About Shoptracker

    Shoptracker is a data-driven platform delivering actionable insights into shopper behavior, enabling brands and retailers to optimize in-store execution, sales performance, and customer experience. By combining cutting-edge analytics with real-time data, Shoptracker empowers clients to make smarter, faster business decisions.

    Role Overview

    We are seeking an experienced and commercially driven Senior Key Account Manager (KAM) to lead and grow strategic client relationships. This role is responsible for managing a portfolio of high-value accounts, driving revenue growth, and ensuring exceptional client satisfaction through data-backed solutions and consultative selling.

    Key Responsibilities

    Account Management & Growth

    • Own and develop relationships with key enterprise clients across the CEE region
    • Identify growth opportunities within existing accounts (upselling, cross-selling)
    • Drive revenue targets and ensure consistent account expansion
    • Develop and execute strategic account plans aligned with client objectives

    Client Partnership & Advisory

    • Act as a trusted advisor by translating shopper data into actionable business insights
    • Conduct regular business reviews (QBRs/MBRs) and present performance results
    • Understand client challenges and tailor Shoptracker solutions accordingly
    • Collaborate with clients to improve in-store execution and ROI

    Commercial & Sales Leadership

    • Lead contract negotiations and renewals for key clients
    • Manage pricing strategies and ensure profitability of accounts
    • Support new business acquisition in collaboration with Business Development teams

    Cross-functional Collaboration

    • Work closely with Product, Analytics, and Customer Success teams
    • Provide client feedback to influence product roadmap and service improvements
    • Ensure seamless onboarding and ongoing service delivery

    Market Intelligence

    • Monitor market trends, competitors, and shopper analytics innovations
    • Use data insights to position Shoptracker as a market leader

    Requirements

    Experience

    • 5–8+ years in Key Account Management / Sales (preferably in SaaS, retail tech, FMCG, or data analytics)
    • Proven track record of managing and growing strategic accounts
    • Experience working with enterprise clients and complex stakeholder environments

    Skills

    • Strong commercial acumen and negotiation skills
    • Ability to translate complex data into clear business value
    • Excellent presentation and stakeholder management skills
    • Strategic thinking combined with hands-on execution
    • Fluent in English (additional CEE languages are a plus)

    Education

    • Bachelor’s or Master’s degree in Business, Economics, Marketing, or related field

    Nice to Have

    • Experience in shopper insights, retail analytics, or field execution tools
    • Familiarity with CRM systems (e.g., Salesforce)
    • Experience working in international/CEE markets

    What We Offer

    • Opportunity to work with leading brands and retailers
    • High-impact role with visibility across the organization
    • Competitive salary + performance-based bonus
    • Flexible working environment
    • Professional development and growth opportunities

    Success in This Role

    You will succeed as a Senior KAM at Shoptracker if you:

    • Build long-term strategic partnerships with clients
    • Consistently exceed revenue and retention targets
    • Turn data insights into measurable business outcomes
    • Act as a voice of the customer within the organization

    The initial basic salary for this position is in the range of 13 000 PLN to 18 000 PLN per month. In addition to base pay, this role participates in a sales incentive plan which can significantly increase your overall earnings. The final offer will reflect your experience, skills, and qualifications relevant to the role. We are committed to fair, equitable, and gender-neutral pay practices.

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    Información del contacto
    Confirmo que estoy enviando esta solicitud electrónica en mi propio nombre, y no en nombre de ninguna otra persona, y que la información contenida en esta solicitud es mi propia información personal. Por la presente afirmo que la información proporcionada durante el proceso de solicitud y cualquier documento adjunto, incluyendo mi currículum/CV o proporcionado durante cualquier discusión o entrevista, es verdadera y completa según mi conocimiento. En la medida permitida por la ley local aplicable, autorizo a Johnson Controls y sus afiliados, subsidiarias y segmentos operativos (colectivamente, la Compañía) a investigar todas las declaraciones en esta solicitud y documentos adjuntos y a obtener cualquier información necesaria de todos mis empleadores, referencias e instituciones educativas.

