Overview

    The Senior ServiceNow CMDB Architect is responsible for designing, implementing, and governing the Configuration Management Database (CMDB) within the ServiceNow platform. This role ensures enterprise-wide configuration data accuracy, establishes configuration management processes and policies, and integrates the CMDB with ITOM, ITSM, Asset Management, Security, and other platforms. The architect serves as the technical and functional authority on CMDB architecture, data modeling, discovery strategies, service mapping, and configuration governance.

    Key Responsibilities

    • Define and own the CMDB data model, CI classes, relationships, and federation strategy aligned to organizational services and architecture standards.
    • Owns enterprise CSDM adoption and CMDB architecture to enable standardized service modeling, high data quality, and reliable IT operations.
    • Lead CMDB roadmap development, including maturity model evolution and multi-phase implementation planning.
    • Establish and enforce CMDB data governance, CI class definitions, naming conventions, and standardized data ingestion patterns.
    • Design CMDB integration patterns with ServiceNow ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Mgmt, AIOps), ITAM/SAM, SecOps, Cloud platforms (AWS/Azure/GCP), and enterprise systems.
    • Configure and optimize Discovery and Service Mapping to ensure accurate representation of application/infrastructure dependencies.
    • Develop blueprints, business services definitions, dependency maps, and service topology models.
    • Define and oversee Configuration Management policies and procedures, including CI lifecycle management, attestation, audit controls, and change-driven CI updates.
    • Define and run CMDB health metrics, dashboards, compliance reporting, and exception remediation workflows.
    • Lead CMDB audits, reconciliation, and normalization activities.
    • Act as the primary CMDB subject matter expert to leadership, auditors, architecture governance boards, and operational teams.
    • Conduct CMDB training, documentation, platform standards playbooks, and service onboarding processes.

    Required Qualifications

    • 7+ years of hands-on ServiceNow CMDB implementation and architecture experience.
    • Proven track record in ITSM, ITOM, CSDM alignment, and CMDB governance.
    • Deep expertise in ServiceNow platform architecture, scripting (JavaScript, Glide API), and integrations (REST/SOAP).
    • Strong understanding of ITIL processes and mapping to ServiceNow.
    • ServiceNow Certified System Administrator (CSA) – Required.
    • Certified Application Developer (CAD) and CIS–ITSM/ITOM - Preferred.
    • Excellent communication, leadership, and stakeholder management skills.
    • Ability to lead large-scale implementations and mentor technical teams.
    • Experience leading international teams

    Preferred Skills

    • Experience with cloud integrations (AWS, Azure, GCP).
    • Familiarity with security and compliance frameworks.
    • Advanced knowledge of CMDB health dashboards and reconciliation strategies.
  • *
    *
    *
    *
    *
    *
    Importer un profil LinkedIn
    ou

    Mes informations

    Mon expérience

    Questions de candidature

    Examen

    Mes informations

    Mon expérience

    Questions de candidature

    Examen

    *

    Coordonnées
    Je confirme que je soumets cette demande électronique en mon propre nom, et non au nom de toute autre personne, et que les informations contenues dans cette demande sont mes informations personnelles. J'affirme par la présente que les informations fournies lors du processus de demande et tout document joint, y compris mon CV ou fourni lors de toute discussion ou entretien, sont vraies et complètes à ma connaissance. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, j'autorise Johnson Controls et ses affiliés, filiales et segments opérationnels (collectivement, la Société) à enquêter sur toutes les déclarations dans cette demande et les documents joints et à obtenir toutes les informations nécessaires de tous mes employeurs, références et établissements d'enseignement.

    Je comprends que si je reçois une offre d'emploi de Johnson Controls, cette offre est conditionnelle à la réussite de tous les aspects du processus de demande, y compris les vérifications de références et de casier judiciaire applicables et permises par la loi locale. La soumission de cette demande électronique par moi ne constitue pas une offre d'emploi, un contrat de travail ou tout autre engagement contractuel contraignant de la part de Johnson Controls.

