Job Title

    岗位名称

    售后服务工程师

    Location

    工作地点

    无锡

    Report To

    直接汇报至BU

    售后服务部主管

    Functional Report

    功能块汇报至(FU

      

    A.  MAJOR RESPONSIBILITIES : 主要职责

    1. 遵守公司道德政策、公司制度、政策和流程,遵守与本岗位相关的质量要求

    2. 执行公司的安全环保健康管理规定;对本岗位的环境因素和危险源进行辨识及整改,熟记公司的重大风险和重要环境因素;有效实施公司的安全环保健康管理目标和管理方案

    3.审核维修工作单和保用零件请领单;

    4.对各种售后服务信息进行分析,及时将信息及分析结果反馈到相关部门进行改进;

    5. 协调公司的内部资源,及时给予现场售后服务技术、人力、材料支持,满足客户的需要;

    6. 完成上级临时交办的任务

    BQUALIFICATIONS : 任职条件

    Work experience

    相关工作经验

    1年以上工作 HVAC行业售后服务工作经验

    Education Background, Competencies required,

    certificates, training

    教育背景,对专业能力及相关证书、培训的要求

    制冷/机械/电气相关专业本科以上学历

    Language/Computer&/

    Working equipment/

    Software/tool requirement

    语言/电脑技能要求/

    工作设备/软件/工具要求

    良好的英文听说读写能力 ,熟练操作OFFICE软件,

    Leadership Expectation Model (LEM )

    领导力期望模型

    Leading Self

    Leading People

    Leading Growth

    ■ 展示正直诚信

    ■充分利用多样化和包容性

    ■ 有影响力的沟通

    ■ 与客户共赢

    ■ 交付结果

    ■ 采取宽广的分析性视角

    ■ 展示情绪成熟度

    □ 建立责任

    □ 吸引、发展员工和提高员工参与度

    □ 鼓励卓越

    □ 跨界合作

    □ 跨文化影响

    □ 制定战略性决策

    □ 建立组织能力

    Additional know-how

    其他要求

    良好的跨部门组织协调能力和领导才能,优秀的客户服务意识

    CInternal/External  Customers  内外部客户

    内部客户 

    • 公司内部各部门,AEC, JCWX

    外部客户

    • 各销售服务办事处经理,主管,销售和维修人员
    • 外部最终客户

    DKey Performance Index (KPI) 关键业绩指标

    WARRANTY COST /COS 客户满意度 失效零件返回率

    声明:我已收到并阅读了我的岗位职责及录用条件                    

    Declaration:I have accepted and acknowledged my job description/employment conditions

    签名                          日期

                                                                                                   Signature                     Date

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    Información del contacto
    Confirmo que estoy enviando esta solicitud electrónica en mi propio nombre, y no en nombre de ninguna otra persona, y que la información contenida en esta solicitud es mi propia información personal. Por la presente afirmo que la información proporcionada durante el proceso de solicitud y cualquier documento adjunto, incluyendo mi currículum/CV o proporcionado durante cualquier discusión o entrevista, es verdadera y completa según mi conocimiento. En la medida permitida por la ley local aplicable, autorizo a Johnson Controls y sus afiliados, subsidiarias y segmentos operativos (colectivamente, la Compañía) a investigar todas las declaraciones en esta solicitud y documentos adjuntos y a obtener cualquier información necesaria de todos mis empleadores, referencias e instituciones educativas.

    Entiendo que, en caso de recibir una oferta de empleo de Johnson Controls, dicha oferta está condicionada a la finalización exitosa de todos los aspectos del proceso de solicitud, incluidos los controles de antecedentes y referencias que sean aplicables y permitidos por la ley local. La presentación de esta solicitud electrónica hecha por mí no constituye para mi una oferta de empleo, un acuerdo de empleo ni ningún otro compromiso contractual vinculante por parte de Johnson Controls.

    Entiendo y acepto que la información proporcionada por mí será utilizada, divulgada y almacenada de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Johnson Controls, que he revisado y aceptado completamente. Para las personas ubicadas en los Estados Unidos, no se requiere que los solicitantes proporcionen información relacionada con la edad y/o fechas de graduación. Transferiremos su información personal a través de fronteras de acuerdo con el Aviso de Privacidad. En la medida permitida por la ley local aplicable, al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente la transferencia transfronteriza de su información personal. Para las personas ubicadas en China: lea el Anexo – Reglas sobre la Transferencia Transfronteriza de Información Personal para China (Gestión de Recursos Humanos). Al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente que Johnson Controls recopile, procese y transfiera su información personal (incluidos datos personales sensibles) de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y el Anexo para China.

    Para brindarle el proceso de reclutamiento más efectivo, Johnson Controls puede utilizar inteligencia artificial (“IA”) para ayudarnos a comprender mejor cómo su información de candidato coincide con los requisitos del puesto al que ha aplicado. Podemos procesar sus respuestas a las preguntas de solicitud y sobre tu experiencia y preparación, la información en su currículum y, si corresponde, la información de su registro de personal de Johnson Controls, utilizando herramientas que dependen de IA. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por el equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad. Estas herramientas nos ayudan a comparar la información proporcionada por usted con el puesto y las aptitudes preferidas. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por nuestro equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad, y el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los numerosos factores que utilizamos para ayudarnos a evaluar a los candidatos y tomar una decisión.

    Johnson Controls también quisiera considerarlo para futuras ofertas de trabajo adicionales, y podemos utilizar IA para ayudar con este proceso. Estas herramientas de IA nos ayudan a comprender cómo su información de candidato coincide con los requisitos de futuras ofertas de trabajo (utilizando el mismo proceso descrito anteriormente). Los reclutadores de Johnson Controls pueden utilizar estos conocimientos para decidir si comunicarse con usted sobre una futura oferta de trabajo. Si se encuentra en el Reino Unido o la Unión Europea, el uso de los conocimientos de IA es necesario para los intereses legítimos de Johnson Controls para proporcionar un proceso de reclutamiento eficiente y optimizado, y para considerarlo para futuros roles. Tenga en cuenta que el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los muchos factores que nuestros reclutadores utilizan para ayudar a evaluar a los candidatos para roles futuros.

    NO FIRME ELECTRÓNICAMENTE HASTA QUE HAYA LEÍDO LA DECLARACIÓN ANTERIOR.
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    Información personal
    Johnson Controls valora un lugar de trabajo diverso e inclusivo. La entrega de esta información nos ayudará a garantizar que nuestras prácticas de reclutamiento promuevan la igualdad de oportunidades.
    Su respuesta del cuestionario de autoidentificación indicado a continuación es voluntaria. Sin embargo, es obligatorio responder las preguntas, aun cuando decida no proporcionar la información.
    La información se mantendrá anónima, y su respuesta se tratará con la más estricta confidencialidad y se protegerá contra el uso indebido. Le garantizamos que sus respuestas se utilizarán solo para los fines de seguimiento de nuestra política de igualdad de oportunidades y no las utilizaremos para tomar ninguna decisión ilegal que le afecte, ya sea en un ejercicio de reclutamiento o durante el transcurso de cualquier proceso de empleo con nosotros.

    No está obligado a proporcionar esta información y no sufrirá ninguna sanción si decide no hacerlo.
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