Are you passionate about hands-on technical support, driving customer satisfaction, and developing high-performing on-site teams? Johnson Controls is seeking a dedicated and skilled Manager Product Technical Field Support, EMEA, to lead outstanding field support operations across the region.

    Join us and manage a team of 6-8 talented field support specialists and a field coordinator, ensuring our customers receive prompt and effective assistance directly at their sites.

    What You Will Do

    As Manager Field Support, EMEA, you will be responsible for leading and developing our field support team, which provides on-site troubleshooting, maintenance, and technical issue resolution for clients across the region. You will oversee both technical specialists and administrative coordination, ensuring smooth operations and an exceptional customer experience.

    Key Responsibilities

    • Lead, develop, and support a team of 6-8 field support specialists and a field coordinator, fostering a collaborative and high-performance culture
    • Ensure exceptional on-site technical support for customers throughout EMEA, including swift issue resolution and proactive maintenance
    • Organize, prioritize, and delegate field support tasks, coordinating schedules and resources for maximum efficiency
    • Work closely with the field coordinator to oversee administrative tasks related to service activities, logistics, and reporting
    • Drive operational excellence by improving processes and implementing best practices in field support
    • Act as the main point of contact for high-profile and complex customer cases, managing escalations and ensuring satisfactory outcomes
    • Promote continuous skills development and training within the team
    • Collaborate with internal stakeholders, including Sales, Technical Support, and Production, to ensure seamless service delivery
    • Maintain accurate documentation and reporting of all field activities
    • Support change management initiatives through effective communication and team engagement

    Who We’re Looking For

    • Technical background/degree (Mechanical Engineering or similar)
    • Experience in the refrigeration industry or a related technical field
    • Background in Technical Support and Warranty department
    • Experience with SharePoint and SAP is an advantage (please mention this in your application)
    • Demonstrated interest in people leadership; previous management experience is a plus, but highly motivated candidates with a strong desire to lead are also encouraged to apply
    • Fluent in Danish and English

    What We Offer

    • Attractive salary package, flexible benefits, and health insurance
    • 11% paid pension
    • Employment in a growth company with over 130 years of history
    • Be part of the green, energy-efficient cooling and heat pump industry
    • In-house production
    • Excellent canteen and exercise facilities
    • Well-established employee associations and social activities
    • Flexible working hours
    • Great opportunities for education and various career paths (including access to 5,000 e-learning programs)
    • Strong maternity/paternity benefits

    Ready to Join Us?

    Please submit your application through our website. We continuously review incoming applications and will fill the position when the right candidate is identified. For more information about the role, please contact Director Product Technical Support EMEA, Jesper Skadhauge, at jesper.skadhauge@jci.com. If you have questions regarding the recruitment process, please contact Talent Acquisition Partner, Christina Rundstrøm, at christina.rundstrom@jci.com.

    Please note that we do not accept applications via email; all applications must be submitted through our website.

    Johnson Controls is a global organization with over 2,000 locations worldwide. We are committed to creating a world that is safe, comfortable, and sustainable through innovative, intelligent, and integrated building solutions, technologies, and infrastructure.

    #LI-CR3

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    Informações de contato
    Confirmo que estou enviando esta aplicação eletrônica em meu próprio nome, e não em nome de qualquer outra pessoa, e que as informações contidas nesta aplicação são minhas informações pessoais. Afirmo que as informações fornecidas durante o processo de aplicação e quaisquer documentos anexados, incluindo meu currículo/CV ou fornecidos durante qualquer discussão ou entrevista, são verdadeiras e completas ao melhor do meu conhecimento. Na medida permitida pela lei local aplicável, autorizo a Johnson Controls e suas afiliadas, subsidiárias e segmentos operacionais (coletivamente, a Empresa) a investigar todas as declarações nesta aplicação e documentos anexados e a obter qualquer informação necessária de todos os meus empregadores, referências e instituições educacionais.

