Senior ServiceNow Developer – CMDB / CSDM

    A senior ServiceNow developer specializing in CMDB engineering, CSDM implementation, and platform development, responsible for building a CSDM‑aligned, high‑quality CMDB, enforcing governance standards, and driving CI data accuracy. Acts as the technical SME for configuration data, collaborating across ITSM, ITOM, Infra, App, and Platform teams.

    Core Competencies

    • Expert in CMDB architecture, CI classes, hierarchies, inheritance, and lifecycle management.
    • Design/extend CI class models and engineer IRE, reconciliation, dedupe, and orphan‑prevention logic.
    • Build normalization, enrichment, transformation, and CMDB governance automation (3Cs).
    • Implement and maintain CMDB Health, compliance rules, audits, correction workflows, and custom CMDB utilities.
    • Hands‑on CSDM v4+ service modeling across Business, Application, and Technical domains, including infra‑to‑service mapping.
    • Advanced scripting for CMDB operations (Script Includes, BRs, Fix Scripts, UI Policies, Client Scripts, Scheduled Jobs, Scripted REST).
    • Manage Transform Maps, Data Sources, scripted import logic.

    Integrations & Service Graph

    • Experience with Service Graph Connectors, schema mapping, and multi‑source reconciliation.
    • Build integrations via REST, SOAP, JSON, MID Server, Integration Hub.
    • Implement governance frameworks, playbooks, exception workflows, and CMDB dashboards (PA, UI Builder).

    Platform Engineering

    • Develop complex server‑side and client‑side logic; optimize CI ingestion, normalization, reconciliation.
    • Maintain Flow Designer, Integration Hub spokes, scripted transforms.
    • Performance tuning (Glide Record efficiency, indexing, logging, async patterns).
    • Support cloud CMDB ingestion/modeling and produce high‑quality documentation.
    • Mentor developers, conduct code reviews, support agile ceremonies, and align with platform release/governance processes.
    • Use ATF and workflow tools for automated testing.

    Collaboration & Leadership

    • Partner with ITSM, Infra, App Owners, Network/DB teams, ITOM/Discovery SMEs.
    • Mentor junior developers and support governance/OKR objectives.

    Qualifications

    • 6–7+ years ServiceNow development, including 2–4+ years CMDB/CSDM specialization and hands on CMDB/CSDM modules.
    • Should be confident and have hands-on experience on the above core competencies mentioned, Platform Engineering and Integration expertise.
    • Strong in scripting (SI, BR, Fix Scripts), Transform Maps, Integration Hub, IRE/reconciliation, CSDM modeling.
    • Understanding of Discovery patterns, probes, MID architecture; practical CMDB Health/compliance experience.
    • Strong analytical, documentation, and cross‑team communication skills.
    • Certifications: CSA (preferred); plus, CAD, CIS‑Discovery/ITOM, CSDM micro‑certs (nice‑to‑have).
    • Knowledge of ITIL v4 and configuration management governance.
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    Información del contacto
    Confirmo que estoy enviando esta solicitud electrónica en mi propio nombre, y no en nombre de ninguna otra persona, y que la información contenida en esta solicitud es mi propia información personal. Por la presente afirmo que la información proporcionada durante el proceso de solicitud y cualquier documento adjunto, incluyendo mi currículum/CV o proporcionado durante cualquier discusión o entrevista, es verdadera y completa según mi conocimiento. En la medida permitida por la ley local aplicable, autorizo a Johnson Controls y sus afiliados, subsidiarias y segmentos operativos (colectivamente, la Compañía) a investigar todas las declaraciones en esta solicitud y documentos adjuntos y a obtener cualquier información necesaria de todos mis empleadores, referencias e instituciones educativas.

    Entiendo que, en caso de recibir una oferta de empleo de Johnson Controls, dicha oferta está condicionada a la finalización exitosa de todos los aspectos del proceso de solicitud, incluidos los controles de antecedentes y referencias que sean aplicables y permitidos por la ley local. La presentación de esta solicitud electrónica hecha por mí no constituye para mi una oferta de empleo, un acuerdo de empleo ni ningún otro compromiso contractual vinculante por parte de Johnson Controls.

    Entiendo y acepto que la información proporcionada por mí será utilizada, divulgada y almacenada de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Johnson Controls, que he revisado y aceptado completamente. Para las personas ubicadas en los Estados Unidos, no se requiere que los solicitantes proporcionen información relacionada con la edad y/o fechas de graduación. Transferiremos su información personal a través de fronteras de acuerdo con el Aviso de Privacidad. En la medida permitida por la ley local aplicable, al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente la transferencia transfronteriza de su información personal. Para las personas ubicadas en China: lea el Anexo – Reglas sobre la Transferencia Transfronteriza de Información Personal para China (Gestión de Recursos Humanos). Al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente que Johnson Controls recopile, procese y transfiera su información personal (incluidos datos personales sensibles) de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y el Anexo para China.

    Para brindarle el proceso de reclutamiento más efectivo, Johnson Controls puede utilizar inteligencia artificial (“IA”) para ayudarnos a comprender mejor cómo su información de candidato coincide con los requisitos del puesto al que ha aplicado. Podemos procesar sus respuestas a las preguntas de solicitud y sobre tu experiencia y preparación, la información en su currículum y, si corresponde, la información de su registro de personal de Johnson Controls, utilizando herramientas que dependen de IA. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por el equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad. Estas herramientas nos ayudan a comparar la información proporcionada por usted con el puesto y las aptitudes preferidas. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por nuestro equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad, y el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los numerosos factores que utilizamos para ayudarnos a evaluar a los candidatos y tomar una decisión.

    Johnson Controls también quisiera considerarlo para futuras ofertas de trabajo adicionales, y podemos utilizar IA para ayudar con este proceso. Estas herramientas de IA nos ayudan a comprender cómo su información de candidato coincide con los requisitos de futuras ofertas de trabajo (utilizando el mismo proceso descrito anteriormente). Los reclutadores de Johnson Controls pueden utilizar estos conocimientos para decidir si comunicarse con usted sobre una futura oferta de trabajo. Si se encuentra en el Reino Unido o la Unión Europea, el uso de los conocimientos de IA es necesario para los intereses legítimos de Johnson Controls para proporcionar un proceso de reclutamiento eficiente y optimizado, y para considerarlo para futuros roles. Tenga en cuenta que el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los muchos factores que nuestros reclutadores utilizan para ayudar a evaluar a los candidatos para roles futuros.

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    Johnson Controls valora un lugar de trabajo diverso e inclusivo. La entrega de esta información nos ayudará a garantizar que nuestras prácticas de reclutamiento promuevan la igualdad de oportunidades.
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    La información se mantendrá anónima, y su respuesta se tratará con la más estricta confidencialidad y se protegerá contra el uso indebido. Le garantizamos que sus respuestas se utilizarán solo para los fines de seguimiento de nuestra política de igualdad de oportunidades y no las utilizaremos para tomar ninguna decisión ilegal que le afecte, ya sea en un ejercicio de reclutamiento o durante el transcurso de cualquier proceso de empleo con nosotros.

    No está obligado a proporcionar esta información y no sufrirá ninguna sanción si decide no hacerlo.
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