Jij verbindt klant, techniek en serviceperformance

    Ben jij technisch sterk, servicegericht en voel jij je verantwoordelijk voor zowel klanttevredenheid als resultaat? Krijg je energie van het aansturen van complexe servicecontracten, het voeren van inhoudelijke klantgesprekken en het samenwerken met technische teams?

    Als Client Service Manager Industrial Refrigeration bij Johnson Controls ben jij verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van servicecontracten (SLA’s) en het realiseren van kleinere serviceprojecten bij industriële klanten. Je bent het primaire aanspreekpunt voor een aantal strategische accounts en speelt een centrale rol binnen onze Industrial Refrigeration Service organisatie.

    Jouw rol binnen Johnson Controls

    Je werkt binnen Service Operations en rapporteert aan de Operations Manager Service NL. Vanuit Gorinchem, aangevuld met regelmatige klantbezoeken, zorg jij voor continuïteit, kwaliteit en groei binnen jouw accounts.

    Je bent eindverantwoordelijk voor de operationele en financiële performance van servicecontracten, serviceprojecten en L&M‑activiteiten (Labour & Material) in industriële omgevingen, waaronder:

    • Food & Beverage
    • (Petro)chemische industrie
    • Overige industriële toepassingen

    Jouw verantwoordelijkheden

    Operationeel

    • Optreden als projectmanager voor serviceopdrachten en kleinere projecten.
    • Beoordelen en bespreken van service‑ en onderhoudsrapportages.
    • Initiëren en aansturen van corrigerende maatregelen, zowel intern als bij de klant.
    • (Laten) opstellen van offertes naar aanleiding van servicebevindingen en optimalisaties.
    • Coördineren en uitvoeren van serviceopdrachten, waaronder:
      • bestellen van materialen
      • plannen van werkzaamheden
      • inschakelen van leveranciers en onderaannemers
    • Leidinggeven aan kick‑off meetings, toolbox meetings en werkplekinspecties.
    • Zorgdragen voor een correcte financiële afronding van serviceopdrachten.

    Commercieel

    • Uitbouwen en onderhouden van bestaande klantrelaties.
    • Actief verhogen van klanttevredenheid en contractwaarde.
    • Signaleren en ontwikkelen van nieuwe commerciële kansen binnen jouw accounts.
    • Voeren van inhoudelijke advies‑ en groeigesprekken gericht op duurzame omzetgroei.

    People management

    • Samen met de Field Operations Manager (FOM) begeleiden en ontwikkelen van servicetechnici.
    • Zorgen voor duidelijke taakverdeling, coaching en kennisoverdracht.
    • Borgen van prestaties, kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid binnen jouw accounts.

    Waarom deze rol essentieel is

    In deze functie ben jij de verbindende schakel tussen:

    • de klant
    • de techniek
    • de operatie
    • en de commerciële doelstellingen

    Je bewaakt de balans tussen continuïteit en groei, stuurt op kwaliteit en bent van grote waarde voor zowel onze klanten als het interne team. Deze rol is daarmee cruciaal voor het succes van onze Industrial Refrigeration Service organisatie.

    Over Johnson Controls

    Johnson Controls is wereldleider in slimme, gezonde en duurzame oplossingen voor gebouwen en industriële omgevingen. Met innovatieve technologieën en een sterke serviceorganisatie ondersteunen wij klanten in onder andere food & beverage en industriële sectoren bij veilige, betrouwbare en toekomstbestendige koeloplossingen.

    Interesse?

    Zie jij jezelf in deze verbindende rol? Solliciteer via onze website.

    Twijfel je of je profiel volledig aansluit? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.

