Homepage Form English French Spanish Italian careerpage.hu careerpage.cz careerpage.nl German careerpage.my careerpage.th careerpage.dk careerpage.kr careerpage.tr careerpage.pt-br careerpage.zh-cn careerpage.jp

    Job Summary

    The Service Manager – Applied HVAC Chiller is responsible for leading the service operations business for centrifugal, screw, scroll, and absorption chillers across the assigned region. This role involves managing a team of service engineers, technicians, and supervisors while ensuring customer satisfaction, operational excellence, revenue growth, service contract management, and adherence to safety and quality standards.

    The ideal candidate will possess strong technical expertise in applied HVAC systems, chillers, controls, and mechanical systems, combined with proven people management and customer relationship skills.

    Key Responsibilities

    Service Operations Management

    • Manage end-to-end service delivery for applied HVAC chiller equipment.
    • Oversee planned preventive maintenance (PPM), breakdown service, troubleshooting, repairs, retrofits, and modernization projects.
    • Ensure timely response and resolution of customer service requests and complaints.
    • Monitor service KPIs including response time, first-time fix rate, uptime, contract renewals, and customer satisfaction.
    • Drive operational efficiency and continuous improvement initiatives.

    People Leadership & Team Management

    • Lead, coach, develop, and motivate a team of service engineers, supervisors, and technicians.
    • Conduct performance reviews, talent development discussions, and succession planning.
    • Ensure adequate workforce planning, resource allocation, and technician utilization.
    • Foster a high-performance culture focused on safety, quality, and customer excellence.
    • Support recruitment, onboarding, and technical training activities.

    Customer Relationship Management

    • Act as the primary escalation point for key customers.
    • Build strong relationships with facility managers, consultants, contractors, and end users.
    • Conduct regular customer reviews and identify opportunities for service improvements.
    • Ensure high customer retention and contract renewal rates.

    Financial & Business Management

    • Manage service P&L for the assigned territory/business.
    • Drive service revenue growth through AMC/CMC contracts, repairs, upgrades, retrofit opportunities, and parts sales.
    • Monitor costs, productivity, profitability, and budget adherence.
    • Forecast manpower, revenue, and operational requirements.

    Technical Excellence

    • Provide technical guidance on centrifugal, screw, and air-cooled/water-cooled chillers.
    • Support complex troubleshooting and root-cause analysis.
    • Ensure compliance with OEM standards and engineering best practices.
    • Maintain expertise in HVAC controls, BMS integration, VFDs, refrigeration systems, and energy optimization.

    Safety & Compliance

    • Promote a zero-incident safety culture.
    • Ensure compliance with EH&S, local regulations, and company policies.
    • Conduct regular safety audits, toolbox talks, and risk assessments.
    • Ensure proper documentation and service reporting.

    Required Qualifications

    • Bachelor's Degree or Diploma in Mechanical Engineering, Electrical Engineering, Refrigeration & Air Conditioning, or related field.
    • 10–15 years of experience in HVAC service operations.
    • Minimum 3–5 years of people management experience leading field service teams.
    • Strong experience in applied HVAC systems, especially centrifugal and screw chillers.
    • Experience managing service contracts and customer-facing operations.

    Preferred Skills

    Technical Skills

    • Applied HVAC systems
    • Centrifugal Chillers
    • Screw Chillers
    • Air-Cooled and Water-Cooled Chillers
    • Chiller Controls & Automation
    • Building Management Systems (BMS)
    • Variable Frequency Drives (VFD)
    • Refrigeration Cycle Diagnostics
    • Energy Efficiency Solutions
    • Root Cause Analysis

    Leadership Skills

    • Team Leadership
    • Performance Management
    • Coaching & Mentoring
    • Conflict Resolution
    • Stakeholder Management
    • Customer Relationship Management
    • Business Acumen
    • Strategic Planning

    Key Performance Indicators (KPIs)

    • Service Revenue Achievement
    • Contract Renewal Rate
    • Customer Satisfaction Score (CSAT)
    • Technician Utilization
    • First-Time Fix Rate
    • Response & Resolution Time
    • Safety Compliance Metrics
    • Employee Engagement & Retention
    • Margin and Profitability Targets

    Competencies

    • Customer-centric mindset
    • Strong communication and presentation skills
    • Decision-making and problem-solving ability
    • Results-oriented leadership
    • Commercial acumen
    • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced service environment
    • Strong collaboration and cross-functional leadership skills

  • *
    *
    *
    *
    *
    *
    Importer un profil LinkedIn
    ou

    Mes informations

    Mon expérience

    Questions de candidature

    Examen

    Mes informations

    Mon expérience

    Questions de candidature

    Examen

    *

    Coordonnées
    Je confirme que je soumets cette demande électronique en mon propre nom, et non au nom de toute autre personne, et que les informations contenues dans cette demande sont mes informations personnelles. J'affirme par la présente que les informations fournies lors du processus de demande et tout document joint, y compris mon CV ou fourni lors de toute discussion ou entretien, sont vraies et complètes à ma connaissance. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, j'autorise Johnson Controls et ses affiliés, filiales et segments opérationnels (collectivement, la Société) à enquêter sur toutes les déclarations dans cette demande et les documents joints et à obtenir toutes les informations nécessaires de tous mes employeurs, références et établissements d'enseignement.

