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    Manager Centro de Control - Johnson Controls

    En Johnson Controls transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y se divierten. Nuestra misión es crear espacios inteligentes, seguros y sostenibles mediante tecnología de vanguardia y soluciones innovadoras. Somos líderes globales en eficiencia de edificios, seguridad y sistemas integrados, con la confianza de miles de clientes en todo el mundo.


    Nuestra división de Soluciones de Seguridad ofrece servicios avanzados de monitorización y gestión de alarmas para garantizar la seguridad y la continuidad operativa de las principales marcas del sector retail. Desde centros de control de última generación hasta una respuesta proactiva ante incidentes, proporcionamos tranquilidad y excelencia operativa.

    ¿Cuál será tu Rol?

    Serás responsable de dirigir y garantizar la excelencia operativa del Centro de Control, especializado en la monitorización de seguridad para clientes del sector Retail.

    Tu misión será asegurar una respuesta rápida y eficaz ante eventos de alarma en múltiples ubicaciones, incluyendo centros comerciales y grandes cadenas.

    Liderarás un equipo de operadores (vigilantes de seguridad), optimizarás procesos y velarás por el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y los estándares del sector, contribuyendo a la continuidad y calidad del servicio.

    ¿Cuáles serán tus responsabilidades?

    • Supervisar las operaciones diarias del centro de control, garantizando la monitorización y respuesta 24/7.
    • Liderar y desarrollar al equipo de especialistas en monitorización de alarmas, fomentando una cultura de responsabilidad y mejora continua.
    • Asegurar el cumplimiento de protocolos específicos del cliente y requisitos normativos.
    • Analizar métricas de rendimiento e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
    • Coordinar con departamentos internos y socios externos para garantizar operaciones de seguridad sin interrupciones.
    • Planificar y elaborar cuadrantes operativos, asegurando la cobertura óptima del servicio y adaptando los turnos según incidencias y necesidades del cliente.
    • Gestionar y controlar el cumplimiento de horarios, garantizando la correcta ejecución de los turnos y la normativa laboral.
    • Generar y enviar reportes/informes a clientes, incluyendo informes periódicos sobre actividad, indicadores de rendimiento, incidencias y niveles de servicio.
    • Contacto e interlocutor/a de primer nivel con clientes, atendiendo solicitudes específicas y asegurando transparencia en la operación.

    ¿Qué perfil necesitamos?

    Formación/Media Superior, Grado en Seguridad, Administración de Empresas o áreas relacionadas

    Certificación como Director de Seguridad (imprescindible)

    Aportar mínimo 10 años en el sector seguridad, con al menos 5 años en un Rol de liderazgo en centros de control, siendo responsable de Vigilantes de seguridad

    Se valorará positivamente experiencia previa en centrales receptoras de alarmas

    Buen nivel de inglés

    Conocimientos técnicos:

    • Conocimiento de sistemas de monitorización de alarmas y protocolos de seguridad
    • Conocimientos IT, redes informáticas, VPN, configuraciones
    • Se valorará el conocimiento del sistemas de monitorización, como Mastermind

    Competencias:

    • Liderazgo y gestión de equipos
    • Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes
    • Capacidad analítica para interpretar KPIs e implementar mejoras
    • Flexibilidad y disponibilidad horaria
    • Alta capacidad para resolver incidencias de servicio de forma improvisada

    ¿Qué ofrecemos?

    Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible.

    Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.

    Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.

    ¿Quiénes Somos?

    El futuro se construye hoy y Johnson Controls hace que ese futuro sea más productivo, seguro y sostenible. Creamos edificios inteligentes, soluciones de ahorro de energía, infraestructura integrada, y sistemas de transporte de última generación que funcionan en conjunto y sin problemas para cumplir la promesa de construir ciudades y comunidades inteligentes. En su núcleo, esa promesa tiene que ver con brindar innovación para hacer que las vidas de las personas y el mundo sean mejores.

    Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco®, York®, Sensormatic Solutions, ADT, Metasys®, Ruskin®, Titus®, Frick®, Penn®, Sabroe®, Simplex® , Ansul® y Grinnell®.

    Para más información, visite www.johnsoncontrols.com.

    El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.

    #LI-AZ1

    #LI-Hybrid

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    Je confirme que je soumets cette demande électronique en mon propre nom, et non au nom de toute autre personne, et que les informations contenues dans cette demande sont mes informations personnelles. J'affirme par la présente que les informations fournies lors du processus de demande et tout document joint, y compris mon CV ou fourni lors de toute discussion ou entretien, sont vraies et complètes à ma connaissance. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, j'autorise Johnson Controls et ses affiliés, filiales et segments opérationnels (collectivement, la Société) à enquêter sur toutes les déclarations dans cette demande et les documents joints et à obtenir toutes les informations nécessaires de tous mes employeurs, références et établissements d'enseignement.

    Je comprends que si je reçois une offre d'emploi de Johnson Controls, cette offre est conditionnelle à la réussite de tous les aspects du processus de demande, y compris les vérifications de références et de casier judiciaire applicables et permises par la loi locale. La soumission de cette demande électronique par moi ne constitue pas une offre d'emploi, un contrat de travail ou tout autre engagement contractuel contraignant de la part de Johnson Controls.

    Je comprends et accepte que les informations soumises par moi seront utilisées, divulguées et stockées conformément à l'Avis de Confidentialité de Johnson Controls, que j'ai entièrement examiné et accepté. Pour les personnes situées aux États-Unis, les candidats ne sont pas tenus de fournir des informations liées à l'âge et/ou aux dates de graduation. Nous transférerons vos informations personnelles à travers les frontières conformément à l'Avis de Confidentialité. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, en cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez au transfert transfrontalier de vos informations personnelles. Pour les personnes situées en Chine : veuillez lire l'Addendum – Règles sur le Transfert Transfrontalier des Informations Personnelles pour la Chine (Gestion des Ressources Humaines). En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez à ce que Johnson Controls collecte, traite et transfère vos informations personnelles (y compris les données personnelles sensibles) conformément à notre Avis de Confidentialité et à l'Addendum pour la Chine.

    Pour vous fournir le processus de recrutement le plus efficace, Johnson Controls peut utiliser l'intelligence artificielle (« IA ») pour nous aider à mieux comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences du poste auquel vous avez postulé. Nous pouvons traiter vos réponses aux questions de demande et de qualification, les informations de votre CV et, le cas échéant, les informations de votre dossier de personnel Johnson Controls, en utilisant des outils qui reposent sur l'IA. Toutes les décisions d'embauche seront prises par l'équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité. Ces outils nous aident à comparer les informations fournies par vous avec le poste et les qualifications préférées. Toutes les décisions d'embauche seront prises par notre équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité, et l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nous utilisons pour nous aider à évaluer les candidats et à prendre une décision.

    Johnson Controls souhaiterait également vous considérer pour des offres d'emploi supplémentaires et futures, et nous pouvons utiliser l'IA pour aider à ce processus. Ces outils d'IA nous aident à comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences des futures offres d'emploi (en utilisant le même processus décrit ci-dessus). Les recruteurs de Johnson Controls peuvent utiliser ces connaissances pour décider de vous contacter au sujet d'une future offre d'emploi. Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, l'utilisation des connaissances de l'IA est nécessaire pour les intérêts légitimes de Johnson Controls afin de fournir un processus de recrutement efficace et rationalisé, et de vous considérer pour des rôles futurs. Veuillez noter que l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nos recruteurs utilisent pour aider à évaluer les candidats pour les rôles futurs.

    NE SIGNEZ PAS ÉLECTRONIQUEMENT AVANT D'AVOIR LU LA DÉCLARATION CI-DESSUS
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    Johnson Controls tient à promouvoir un environnement favorable à la diversité et à l’inclusion. Ces informations nous permettront de nous assurer que nos pratiques de recrutement favorisent l’égalité des chances.
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