    Entiendo que, en caso de recibir una oferta de empleo de Johnson Controls, dicha oferta está condicionada a la finalización exitosa de todos los aspectos del proceso de solicitud, incluidos los controles de antecedentes y referencias que sean aplicables y permitidos por la ley local. La presentación de esta solicitud electrónica hecha por mí no constituye para mi una oferta de empleo, un acuerdo de empleo ni ningún otro compromiso contractual vinculante por parte de Johnson Controls.

    Entiendo y acepto que la información proporcionada por mí será utilizada, divulgada y almacenada de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Johnson Controls, que he revisado y aceptado completamente. Para las personas ubicadas en los Estados Unidos, no se requiere que los solicitantes proporcionen información relacionada con la edad y/o fechas de graduación. Transferiremos su información personal a través de fronteras de acuerdo con el Aviso de Privacidad. En la medida permitida por la ley local aplicable, al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente la transferencia transfronteriza de su información personal. Para las personas ubicadas en China: lea el Anexo – Reglas sobre la Transferencia Transfronteriza de Información Personal para China (Gestión de Recursos Humanos). Al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente que Johnson Controls recopile, procese y transfiera su información personal (incluidos datos personales sensibles) de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y el Anexo para China.

    Para brindarle el proceso de reclutamiento más efectivo, Johnson Controls puede utilizar inteligencia artificial (“IA”) para ayudarnos a comprender mejor cómo su información de candidato coincide con los requisitos del puesto al que ha aplicado. Podemos procesar sus respuestas a las preguntas de solicitud y sobre tu experiencia y preparación, la información en su currículum y, si corresponde, la información de su registro de personal de Johnson Controls, utilizando herramientas que dependen de IA. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por el equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad. Estas herramientas nos ayudan a comparar la información proporcionada por usted con el puesto y las aptitudes preferidas. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por nuestro equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad, y el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los numerosos factores que utilizamos para ayudarnos a evaluar a los candidatos y tomar una decisión.

    Johnson Controls también quisiera considerarlo para futuras ofertas de trabajo adicionales, y podemos utilizar IA para ayudar con este proceso. Estas herramientas de IA nos ayudan a comprender cómo su información de candidato coincide con los requisitos de futuras ofertas de trabajo (utilizando el mismo proceso descrito anteriormente). Los reclutadores de Johnson Controls pueden utilizar estos conocimientos para decidir si comunicarse con usted sobre una futura oferta de trabajo. Si se encuentra en el Reino Unido o la Unión Europea, el uso de los conocimientos de IA es necesario para los intereses legítimos de Johnson Controls para proporcionar un proceso de reclutamiento eficiente y optimizado, y para considerarlo para futuros roles. Tenga en cuenta que el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los muchos factores que nuestros reclutadores utilizan para ayudar a evaluar a los candidatos para roles futuros.

    NO FIRME ELECTRÓNICAMENTE HASTA QUE HAYA LEÍDO LA DECLARACIÓN ANTERIOR.
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    Información personal
    Johnson Controls valora un lugar de trabajo diverso e inclusivo. La entrega de esta información nos ayudará a garantizar que nuestras prácticas de reclutamiento promuevan la igualdad de oportunidades.
    Su respuesta del cuestionario de autoidentificación indicado a continuación es voluntaria. Sin embargo, es obligatorio responder las preguntas, aun cuando decida no proporcionar la información.
    La información se mantendrá anónima, y su respuesta se tratará con la más estricta confidencialidad y se protegerá contra el uso indebido. Le garantizamos que sus respuestas se utilizarán solo para los fines de seguimiento de nuestra política de igualdad de oportunidades y no las utilizaremos para tomar ninguna decisión ilegal que le afecte, ya sea en un ejercicio de reclutamiento o durante el transcurso de cualquier proceso de empleo con nosotros.

    No está obligado a proporcionar esta información y no sufrirá ninguna sanción si decide no hacerlo.
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