    Je comprends que si je reçois une offre d'emploi de Johnson Controls, cette offre est conditionnelle à la réussite de tous les aspects du processus de demande, y compris les vérifications de références et de casier judiciaire applicables et permises par la loi locale. La soumission de cette demande électronique par moi ne constitue pas une offre d'emploi, un contrat de travail ou tout autre engagement contractuel contraignant de la part de Johnson Controls.

    Je comprends et accepte que les informations soumises par moi seront utilisées, divulguées et stockées conformément à l'Avis de Confidentialité de Johnson Controls, que j'ai entièrement examiné et accepté. Pour les personnes situées aux États-Unis, les candidats ne sont pas tenus de fournir des informations liées à l'âge et/ou aux dates de graduation. Nous transférerons vos informations personnelles à travers les frontières conformément à l'Avis de Confidentialité. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, en cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez au transfert transfrontalier de vos informations personnelles. Pour les personnes situées en Chine : veuillez lire l'Addendum – Règles sur le Transfert Transfrontalier des Informations Personnelles pour la Chine (Gestion des Ressources Humaines). En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez à ce que Johnson Controls collecte, traite et transfère vos informations personnelles (y compris les données personnelles sensibles) conformément à notre Avis de Confidentialité et à l'Addendum pour la Chine.

    Pour vous fournir le processus de recrutement le plus efficace, Johnson Controls peut utiliser l'intelligence artificielle (« IA ») pour nous aider à mieux comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences du poste auquel vous avez postulé. Nous pouvons traiter vos réponses aux questions de demande et de qualification, les informations de votre CV et, le cas échéant, les informations de votre dossier de personnel Johnson Controls, en utilisant des outils qui reposent sur l'IA. Toutes les décisions d'embauche seront prises par l'équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité. Ces outils nous aident à comparer les informations fournies par vous avec le poste et les qualifications préférées. Toutes les décisions d'embauche seront prises par notre équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité, et l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nous utilisons pour nous aider à évaluer les candidats et à prendre une décision.

    Johnson Controls souhaiterait également vous considérer pour des offres d'emploi supplémentaires et futures, et nous pouvons utiliser l'IA pour aider à ce processus. Ces outils d'IA nous aident à comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences des futures offres d'emploi (en utilisant le même processus décrit ci-dessus). Les recruteurs de Johnson Controls peuvent utiliser ces connaissances pour décider de vous contacter au sujet d'une future offre d'emploi. Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, l'utilisation des connaissances de l'IA est nécessaire pour les intérêts légitimes de Johnson Controls afin de fournir un processus de recrutement efficace et rationalisé, et de vous considérer pour des rôles futurs. Veuillez noter que l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nos recruteurs utilisent pour aider à évaluer les candidats pour les rôles futurs.

    NE SIGNEZ PAS ÉLECTRONIQUEMENT AVANT D'AVOIR LU LA DÉCLARATION CI-DESSUS
    *
    Expérience professionnelle
    Expérience professionnelle
    Supprimer
    + Ajouter une expérience professionnelle
    Éducation
    Éducation
    Supprimer
    + Ajouter une éducation
    Compétences
    Veuillez fournir vos compétences pertinentes
    Sites Web
    Ajoutez des sites Web pertinents (inclure https:// dans l'URL)
    Site web
    Supprimer
    + Ajoutez des sites Web
    Questions de candidature

    Données personnelles
    Johnson Controls tient à promouvoir un environnement favorable à la diversité et à l’inclusion. Ces informations nous permettront de nous assurer que nos pratiques de recrutement favorisent l’égalité des chances.
    Votre réponse au questionnaire d’identification personnelle ci-dessous est volontaire. Il est toutefois obligatoire de répondre aux questions, même si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées.
    Ces informations resteront anonymes et votre réponse sera traitée dans la plus stricte confidentialité et protégée contre tout usage abusif. Nous vous assurons que vos réponses seront uniquement utilisées dans le but de contrôler notre politique d’égalité des chances. Nous ne nous en servirons pas pour prendre des décisions illégales, que ce soit dans le cadre d’un recrutement ou pendant votre période d’emploi chez nous.

    Vous n’êtes nullement obligé(e) de nous fournir ces informations et vous ne serez en aucun cas pénalisé(e) si vous décidez de vous abstenir.
    Mes informations
    Modifier Masquer
    Mon expérience
    Modifier Afficher
    Questions de candidature
    Modifier Afficher
    Étape précédente Étape suivante
    Apply now

CONNECT WITH us

© 2022 Johnson Controls. All Rights Reserved.

Go to Top