Shape the Future as a Warranty Specialist at Johnson Controls

    Are you ready to take the next step in your career and make a tangible impact in a global company where sustainability and technology go hand in hand? At Johnson Controls, we’re looking for a Warranty Specialist with a process-oriented mindset, strong customer service focus, and technical understanding to join our team.

    What’s the role about?
    As our new Warranty Specialist, your primary responsibility will be to evaluate, process, and administer warranty claims from our sales channels. This includes assessing the validity of claims, coordinating efficient payouts, and maintaining proactive communication with our sales channels to ensure quick and effective solutions for our customers. You will play a key role in ensuring a smooth warranty experience, but the role is focused more on process management and collaboration than deep technical problem-solving.

    You will be part of a global organization and work closely with our Product Technical team, who are your daily sparring partners. This setup gives you both the overview of large-scale processes and the benefit of technical expertise within arm’s reach.

    What will you be doing?

    • Evaluate and manage warranty claims: Assess incoming claims from our sales channels, ensure claims are properly documented, determine approval or rejection, and process payouts promptly.
    • Proactive support: Work closely with sales channels to ensure fast problem resolution and a high level of customer satisfaction.
    • Warranty administration: Handle daily tasks such as updating system data, cancelling claims, issuing credit notes, and managing documentation.
    • Monitoring and reporting: Track progress on warranty retrofits and concessions, prepare regular reports, and recommend process improvements.
    • System maintenance: Support and optimize our key digital platforms (SAP, Salesforce, SharePoint, internal warranty platforms).
    • Training and communication: Provide support and simplified training to our branches and distributors regarding warranty processes.
    • Work environment: Collaborate in a global team structure while co-located with Product Technical colleagues for daily input and support.

    Who are you?

    • You are process-focused, detail-oriented, and comfortable evaluating documentation and making structured decisions.
    • You thrive on customer contact and clear, proactive communication.
    • You have experience with administrative workflows, ideally with SAP, Salesforce, or SharePoint.
    • Knowledge of HVACR or industrial refrigeration is a plus, but not a must.
    • You might have a technical background (e.g., Marine Engineer, Engineer, or similar).
    • You speak and write fluent English and Danish.
    • You enjoy teamwork and have a positive, solution-oriented approach.
    • You are comfortable with Microsoft Office and open to learning new digital tools.

    Interested?
    Send your application via our homepage – we look forward to hearing from you!

    If you have questions about the position, please contact Talent Acquisition Partner, Christina Rundstrøm at +45 2550 5171 or Christina.rundstrom@jci.com. You can also visit our website to learn more: https://jobs.johnsoncontrols.com.

    We’re hiring as soon as we find the right person – so don’t wait, apply today!

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    Informações de contato
    Confirmo que estou enviando esta aplicação eletrônica em meu próprio nome, e não em nome de qualquer outra pessoa, e que as informações contidas nesta aplicação são minhas informações pessoais. Afirmo que as informações fornecidas durante o processo de aplicação e quaisquer documentos anexados, incluindo meu currículo/CV ou fornecidos durante qualquer discussão ou entrevista, são verdadeiras e completas ao melhor do meu conhecimento. Na medida permitida pela lei local aplicável, autorizo a Johnson Controls e suas afiliadas, subsidiárias e segmentos operacionais (coletivamente, a Empresa) a investigar todas as declarações nesta aplicação e documentos anexados e a obter qualquer informação necessária de todos os meus empregadores, referências e instituições educacionais.

    Entendo que, caso receba uma oferta de emprego da Johnson Controls, tal oferta está condicionada à conclusão bem-sucedida de todos os aspectos do processo de aplicação, incluindo verificações de antecedentes e referências que sejam aplicáveis e permitidas pela lei local. A submissão desta aplicação eletrônica por mim não constitui uma oferta de emprego, um contrato de trabalho ou qualquer outro compromisso contratual vinculativo por parte da Johnson Controls.

    Entendo e concordo que as informações fornecidas por mim serão usadas, divulgadas e armazenadas de acordo com o Aviso de Privacidade da Johnson Controls, que revisei e aceitei completamente. Para indivíduos localizados nos Estados Unidos, os candidatos não são obrigados a fornecer qualquer informação relacionada à idade e/ou datas de graduação. Transferiremos suas informações pessoais através das fronteiras de acordo com o Aviso de Privacidade. Na medida permitida pela lei local aplicável, ao clicar no botão abaixo, você consente com a transferência transfronteiriça de suas informações pessoais. Para indivíduos localizados na China: por favor, leia o Adendo – Regras sobre Transferência Transfronteiriça de Informações Pessoais para a China (Gestão de RH). Ao clicar no botão abaixo, você consente que a Johnson Controls colete, processe e transfira suas informações pessoais (incluindo dados pessoais sensíveis) de acordo com nosso Aviso de Privacidade e o Adendo para a China.

    Para lhe fornecer o processo de recrutamento mais eficaz, a Johnson Controls pode usar inteligência artificial (“IA”) para nos ajudar a entender melhor como suas informações de candidato correspondem aos requisitos da função para a qual você se candidatou. Podemos processar suas respostas às perguntas de aplicação e qualificação, informações em seu currículo e, se aplicável, informações de seu registro de pessoal da Johnson Controls, usando ferramentas que dependem de IA. Todas as decisões de contratação serão tomadas pela equipe de contratação após considerar seu perfil de candidato em sua totalidade. Essas ferramentas nos ajudam a comparar as informações fornecidas por você com o trabalho e as qualificações preferidas. Todas as decisões de contratação serão tomadas pela nossa equipe de contratação após considerar seu perfil de candidato em sua totalidade, e o uso de insights de IA é apenas uma das ferramentas e um dos numerosos fatores que usamos para nos ajudar a avaliar candidatos e tomar uma decisão.

    A Johnson Controls também gostaria de considerá-lo para futuras e adicionais ofertas de emprego, e podemos usar IA para ajudar nesse processo. Essas ferramentas de IA nos ajudam a entender como suas informações de candidato correspondem aos requisitos de futuras ofertas de emprego (usando o mesmo processo descrito acima). Os recrutadores da Johnson Controls podem usar esses insights para decidir se devem entrar em contato com você sobre uma futura oferta de emprego. Se você estiver localizado no Reino Unido ou na União Europeia, o uso dos insights de IA é necessário para os interesses legítimos da Johnson Controls para fornecer um processo de recrutamento eficiente e otimizado, e para considerá-lo para funções futuras. Observe que o uso de insights de IA é apenas uma das ferramentas e um dos muitos fatores que nossos recrutadores usam para ajudar a avaliar candidatos para funções futuras.

    NÃO ASSINE ELETRONICAMENTE ATÉ TER LIDO A DECLARAÇÃO ACIMA.
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    Minhas informações pessoais
    A Johnson Controls valoriza um local de trabalho diversificado e inclusivo. O fornecimento dessas informações nos ajudará a garantir que nossas práticas de recrutamento promovam a igualdade de oportunidades.
    Sua resposta ao questionário de autoidentificação abaixo é voluntária. No entanto, é obrigatório responder às perguntas, mesmo que opte por não fornecer as informações.
    As informações serão mantidas anônimas, e sua resposta será tratada com a mais estrita confidencialidade e protegida contra uso indevido. Garantimos que suas respostas serão usadas apenas para fins de monitoramento de nossa política de igualdade de oportunidades e não serão usadas por nós para tomar quaisquer decisões ilegais que afetem você, seja em um exercício de recrutamento ou durante o curso de qualquer emprego conosco.

    Você não tem obrigação de fornecer essas informações e não sofrerá penalidades se decidir não fazê-lo.
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