Are you passionate about technical excellence, customer satisfaction, and building high-performing teams? Johnson Controls is seeking a dedicated and skilled Manager for Product Technical Support, EMEA.

    Join us as the leader of our expert team supporting sales and field operations across EMEA, helping our customers achieve fast and effective solutions for all our products.

    What You Will Do
    As Manager of Product Technical Support, EMEA, you will take ownership of the Product Technical Support team, leading 6-8 highly engaged office-based support specialists.

    You will ensure that customer requests are handled efficiently via Teams, email, and phone, with a focus on delivering outstanding technical support for all products sold in EMEA.

    You will join a collaborative, international organization committed to leadership development, offering extensive internal networks and resources to help grow your expertise.

    Key Responsibilities:

    • Lead, motivate, and develop your team, fostering technical skills and a positive working environment
    • Champion a culture of fast, high-quality customer support and continuous improvement
    • Personally take the lead on high-profile or complex cases, acting as project manager to ensure swift resolution
    • Delegate and prioritize technical support actions, collaborating closely with Sales, Field Support, and EMEA stakeholders
    • Drive operational efficiency through process standardization and ongoing engineering improvement projects
    • Ensure all Technical Support communications are answered promptly and accurately by the team
    • Coordinate regular meetings and training sessions, facilitating knowledge sharing and employee engagement
    • Support management of change initiatives through effective communication

    What We Look For:

    • Technical background or degree (e.g., Mechanical Engineering)
    • Experience in the refrigeration industry or a similar technical field
    • Previous experience in a Technical Support & Warranty department
    • Experience with SharePoint and SAP is an advantage (please mention this experience in your application)
    • Demonstrated interest in team leadership; prior management experience is an advantage, but highly motivated candidates with a strong desire to lead are also encouraged to apply
    • Fluent in Danish and English

    What We Offer:

    • Attractive salary package, optional benefits program, and health insurance
    • 11% paid pension
    • Employment in a growth company with a history dating back more than 130 years
    • Be part of the green, energy-efficient cooling and heat pump industry
    • In-house production
    • Excellent canteen and exercise facilities
    • Well-established employee associations and social events
    • Flexible working hours
    • Great opportunities for education and career development, including access to 5,000 e-learning programs
    • Excellent maternity/paternity benefits

    Does this sound like you?
    Please submit your application via our website, as we continuously review incoming applications and will fill the position once we identify the right candidate. If you wish to learn more about the role, please contact Director Product Technical Support EMEA, Jesper Skadhauge, at jesper.skadhauge@jci.com. For questions regarding the recruitment process, please contact Talent Acquisition Partner, Christina Rundstrøm, at christina.rundstrom@jci.com. Please note that we do not accept applications via email; all applications must be submitted through our website.

    Johnson Controls is a global organization spanning 2,000 locations worldwide. We are dedicated to creating a world that is safe, comfortable, and sustainable through innovative, intelligent, and integrated building solutions, technologies, and infrastructure.

    #LI-CR3

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    Coordonnées
    Je confirme que je soumets cette demande électronique en mon propre nom, et non au nom de toute autre personne, et que les informations contenues dans cette demande sont mes informations personnelles. J'affirme par la présente que les informations fournies lors du processus de demande et tout document joint, y compris mon CV ou fourni lors de toute discussion ou entretien, sont vraies et complètes à ma connaissance. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, j'autorise Johnson Controls et ses affiliés, filiales et segments opérationnels (collectivement, la Société) à enquêter sur toutes les déclarations dans cette demande et les documents joints et à obtenir toutes les informations nécessaires de tous mes employeurs, références et établissements d'enseignement.

    Je comprends que si je reçois une offre d'emploi de Johnson Controls, cette offre est conditionnelle à la réussite de tous les aspects du processus de demande, y compris les vérifications de références et de casier judiciaire applicables et permises par la loi locale. La soumission de cette demande électronique par moi ne constitue pas une offre d'emploi, un contrat de travail ou tout autre engagement contractuel contraignant de la part de Johnson Controls.

    Je comprends et accepte que les informations soumises par moi seront utilisées, divulguées et stockées conformément à l'Avis de Confidentialité de Johnson Controls, que j'ai entièrement examiné et accepté. Pour les personnes situées aux États-Unis, les candidats ne sont pas tenus de fournir des informations liées à l'âge et/ou aux dates de graduation. Nous transférerons vos informations personnelles à travers les frontières conformément à l'Avis de Confidentialité. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, en cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez au transfert transfrontalier de vos informations personnelles. Pour les personnes situées en Chine : veuillez lire l'Addendum – Règles sur le Transfert Transfrontalier des Informations Personnelles pour la Chine (Gestion des Ressources Humaines). En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez à ce que Johnson Controls collecte, traite et transfère vos informations personnelles (y compris les données personnelles sensibles) conformément à notre Avis de Confidentialité et à l'Addendum pour la Chine.

    Pour vous fournir le processus de recrutement le plus efficace, Johnson Controls peut utiliser l'intelligence artificielle (« IA ») pour nous aider à mieux comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences du poste auquel vous avez postulé. Nous pouvons traiter vos réponses aux questions de demande et de qualification, les informations de votre CV et, le cas échéant, les informations de votre dossier de personnel Johnson Controls, en utilisant des outils qui reposent sur l'IA. Toutes les décisions d'embauche seront prises par l'équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité. Ces outils nous aident à comparer les informations fournies par vous avec le poste et les qualifications préférées. Toutes les décisions d'embauche seront prises par notre équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité, et l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nous utilisons pour nous aider à évaluer les candidats et à prendre une décision.

    Johnson Controls souhaiterait également vous considérer pour des offres d'emploi supplémentaires et futures, et nous pouvons utiliser l'IA pour aider à ce processus. Ces outils d'IA nous aident à comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences des futures offres d'emploi (en utilisant le même processus décrit ci-dessus). Les recruteurs de Johnson Controls peuvent utiliser ces connaissances pour décider de vous contacter au sujet d'une future offre d'emploi. Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, l'utilisation des connaissances de l'IA est nécessaire pour les intérêts légitimes de Johnson Controls afin de fournir un processus de recrutement efficace et rationalisé, et de vous considérer pour des rôles futurs. Veuillez noter que l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nos recruteurs utilisent pour aider à évaluer les candidats pour les rôles futurs.

    NE SIGNEZ PAS ÉLECTRONIQUEMENT AVANT D'AVOIR LU LA DÉCLARATION CI-DESSUS
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    Johnson Controls tient à promouvoir un environnement favorable à la diversité et à l’inclusion. Ces informations nous permettront de nous assurer que nos pratiques de recrutement favorisent l’égalité des chances.
    Votre réponse au questionnaire d’identification personnelle ci-dessous est volontaire. Il est toutefois obligatoire de répondre aux questions, même si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées.
    Ces informations resteront anonymes et votre réponse sera traitée dans la plus stricte confidentialité et protégée contre tout usage abusif. Nous vous assurons que vos réponses seront uniquement utilisées dans le but de contrôler notre politique d’égalité des chances. Nous ne nous en servirons pas pour prendre des décisions illégales, que ce soit dans le cadre d’un recrutement ou pendant votre période d’emploi chez nous.

    Vous n’êtes nullement obligé(e) de nous fournir ces informations et vous ne serez en aucun cas pénalisé(e) si vous décidez de vous abstenir.
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