Ce que vous ferez

Le/la Responsable des services CVAC est un(e) chef d’exploitation sur le terrain dans l’une des succursales de Johnson Controls. Vous serez responsable de développer, encadrer et coacher une équipe de mécaniciens CVAC mobiles et de techniciens en contrôle à Montréal et dans les environs. Vous contribuerez à la rentabilité et à la productivité de l’équipe.

Vous serez responsable du leadership des comptes clients en service, incluant la croissance de la main-d’œuvre et des matériaux ainsi que l’exécution des activités de service pour la clientèle de l’équipe. Vous gérerez également le développement de la relation client et leur satisfaction.

Comment vous le ferez

• Établir et suivre les objectifs liés à la marge brute des comptes clients et à la rentabilité, incluant les ententes de services planifiés et les travaux de main-d’œuvre et matériaux (L&M).
• Stimuler la croissance des activités L&M.
• Diriger l’exécution des activités de service assignées, incluant les problèmes clients liés aux garanties.
• Assurer l’approvisionnement et la gestion de la flotte et de l’inventaire des outils.
• Garantir la cohérence des systèmes de prestation de services par la supervision et les audits des techniciens, des agents du service à la clientèle et des autres intervenants du processus.
• Examiner et approuver toutes les soumissions L&M.
• Gérer le budget, les prévisions ainsi que les comptes fournisseurs et clients.
• Maintenir des effectifs adéquats pour répondre aux besoins actuels et futurs, incluant le recrutement, la formation, l’intégration des nouveaux employés, la gestion de la performance quotidienne de l’équipe, l’évaluation formelle du rendement et toutes les questions connexes.
• Assurer la performance en matière de santé et sécurité et le respect des programmes en vigueur.

Profil recherché

Préféré

• Formation en école technique combinée à plus de 8 ans d’expérience dans le domaine du CVAC.
• Expérience en supervision CVAC avec responsabilité de la productivité et du développement d’équipe requise; plus de 3 ans dans un rôle similaire en gestion de service, un atout.
• Excellente capacité à prioriser les activités de travail de l’équipe.
• Connaissances et expérience de base en comptabilité financière.
• Maîtrise des applications MS Office.
• Disponibilité pour se déplacer localement et à l’intérieur de la province.

Échelle salariale à l’embauche : $87,700-$132,000
(La rémunération sera établie en fonction de la scolarité, de l’expérience, des connaissances, des compétences et des aptitudes du candidat, de l’équité interne ainsi que de l’alignement avec les données du marché.) Ce poste offre un programme incitatif de ventes concurrentiel, tenant compte du volume et de la marge des projets, sur une base trimestrielle et annuelle. Ce poste comprend un programme complet et concurrentiel d’avantages sociaux.

L’échelle salariale affichée représente la rémunération globale cible associée à ce poste. Toutefois, nous reconnaissons que certains candidats exceptionnels peuvent posséder des compétences et une expérience dépassant le profil habituellement recherché. Si vous estimez que votre candidature justifie une considération au-delà de l’échelle indiquée, nous vous invitons à soumettre votre candidature.

L’employeur peut utiliser des outils technologiques d’aide à la sélection, incluant l’intelligence artificielle (IA), afin de soutenir un processus de recrutement équitable et efficace. Les décisions finales demeurent la responsabilité d’évaluateurs humains. Pour plus de détails, veuillez visiter l’onglet À propos de nous sur le site Johnson Controls Carrière à https://jobs.johnsoncontrols.com/about-us.