What you will do:

    The SSA Sales Specialist supports field sales, customer service, and business partners by managing software support agreement quotations and system administration activities across multiple platforms. This role ensures accurate, compliant, and timely quotation while supporting customers and internal teams throughout the quote‑to‑fulfillment lifecycle. Operating across Salesforce, SAP, and internal licensing tools, the role plays a key role in delivering high‑volume support agreement quotations for the Software House and American Dynamics brands throughout the Americas region.

    How you will do it:

    Responsibilities

    • Manage high‑volume software support agreement quotation requests for Access Control and Video Surveillance products, prioritizing urgent and revenue‑sensitive orders and opportunities.

    • Proactively reach out to existing customers regarding software support agreements to drive renewals and maintain long‑term relationships.

    • Ensure timely creation and delivery of software support agreement quotations utilizing Salesforce, including responding to inquiries via email and phone.

    • Collaborate with OEM suppliers to obtain third‑party quotes.

    • Monitor, respond to, and close Salesforce cases, ensuring accurate redirection of requests when needed.

    • Support customers and field sales teams by answering inquiries, redirecting requests appropriately.

    • Collaborate across departments to assist with the resolution of licensing, billing, and order discrepancies, ensuring smooth order handling and strong customer satisfaction.

    • Communicate regularly with the licensing team regarding data, support, and registration change requests.

    • Maintain accurate documentation, system data, customer information, and audit‑ready records within licensing tools, Salesforce, and internal databases.

    • Contribute to maintaining an accurate and up‑to‑date contact list for integrators and business partners.

    • Support team communication by ensuring processes, procedures, and training related to licenses and software support agreements are clearly documented and shared.

    • Document recurring issues, process gaps, and improvement opportunities to enhance operational efficiency and knowledge sharing.

    • Provide guidance and basic technical support to business partners regarding licensing structures, product configurations, and system requirements.

    What we look for:

    Key Requirements

    • Strong English proficiency (verbal and written).

    • Bilingual preferred (English and Spanish)

    • Proficiency with Microsoft applications (Excel, Outlook, Teams, etc.)

    • Familiarity with Salesforce

    • Familiarity with SAP (preferred)

    • Highly detail‑oriented and organized.

    • Understanding of customer data management principles.

    • Comfortable managing diverse tasks and shifting priorities.

    • Able to work independently, efficiently, and with a continuous improvement mindset.

    • Creative problem‑solver capable of addressing unique or non‑standard challenges.

    HIRING SALARY: $60,000 - 60,600 (Salary to be determined by the education, experience, knowledge, skills, and abilities of the applicant, internal equity, and alignment with market data.) This role offers a competitive Bonus plan that will take into account individual, group, and corporate performance. This position includes a competitive benefits package. The posted salary range reflects the target compensation for this role. However, we recognize that exceptional candidates may bring unique skills and experiences that exceed the typical profile. If you believe your background warrants consideration beyond the stated range, we encourage you to apply. To support an efficient and fair hiring process, we may use technology assisted tools, including artificial intelligence (AI), to help identify and evaluate candidates. All hiring decisions are ultimately made by human reviewers. For details, please visit the About Us tab on the Johnson Controls Careers site at https://jobs.johnsoncontrols.com/about-us

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    Coordonnées
    Je confirme que je soumets cette demande électronique en mon propre nom, et non au nom de toute autre personne, et que les informations contenues dans cette demande sont mes informations personnelles. J'affirme par la présente que les informations fournies lors du processus de demande et tout document joint, y compris mon CV ou fourni lors de toute discussion ou entretien, sont vraies et complètes à ma connaissance. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, j'autorise Johnson Controls et ses affiliés, filiales et segments opérationnels (collectivement, la Société) à enquêter sur toutes les déclarations dans cette demande et les documents joints et à obtenir toutes les informations nécessaires de tous mes employeurs, références et établissements d'enseignement.

    Je comprends que si je reçois une offre d'emploi de Johnson Controls, cette offre est conditionnelle à la réussite de tous les aspects du processus de demande, y compris les vérifications de références et de casier judiciaire applicables et permises par la loi locale. La soumission de cette demande électronique par moi ne constitue pas une offre d'emploi, un contrat de travail ou tout autre engagement contractuel contraignant de la part de Johnson Controls.

    Je comprends et accepte que les informations soumises par moi seront utilisées, divulguées et stockées conformément à l'Avis de Confidentialité de Johnson Controls, que j'ai entièrement examiné et accepté. Pour les personnes situées aux États-Unis, les candidats ne sont pas tenus de fournir des informations liées à l'âge et/ou aux dates de graduation. Nous transférerons vos informations personnelles à travers les frontières conformément à l'Avis de Confidentialité. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, en cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez au transfert transfrontalier de vos informations personnelles. Pour les personnes situées en Chine : veuillez lire l'Addendum – Règles sur le Transfert Transfrontalier des Informations Personnelles pour la Chine (Gestion des Ressources Humaines). En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez à ce que Johnson Controls collecte, traite et transfère vos informations personnelles (y compris les données personnelles sensibles) conformément à notre Avis de Confidentialité et à l'Addendum pour la Chine.

    Pour vous fournir le processus de recrutement le plus efficace, Johnson Controls peut utiliser l'intelligence artificielle (« IA ») pour nous aider à mieux comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences du poste auquel vous avez postulé. Nous pouvons traiter vos réponses aux questions de demande et de qualification, les informations de votre CV et, le cas échéant, les informations de votre dossier de personnel Johnson Controls, en utilisant des outils qui reposent sur l'IA. Toutes les décisions d'embauche seront prises par l'équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité. Ces outils nous aident à comparer les informations fournies par vous avec le poste et les qualifications préférées. Toutes les décisions d'embauche seront prises par notre équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité, et l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nous utilisons pour nous aider à évaluer les candidats et à prendre une décision.

    Johnson Controls souhaiterait également vous considérer pour des offres d'emploi supplémentaires et futures, et nous pouvons utiliser l'IA pour aider à ce processus. Ces outils d'IA nous aident à comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences des futures offres d'emploi (en utilisant le même processus décrit ci-dessus). Les recruteurs de Johnson Controls peuvent utiliser ces connaissances pour décider de vous contacter au sujet d'une future offre d'emploi. Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, l'utilisation des connaissances de l'IA est nécessaire pour les intérêts légitimes de Johnson Controls afin de fournir un processus de recrutement efficace et rationalisé, et de vous considérer pour des rôles futurs. Veuillez noter que l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nos recruteurs utilisent pour aider à évaluer les candidats pour les rôles futurs.

    NE SIGNEZ PAS ÉLECTRONIQUEMENT AVANT D'AVOIR LU LA DÉCLARATION CI-DESSUS
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    Johnson Controls tient à promouvoir un environnement favorable à la diversité et à l’inclusion. Ces informations nous permettront de nous assurer que nos pratiques de recrutement favorisent l’égalité des chances.
    Votre réponse au questionnaire d’identification personnelle ci-dessous est volontaire. Il est toutefois obligatoire de répondre aux questions, même si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées.
    Ces informations resteront anonymes et votre réponse sera traitée dans la plus stricte confidentialité et protégée contre tout usage abusif. Nous vous assurons que vos réponses seront uniquement utilisées dans le but de contrôler notre politique d’égalité des chances. Nous ne nous en servirons pas pour prendre des décisions illégales, que ce soit dans le cadre d’un recrutement ou pendant votre période d’emploi chez nous.

    Vous n’êtes nullement obligé(e) de nous fournir ces informations et vous ne serez en aucun cas pénalisé(e) si vous décidez de vous abstenir.
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