Jij verbindt klant, techniek en serviceperformance

    Ben jij technisch sterk, servicegericht en voel jij je verantwoordelijk voor zowel klanttevredenheid als resultaat? Krijg je energie van het aansturen van complexe servicecontracten, het voeren van inhoudelijke klantgesprekken en het samenwerken met technische teams?

    Als Client Service Manager Industrial Refrigeration bij Johnson Controls ben jij verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van servicecontracten (SLA’s) en het realiseren van kleinere serviceprojecten bij industriële klanten. Je bent het primaire aanspreekpunt voor een aantal strategische accounts en speelt een centrale rol binnen onze Industrial Refrigeration Service organisatie.

    Jouw rol binnen Johnson Controls

    Je werkt binnen Service Operations en rapporteert aan de Operations Manager Service NL. Vanuit Gorinchem, aangevuld met regelmatige klantbezoeken, zorg jij voor continuïteit, kwaliteit en groei binnen jouw accounts.

    Je bent eindverantwoordelijk voor de operationele en financiële performance van servicecontracten, serviceprojecten en L&M‑activiteiten (Labour & Material) in industriële omgevingen, waaronder:

    • Food & Beverage
    • (Petro)chemische industrie
    • Overige industriële toepassingen

    Jouw verantwoordelijkheden

    Operationeel

    • Optreden als projectmanager voor serviceopdrachten en kleinere projecten.
    • Beoordelen en bespreken van service‑ en onderhoudsrapportages.
    • Initiëren en aansturen van corrigerende maatregelen, zowel intern als bij de klant.
    • (Laten) opstellen van offertes naar aanleiding van servicebevindingen en optimalisaties.
    • Coördineren en uitvoeren van serviceopdrachten, waaronder:
      • bestellen van materialen
      • plannen van werkzaamheden
      • inschakelen van leveranciers en onderaannemers
    • Leidinggeven aan kick‑off meetings, toolbox meetings en werkplekinspecties.
    • Zorgdragen voor een correcte financiële afronding van serviceopdrachten.

    Commercieel

    • Uitbouwen en onderhouden van bestaande klantrelaties.
    • Actief verhogen van klanttevredenheid en contractwaarde.
    • Signaleren en ontwikkelen van nieuwe commerciële kansen binnen jouw accounts.
    • Voeren van inhoudelijke advies‑ en groeigesprekken gericht op duurzame omzetgroei.

    People management

    • Samen met de Field Operations Manager (FOM) begeleiden en ontwikkelen van servicetechnici.
    • Zorgen voor duidelijke taakverdeling, coaching en kennisoverdracht.
    • Borgen van prestaties, kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid binnen jouw accounts.

    Waarom deze rol essentieel is

    In deze functie ben jij de verbindende schakel tussen:

    • de klant
    • de techniek
    • de operatie
    • en de commerciële doelstellingen

    Je bewaakt de balans tussen continuïteit en groei, stuurt op kwaliteit en bent van grote waarde voor zowel onze klanten als het interne team. Deze rol is daarmee cruciaal voor het succes van onze Industrial Refrigeration Service organisatie.

    Over Johnson Controls

    Johnson Controls is wereldleider in slimme, gezonde en duurzame oplossingen voor gebouwen en industriële omgevingen. Met innovatieve technologieën en een sterke serviceorganisatie ondersteunen wij klanten in onder andere food & beverage en industriële sectoren bij veilige, betrouwbare en toekomstbestendige koeloplossingen.

    Interesse?

    Zie jij jezelf in deze verbindende rol? Solliciteer via onze website.

    Twijfel je of je profiel volledig aansluit? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.

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    Confirmo que estoy enviando esta solicitud electrónica en mi propio nombre, y no en nombre de ninguna otra persona, y que la información contenida en esta solicitud es mi propia información personal. Por la presente afirmo que la información proporcionada durante el proceso de solicitud y cualquier documento adjunto, incluyendo mi currículum/CV o proporcionado durante cualquier discusión o entrevista, es verdadera y completa según mi conocimiento. En la medida permitida por la ley local aplicable, autorizo a Johnson Controls y sus afiliados, subsidiarias y segmentos operativos (colectivamente, la Compañía) a investigar todas las declaraciones en esta solicitud y documentos adjuntos y a obtener cualquier información necesaria de todos mis empleadores, referencias e instituciones educativas.

