Are you passionate about hands-on technical support, driving customer satisfaction, and developing high-performing on-site teams? Johnson Controls is seeking a dedicated and skilled Manager Product Technical Field Support, EMEA, to lead outstanding field support operations across the region.

    Join us and manage a team of 6-8 talented field support specialists and a field coordinator, ensuring our customers receive prompt and effective assistance directly at their sites.

    What You Will Do

    As Manager Field Support, EMEA, you will be responsible for leading and developing our field support team, which provides on-site troubleshooting, maintenance, and technical issue resolution for clients across the region. You will oversee both technical specialists and administrative coordination, ensuring smooth operations and an exceptional customer experience.

    Key Responsibilities

    • Lead, develop, and support a team of 6-8 field support specialists and a field coordinator, fostering a collaborative and high-performance culture
    • Ensure exceptional on-site technical support for customers throughout EMEA, including swift issue resolution and proactive maintenance
    • Organize, prioritize, and delegate field support tasks, coordinating schedules and resources for maximum efficiency
    • Work closely with the field coordinator to oversee administrative tasks related to service activities, logistics, and reporting
    • Drive operational excellence by improving processes and implementing best practices in field support
    • Act as the main point of contact for high-profile and complex customer cases, managing escalations and ensuring satisfactory outcomes
    • Promote continuous skills development and training within the team
    • Collaborate with internal stakeholders, including Sales, Technical Support, and Production, to ensure seamless service delivery
    • Maintain accurate documentation and reporting of all field activities
    • Support change management initiatives through effective communication and team engagement

    Who We’re Looking For

    • Technical background/degree (Mechanical Engineering or similar)
    • Experience in the refrigeration industry or a related technical field
    • Background in Technical Support and Warranty department
    • Experience with SharePoint and SAP is an advantage (please mention this in your application)
    • Demonstrated interest in people leadership; previous management experience is a plus, but highly motivated candidates with a strong desire to lead are also encouraged to apply
    • Fluent in Danish and English

    What We Offer

    • Attractive salary package, flexible benefits, and health insurance
    • 11% paid pension
    • Employment in a growth company with over 130 years of history
    • Be part of the green, energy-efficient cooling and heat pump industry
    • In-house production
    • Excellent canteen and exercise facilities
    • Well-established employee associations and social activities
    • Flexible working hours
    • Great opportunities for education and various career paths (including access to 5,000 e-learning programs)
    • Strong maternity/paternity benefits

    Ready to Join Us?

    Please submit your application through our website. We continuously review incoming applications and will fill the position when the right candidate is identified. For more information about the role, please contact Director Product Technical Support EMEA, Jesper Skadhauge, at jesper.skadhauge@jci.com. If you have questions regarding the recruitment process, please contact Talent Acquisition Partner, Christina Rundstrøm, at christina.rundstrom@jci.com.

    Please note that we do not accept applications via email; all applications must be submitted through our website.

    Johnson Controls is a global organization with over 2,000 locations worldwide. We are committed to creating a world that is safe, comfortable, and sustainable through innovative, intelligent, and integrated building solutions, technologies, and infrastructure.

    #LI-CR3

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    Información del contacto
    Confirmo que estoy enviando esta solicitud electrónica en mi propio nombre, y no en nombre de ninguna otra persona, y que la información contenida en esta solicitud es mi propia información personal. Por la presente afirmo que la información proporcionada durante el proceso de solicitud y cualquier documento adjunto, incluyendo mi currículum/CV o proporcionado durante cualquier discusión o entrevista, es verdadera y completa según mi conocimiento. En la medida permitida por la ley local aplicable, autorizo a Johnson Controls y sus afiliados, subsidiarias y segmentos operativos (colectivamente, la Compañía) a investigar todas las declaraciones en esta solicitud y documentos adjuntos y a obtener cualquier información necesaria de todos mis empleadores, referencias e instituciones educativas.

