Personnelles pour la Chine (Gestion des Ressources Humaines). En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez à ce que Johnson Controls collecte, traite et transfère vos informations personnelles (y compris les données personnelles sensibles) conformément à notre Avis de Confidentialité et à l'Addendum pour la Chine.

    Pour vous fournir le processus de recrutement le plus efficace, Johnson Controls peut utiliser l'intelligence artificielle (« IA ») pour nous aider à mieux comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences du poste auquel vous avez postulé. Nous pouvons traiter vos réponses aux questions de demande et de qualification, les informations de votre CV et, le cas échéant, les informations de votre dossier de personnel Johnson Controls, en utilisant des outils qui reposent sur l'IA. Toutes les décisions d'embauche seront prises par l'équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité. Ces outils nous aident à comparer les informations fournies par vous avec le poste et les qualifications préférées. Toutes les décisions d'embauche seront prises par notre équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité, et l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nous utilisons pour nous aider à évaluer les candidats et à prendre une décision.

    Johnson Controls souhaiterait également vous considérer pour des offres d'emploi supplémentaires et futures, et nous pouvons utiliser l'IA pour aider à ce processus. Ces outils d'IA nous aident à comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences des futures offres d'emploi (en utilisant le même processus décrit ci-dessus). Les recruteurs de Johnson Controls peuvent utiliser ces connaissances pour décider de vous contacter au sujet d'une future offre d'emploi. Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, l'utilisation des connaissances de l'IA est nécessaire pour les intérêts légitimes de Johnson Controls afin de fournir un processus de recrutement efficace et rationalisé, et de vous considérer pour des rôles futurs. Veuillez noter que l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nos recruteurs utilisent pour aider à évaluer les candidats pour les rôles futurs.

    NE SIGNEZ PAS ÉLECTRONIQUEMENT AVANT D'AVOIR LU LA DÉCLARATION CI-DESSUS
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