    Entiendo que, en caso de recibir una oferta de empleo de Johnson Controls, dicha oferta está condicionada a la finalización exitosa de todos los aspectos del proceso de solicitud, incluidos los controles de antecedentes y referencias que sean aplicables y permitidos por la ley local. La presentación de esta solicitud electrónica hecha por mí no constituye para mi una oferta de empleo, un acuerdo de empleo ni ningún otro compromiso contractual vinculante por parte de Johnson Controls.

    Entiendo y acepto que la información proporcionada por mí será utilizada, divulgada y almacenada de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Johnson Controls, que he revisado y aceptado completamente. Para las personas ubicadas en los Estados Unidos, no se requiere que los solicitantes proporcionen información relacionada con la edad y/o fechas de graduación. Transferiremos su información personal a través de fronteras de acuerdo con el Aviso de Privacidad. En la medida permitida por la ley local aplicable, al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente la transferencia transfronteriza de su información personal. Para las personas ubicadas en China: lea el Anexo – Reglas sobre la Transferencia Transfronteriza de Información Personal para China (Gestión de Recursos Humanos). Al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente que Johnson Controls recopile, procese y transfiera su información personal (incluidos datos personales sensibles) de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y el Anexo para China.

    Para brindarle el proceso de reclutamiento más efectivo, Johnson Controls puede utilizar inteligencia artificial (“IA”) para ayudarnos a comprender mejor cómo su información de candidato coincide con los requisitos del puesto al que ha aplicado. Podemos procesar sus respuestas a las preguntas de solicitud y sobre tu experiencia y preparación, la información en su currículum y, si corresponde, la información de su registro de personal de Johnson Controls, utilizando herramientas que dependen de IA. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por el equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad. Estas herramientas nos ayudan a comparar la información proporcionada por usted con el puesto y las aptitudes preferidas. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por nuestro equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad, y el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los numerosos factores que utilizamos para ayudarnos a evaluar a los candidatos y tomar una decisión.

    Johnson Controls también quisiera considerarlo para futuras ofertas de trabajo adicionales, y podemos utilizar IA para ayudar con este proceso. Estas herramientas de IA nos ayudan a comprender cómo su información de candidato coincide con los requisitos de futuras ofertas de trabajo (utilizando el mismo proceso descrito anteriormente). Los reclutadores de Johnson Controls pueden utilizar estos conocimientos para decidir si comunicarse con usted sobre una futura oferta de trabajo. Si se encuentra en el Reino Unido o la Unión Europea, el uso de los conocimientos de IA es necesario para los intereses legítimos de Johnson Controls para proporcionar un proceso de reclutamiento eficiente y optimizado, y para considerarlo para futuros roles. Tenga en cuenta que el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los muchos factores que nuestros reclutadores utilizan para ayudar a evaluar a los candidatos para roles futuros.

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    Johnson Controls valora un lugar de trabajo diverso e inclusivo. La entrega de esta información nos ayudará a garantizar que nuestras prácticas de reclutamiento promuevan la igualdad de oportunidades.
    Su respuesta del cuestionario de autoidentificación indicado a continuación es voluntaria. Sin embargo, es obligatorio responder las preguntas, aun cuando decida no proporcionar la información.
    La información se mantendrá anónima, y su respuesta se tratará con la más estricta confidencialidad y se protegerá contra el uso indebido. Le garantizamos que sus respuestas se utilizarán solo para los fines de seguimiento de nuestra política de igualdad de oportunidades y no las utilizaremos para tomar ninguna decisión ilegal que le afecte, ya sea en un ejercicio de reclutamiento o durante el transcurso de cualquier proceso de empleo con nosotros.

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