    Entiendo que, en caso de recibir una oferta de empleo de Johnson Controls, dicha oferta está condicionada a la finalización exitosa de todos los aspectos del proceso de solicitud, incluidos los controles de antecedentes y referencias que sean aplicables y permitidos por la ley local. La presentación de esta solicitud electrónica hecha por mí no constituye para mi una oferta de empleo, un acuerdo de empleo ni ningún otro compromiso contractual vinculante por parte de Johnson Controls.

    Entiendo y acepto que la información proporcionada por mí será utilizada, divulgada y almacenada de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Johnson Controls, que he revisado y aceptado completamente. Para las personas ubicadas en los Estados Unidos, no se requiere que los solicitantes proporcionen información relacionada con la edad y/o fechas de graduación. Transferiremos su información personal a través de fronteras de acuerdo con el Aviso de Privacidad. En la medida permitida por la ley local aplicable, al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente la transferencia transfronteriza de su información personal. Para las personas ubicadas en China: lea el Anexo – Reglas sobre la Transferencia Transfronteriza de Información Personal para China (Gestión de Recursos Humanos). Al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente que Johnson Controls recopile, procese y transfiera su información personal (incluidos datos personales sensibles) de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y el Anexo para China.

    Para brindarle el proceso de reclutamiento más efectivo, Johnson Controls puede utilizar inteligencia artificial (“IA”) para ayudarnos a comprender mejor cómo su información de candidato coincide con los requisitos del puesto al que ha aplicado. Podemos procesar sus respuestas a las preguntas de solicitud y sobre tu experiencia y preparación, la información en su currículum y, si corresponde, la información de su registro de personal de Johnson Controls, utilizando herramientas que dependen de IA. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por el equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad. Estas herramientas nos ayudan a comparar la información proporcionada por usted con el puesto y las aptitudes preferidas. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por nuestro equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad, y el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los numerosos factores que utilizamos para ayudarnos a evaluar a los candidatos y tomar una decisión.

    Johnson Controls también quisiera considerarlo para futuras ofertas de trabajo adicionales, y podemos utilizar IA para ayudar con este proceso. Estas herramientas de IA nos ayudan a comprender cómo su información de candidato coincide con los requisitos de futuras ofertas de trabajo (utilizando el mismo proceso descrito anteriormente). Los reclutadores de Johnson Controls pueden utilizar estos conocimientos para decidir si comunicarse con usted sobre una futura oferta de trabajo. Si se encuentra en el Reino Unido o la Unión Europea, el uso de los conocimientos de IA es necesario para los intereses legítimos de Johnson Controls para proporcionar un proceso de reclutamiento eficiente y optimizado, y para considerarlo para futuros roles. Tenga en cuenta que el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los muchos factores que nuestros reclutadores utilizan para ayudar a evaluar a los candidatos para roles futuros.

    NO FIRME ELECTRÓNICAMENTE HASTA QUE HAYA LEÍDO LA DECLARACIÓN ANTERIOR.
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    Preguntas de aplicación

    Información personal
    Johnson Controls valora un lugar de trabajo diverso e inclusivo. La entrega de esta información nos ayudará a garantizar que nuestras prácticas de reclutamiento promuevan la igualdad de oportunidades.
    Su respuesta del cuestionario de autoidentificación indicado a continuación es voluntaria. Sin embargo, es obligatorio responder las preguntas, aun cuando decida no proporcionar la información.
    La información se mantendrá anónima, y su respuesta se tratará con la más estricta confidencialidad y se protegerá contra el uso indebido. Le garantizamos que sus respuestas se utilizarán solo para los fines de seguimiento de nuestra política de igualdad de oportunidades y no las utilizaremos para tomar ninguna decisión ilegal que le afecte, ya sea en un ejercicio de reclutamiento o durante el transcurso de cualquier proceso de empleo con nosotros.

    No está obligado a proporcionar esta información y no sufrirá ninguna sanción si decide no hacerlo.
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