Shape the Future as a Warranty Specialist at Johnson Controls

    Are you ready to take the next step in your career and make a tangible impact in a global company where sustainability and technology go hand in hand? At Johnson Controls, we’re looking for a Warranty Specialist with a process-oriented mindset, strong customer service focus, and technical understanding to join our team.

    What’s the role about?
    As our new Warranty Specialist, your primary responsibility will be to evaluate, process, and administer warranty claims from our sales channels. This includes assessing the validity of claims, coordinating efficient payouts, and maintaining proactive communication with our sales channels to ensure quick and effective solutions for our customers. You will play a key role in ensuring a smooth warranty experience, but the role is focused more on process management and collaboration than deep technical problem-solving.

    You will be part of a global organization and work closely with our Product Technical team, who are your daily sparring partners. This setup gives you both the overview of large-scale processes and the benefit of technical expertise within arm’s reach.

    What will you be doing?

    • Evaluate and manage warranty claims: Assess incoming claims from our sales channels, ensure claims are properly documented, determine approval or rejection, and process payouts promptly.
    • Proactive support: Work closely with sales channels to ensure fast problem resolution and a high level of customer satisfaction.
    • Warranty administration: Handle daily tasks such as updating system data, cancelling claims, issuing credit notes, and managing documentation.
    • Monitoring and reporting: Track progress on warranty retrofits and concessions, prepare regular reports, and recommend process improvements.
    • System maintenance: Support and optimize our key digital platforms (SAP, Salesforce, SharePoint, internal warranty platforms).
    • Training and communication: Provide support and simplified training to our branches and distributors regarding warranty processes.
    • Work environment: Collaborate in a global team structure while co-located with Product Technical colleagues for daily input and support.

    Who are you?

    • You are process-focused, detail-oriented, and comfortable evaluating documentation and making structured decisions.
    • You thrive on customer contact and clear, proactive communication.
    • You have experience with administrative workflows, ideally with SAP, Salesforce, or SharePoint.
    • Knowledge of HVACR or industrial refrigeration is a plus, but not a must.
    • You might have a technical background (e.g., Marine Engineer, Engineer, or similar).
    • You speak and write fluent English and Danish.
    • You enjoy teamwork and have a positive, solution-oriented approach.
    • You are comfortable with Microsoft Office and open to learning new digital tools.

    Interested?
    Send your application via our homepage – we look forward to hearing from you!

    If you have questions about the position, please contact Talent Acquisition Partner, Christina Rundstrøm at +45 2550 5171 or Christina.rundstrom@jci.com. You can also visit our website to learn more: https://jobs.johnsoncontrols.com.

    We’re hiring as soon as we find the right person – so don’t wait, apply today!

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    Información del contacto
    Confirmo que estoy enviando esta solicitud electrónica en mi propio nombre, y no en nombre de ninguna otra persona, y que la información contenida en esta solicitud es mi propia información personal. Por la presente afirmo que la información proporcionada durante el proceso de solicitud y cualquier documento adjunto, incluyendo mi currículum/CV o proporcionado durante cualquier discusión o entrevista, es verdadera y completa según mi conocimiento. En la medida permitida por la ley local aplicable, autorizo a Johnson Controls y sus afiliados, subsidiarias y segmentos operativos (colectivamente, la Compañía) a investigar todas las declaraciones en esta solicitud y documentos adjuntos y a obtener cualquier información necesaria de todos mis empleadores, referencias e instituciones educativas.

    Entiendo que, en caso de recibir una oferta de empleo de Johnson Controls, dicha oferta está condicionada a la finalización exitosa de todos los aspectos del proceso de solicitud, incluidos los controles de antecedentes y referencias que sean aplicables y permitidos por la ley local. La presentación de esta solicitud electrónica hecha por mí no constituye para mi una oferta de empleo, un acuerdo de empleo ni ningún otro compromiso contractual vinculante por parte de Johnson Controls.

    Entiendo y acepto que la información proporcionada por mí será utilizada, divulgada y almacenada de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Johnson Controls, que he revisado y aceptado completamente. Para las personas ubicadas en los Estados Unidos, no se requiere que los solicitantes proporcionen información relacionada con la edad y/o fechas de graduación. Transferiremos su información personal a través de fronteras de acuerdo con el Aviso de Privacidad. En la medida permitida por la ley local aplicable, al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente la transferencia transfronteriza de su información personal. Para las personas ubicadas en China: lea el Anexo – Reglas sobre la Transferencia Transfronteriza de Información Personal para China (Gestión de Recursos Humanos). Al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente que Johnson Controls recopile, procese y transfiera su información personal (incluidos datos personales sensibles) de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y el Anexo para China.

    Para brindarle el proceso de reclutamiento más efectivo, Johnson Controls puede utilizar inteligencia artificial (“IA”) para ayudarnos a comprender mejor cómo su información de candidato coincide con los requisitos del puesto al que ha aplicado. Podemos procesar sus respuestas a las preguntas de solicitud y sobre tu experiencia y preparación, la información en su currículum y, si corresponde, la información de su registro de personal de Johnson Controls, utilizando herramientas que dependen de IA. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por el equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad. Estas herramientas nos ayudan a comparar la información proporcionada por usted con el puesto y las aptitudes preferidas. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por nuestro equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad, y el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los numerosos factores que utilizamos para ayudarnos a evaluar a los candidatos y tomar una decisión.

    Johnson Controls también quisiera considerarlo para futuras ofertas de trabajo adicionales, y podemos utilizar IA para ayudar con este proceso. Estas herramientas de IA nos ayudan a comprender cómo su información de candidato coincide con los requisitos de futuras ofertas de trabajo (utilizando el mismo proceso descrito anteriormente). Los reclutadores de Johnson Controls pueden utilizar estos conocimientos para decidir si comunicarse con usted sobre una futura oferta de trabajo. Si se encuentra en el Reino Unido o la Unión Europea, el uso de los conocimientos de IA es necesario para los intereses legítimos de Johnson Controls para proporcionar un proceso de reclutamiento eficiente y optimizado, y para considerarlo para futuros roles. Tenga en cuenta que el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los muchos factores que nuestros reclutadores utilizan para ayudar a evaluar a los candidatos para roles futuros.

    NO FIRME ELECTRÓNICAMENTE HASTA QUE HAYA LEÍDO LA DECLARACIÓN ANTERIOR.
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    Johnson Controls valora un lugar de trabajo diverso e inclusivo. La entrega de esta información nos ayudará a garantizar que nuestras prácticas de reclutamiento promuevan la igualdad de oportunidades.
    Su respuesta del cuestionario de autoidentificación indicado a continuación es voluntaria. Sin embargo, es obligatorio responder las preguntas, aun cuando decida no proporcionar la información.
    La información se mantendrá anónima, y su respuesta se tratará con la más estricta confidencialidad y se protegerá contra el uso indebido. Le garantizamos que sus respuestas se utilizarán solo para los fines de seguimiento de nuestra política de igualdad de oportunidades y no las utilizaremos para tomar ninguna decisión ilegal que le afecte, ya sea en un ejercicio de reclutamiento o durante el transcurso de cualquier proceso de empleo con nosotros.

    No está obligado a proporcionar esta información y no sufrirá ninguna sanción si decide no hacerlo.
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