    Entendo que, caso receba uma oferta de emprego da Johnson Controls, tal oferta está condicionada à conclusão bem-sucedida de todos os aspectos do processo de aplicação, incluindo verificações de antecedentes e referências que sejam aplicáveis e permitidas pela lei local. A submissão desta aplicação eletrônica por mim não constitui uma oferta de emprego, um contrato de trabalho ou qualquer outro compromisso contratual vinculativo por parte da Johnson Controls.

    Entendo e concordo que as informações fornecidas por mim serão usadas, divulgadas e armazenadas de acordo com o Aviso de Privacidade da Johnson Controls, que revisei e aceitei completamente. Para indivíduos localizados nos Estados Unidos, os candidatos não são obrigados a fornecer qualquer informação relacionada à idade e/ou datas de graduação. Transferiremos suas informações pessoais através das fronteiras de acordo com o Aviso de Privacidade. Na medida permitida pela lei local aplicável, ao clicar no botão abaixo, você consente com a transferência transfronteiriça de suas informações pessoais. Para indivíduos localizados na China: por favor, leia o Adendo – Regras sobre Transferência Transfronteiriça de Informações Pessoais para a China (Gestão de RH). Ao clicar no botão abaixo, você consente que a Johnson Controls colete, processe e transfira suas informações pessoais (incluindo dados pessoais sensíveis) de acordo com nosso Aviso de Privacidade e o Adendo para a China.

    Para lhe fornecer o processo de recrutamento mais eficaz, a Johnson Controls pode usar inteligência artificial (“IA”) para nos ajudar a entender melhor como suas informações de candidato correspondem aos requisitos da função para a qual você se candidatou. Podemos processar suas respostas às perguntas de aplicação e qualificação, informações em seu currículo e, se aplicável, informações de seu registro de pessoal da Johnson Controls, usando ferramentas que dependem de IA. Todas as decisões de contratação serão tomadas pela equipe de contratação após considerar seu perfil de candidato em sua totalidade. Essas ferramentas nos ajudam a comparar as informações fornecidas por você com o trabalho e as qualificações preferidas. Todas as decisões de contratação serão tomadas pela nossa equipe de contratação após considerar seu perfil de candidato em sua totalidade, e o uso de insights de IA é apenas uma das ferramentas e um dos numerosos fatores que usamos para nos ajudar a avaliar candidatos e tomar uma decisão.

    A Johnson Controls também gostaria de considerá-lo para futuras e adicionais ofertas de emprego, e podemos usar IA para ajudar nesse processo. Essas ferramentas de IA nos ajudam a entender como suas informações de candidato correspondem aos requisitos de futuras ofertas de emprego (usando o mesmo processo descrito acima). Os recrutadores da Johnson Controls podem usar esses insights para decidir se devem entrar em contato com você sobre uma futura oferta de emprego. Se você estiver localizado no Reino Unido ou na União Europeia, o uso dos insights de IA é necessário para os interesses legítimos da Johnson Controls para fornecer um processo de recrutamento eficiente e otimizado, e para considerá-lo para funções futuras. Observe que o uso de insights de IA é apenas uma das ferramentas e um dos muitos fatores que nossos recrutadores usam para ajudar a avaliar candidatos para funções futuras.

    NÃO ASSINE ELETRONICAMENTE ATÉ TER LIDO A DECLARAÇÃO ACIMA.
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    Por favor, forneça suas habilidades relevantes
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    Minhas informações pessoais
    A Johnson Controls valoriza um local de trabalho diversificado e inclusivo. O fornecimento dessas informações nos ajudará a garantir que nossas práticas de recrutamento promovam a igualdade de oportunidades.
    Sua resposta ao questionário de autoidentificação abaixo é voluntária. No entanto, é obrigatório responder às perguntas, mesmo que opte por não fornecer as informações.
    As informações serão mantidas anônimas, e sua resposta será tratada com a mais estrita confidencialidade e protegida contra uso indevido. Garantimos que suas respostas serão usadas apenas para fins de monitoramento de nossa política de igualdade de oportunidades e não serão usadas por nós para tomar quaisquer decisões ilegais que afetem você, seja em um exercício de recrutamento ou durante o curso de qualquer emprego conosco.

    Você não tem obrigação de fornecer essas informações e não sofrerá penalidades se decidir não fazê-lo.
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