    Je comprends et accepte que les informations soumises par moi seront utilisées, divulguées et stockées conformément à l'Avis de Confidentialité de Johnson Controls, que j'ai entièrement examiné et accepté. Pour les personnes situées aux États-Unis, les candidats ne sont pas tenus de fournir des informations liées à l'âge et/ou aux dates de graduation. Nous transférerons vos informations personnelles à travers les frontières conformément à l'Avis de Confidentialité. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, en cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez au transfert transfrontalier de vos informations personnelles. Pour les personnes situées en Chine : veuillez lire l'Addendum – Règles sur le Transfert Transfrontalier des Informations Personnelles pour la Chine (Gestion des Ressources Humaines). En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez à ce que Johnson Controls collecte, traite et transfère vos informations personnelles (y compris les données personnelles sensibles) conformément à notre Avis de Confidentialité et à l'Addendum pour la Chine.

    Pour vous fournir le processus de recrutement le plus efficace, Johnson Controls peut utiliser l'intelligence artificielle (« IA ») pour nous aider à mieux comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences du poste auquel vous avez postulé. Nous pouvons traiter vos réponses aux questions de demande et de qualification, les informations de votre CV et, le cas échéant, les informations de votre dossier de personnel Johnson Controls, en utilisant des outils qui reposent sur l'IA. Toutes les décisions d'embauche seront prises par l'équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité. Ces outils nous aident à comparer les informations fournies par vous avec le poste et les qualifications préférées. Toutes les décisions d'embauche seront prises par notre équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité, et l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nous utilisons pour nous aider à évaluer les candidats et à prendre une décision.

    Johnson Controls souhaiterait également vous considérer pour des offres d'emploi supplémentaires et futures, et nous pouvons utiliser l'IA pour aider à ce processus. Ces outils d'IA nous aident à comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences des futures offres d'emploi (en utilisant le même processus décrit ci-dessus). Les recruteurs de Johnson Controls peuvent utiliser ces connaissances pour décider de vous contacter au sujet d'une future offre d'emploi. Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, l'utilisation des connaissances de l'IA est nécessaire pour les intérêts légitimes de Johnson Controls afin de fournir un processus de recrutement efficace et rationalisé, et de vous considérer pour des rôles futurs. Veuillez noter que l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nos recruteurs utilisent pour aider à évaluer les candidats pour les rôles futurs.

    NE SIGNEZ PAS ÉLECTRONIQUEMENT AVANT D'AVOIR LU LA DÉCLARATION CI-DESSUS
    *
    Expérience professionnelle
    Expérience professionnelle
    Supprimer
    + Ajouter une expérience professionnelle
    Éducation
    Éducation
    Supprimer
    + Ajouter une éducation
    Compétences
    Veuillez fournir vos compétences pertinentes
    Sites Web
    Ajoutez des sites Web pertinents (inclure https:// dans l'URL)
    Site web
    Supprimer
    + Ajoutez des sites Web
    Questions de candidature

    Données personnelles
    Johnson Controls tient à promouvoir un environnement favorable à la diversité et à l’inclusion. Ces informations nous permettront de nous assurer que nos pratiques de recrutement favorisent l’égalité des chances.
    Votre réponse au questionnaire d’identification personnelle ci-dessous est volontaire. Il est toutefois obligatoire de répondre aux questions, même si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées.
    Ces informations resteront anonymes et votre réponse sera traitée dans la plus stricte confidentialité et protégée contre tout usage abusif. Nous vous assurons que vos réponses seront uniquement utilisées dans le but de contrôler notre politique d’égalité des chances. Nous ne nous en servirons pas pour prendre des décisions illégales, que ce soit dans le cadre d’un recrutement ou pendant votre période d’emploi chez nous.

    Vous n’êtes nullement obligé(e) de nous fournir ces informations et vous ne serez en aucun cas pénalisé(e) si vous décidez de vous abstenir.
    Mes informations
    Modifier Masquer
    Mon expérience
    Modifier Afficher
    Questions de candidature
    Modifier Afficher
Go to Top