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    Confirmo que estou enviando esta aplicação eletrônica em meu próprio nome, e não em nome de qualquer outra pessoa, e que as informações contidas nesta aplicação são minhas informações pessoais. Afirmo que as informações fornecidas durante o processo de aplicação e quaisquer documentos anexados, incluindo meu currículo/CV ou fornecidos durante qualquer discussão ou entrevista, são verdadeiras e completas ao melhor do meu conhecimento. Na medida permitida pela lei local aplicável, autorizo a Johnson Controls e suas afiliadas, subsidiárias e segmentos operacionais (coletivamente, a Empresa) a investigar todas as declarações nesta aplicação e documentos anexados e a obter qualquer informação necessária de todos os meus empregadores, referências e instituições educacionais.

    Entendo que, caso receba uma oferta de emprego da Johnson Controls, tal oferta está condicionada à conclusão bem-sucedida de todos os aspectos do processo de aplicação, incluindo verificações de antecedentes e referências que sejam aplicáveis e permitidas pela lei local. A submissão desta aplicação eletrônica por mim não constitui uma oferta de emprego, um contrato de trabalho ou qualquer outro compromisso contratual vinculativo por parte da Johnson Controls.

    Entendo e concordo que as informações fornecidas por mim serão usadas, divulgadas e armazenadas de acordo com o Aviso de Privacidade da Johnson Controls, que revisei e aceitei completamente. Para indivíduos localizados nos Estados Unidos, os candidatos não são obrigados a fornecer qualquer informação relacionada à idade e/ou datas de graduação. Transferiremos suas informações pessoais através das fronteiras de acordo com o Aviso de Privacidade. Na medida permitida pela lei local aplicável, ao clicar no botão abaixo, você consente com a transferência transfronteiriça de suas informações pessoais. Para indivíduos localizados na China: por favor, leia o Adendo – Regras sobre Transferência Transfronteiriça de Informações Pessoais para a China (Gestão de RH). Ao clicar no botão abaixo, você consente que a Johnson Controls colete, processe e transfira suas informações pessoais (incluindo dados pessoais sensíveis) de acordo com nosso Aviso de Privacidade e o Adendo para a China.

    Para lhe fornecer o processo de recrutamento mais eficaz, a Johnson Controls pode usar inteligência artificial (“IA”) para nos ajudar a entender melhor como suas informações de candidato correspondem aos requisitos da função para a qual você se candidatou. Podemos processar suas respostas às perguntas de aplicação e qualificação, informações em seu currículo e, se aplicável, informações de seu registro de pessoal da Johnson Controls, usando ferramentas que dependem de IA. Todas as decisões de contratação serão tomadas pela equipe de contratação após considerar seu perfil de candidato em sua totalidade. Essas ferramentas nos ajudam a comparar as informações fornecidas por você com o trabalho e as qualificações preferidas. Todas as decisões de contratação serão tomadas pela nossa equipe de contratação após considerar seu perfil de candidato em sua totalidade, e o uso de insights de IA é apenas uma das ferramentas e um dos numerosos fatores que usamos para nos ajudar a avaliar candidatos e tomar uma decisão.

    A Johnson Controls também gostaria de considerá-lo para futuras e adicionais ofertas de emprego, e podemos usar IA para ajudar nesse processo. Essas ferramentas de IA nos ajudam a entender como suas informações de candidato correspondem aos requisitos de futuras ofertas de emprego (usando o mesmo processo descrito acima). Os recrutadores da Johnson Controls podem usar esses insights para decidir se devem entrar em contato com você sobre uma futura oferta de emprego. Se você estiver localizado no Reino Unido ou na União Europeia, o uso dos insights de IA é necessário para os interesses legítimos da Johnson Controls para fornecer um processo de recrutamento eficiente e otimizado, e para considerá-lo para funções futuras. Observe que o uso de insights de IA é apenas uma das ferramentas e um dos muitos fatores que nossos recrutadores usam para ajudar a avaliar candidatos para funções futuras.

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    A Johnson Controls valoriza um local de trabalho diversificado e inclusivo. O fornecimento dessas informações nos ajudará a garantir que nossas práticas de recrutamento promovam a igualdade de oportunidades.
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