Customer Service Medewerker – Groot-Bijgaarden

    Bij Johnson Controls geven we vorm aan de toekomst om een veilige, comfortabele en duurzame wereld te creëren. Ons internationale team creëert innovatieve, geïntegreerde oplossingen om steden beter verbonden en gebouwen intelligenter te maken. We hebben een passie voor de manier waarop de wereld leeft, werkt en speelt. De toekomst vraagt om creatieve ideeën, een ondernemende instelling en grensoverschrijdende samenwerkingen. Je bent op zoek naar een baan die gericht is op de toekomst. De toekomst is op zoek naar jou.

    Voor onze locatie in Groot-Bijgaarden, en waar we in Enschede (Nederland) verantwoordelijk zijn voor de verkoop en distributie van brandbeveiliging -en bevestigingsmaterialen, zijn we momenteel op zoek naar een klantgerichte Customer Service Medewerker.

    Wat je zal doen

    Als Customer Service Medewerker bewaak je het ordertraject van A tot Z, beantwoord je binnenkomende oproepen en e-mails aangaande informatie voor de markt binnen België. Je neemt samen met jouw directe inside sales collega's binnenkomende orders en vragen in behandeling en voorziet klanten van up-to-date orderinformatie. Samen met je collega's van verkoop binnen- en buitendienst vorm je het verkoopteam dat dagelijks de verwachtingen van onze klanten overtreft. Zo vervul je een cruciale rol in het borgen van klanttevredenheid en klantretentie.

    Hoe je het zal doen

    Je geeft telefonisch advies aan klanten over levertijden, prijzen en toepassingsmogelijkheden en communiceert op een effectieve en servicegerichte manier. Daarnaast verwerk je de nodige administratie en zorg je voor de correcte orderinvoer in SAP(ERP Systeem). Je controleert de leverings- en betalingsvoorwaarden en je verzorgt het leveren van de nodige documentatie voor transport, product datasheets en certificaten. Verder zoek je waar nodig actief contact met je interne collega’s.

    Waar we naar op zoek zijn:

    · Voor ons team zoeken we een collega die naast een afgeronde opleiding (met een commerciële of technische richting), ervaring heeft in een klantcontactomgeving, bij voorkeur op het gebied van industriële verkoop. Gezien de markt waar wij ons in bewegen, is interesse voor techniek een bijkomend voordeel.

    · Je hebt een heldere en duidelijke communicatiestijl en staat graag klanten te woord.

    · Je volgt nauwkeurig en tijdig de administratieve taken op, je beschikt over goede computervaardigheden en bent bij voorkeur vertrouwd met het gebruik van een ERP systeem (SAP), een CRM systeem (Sales Force) en hebt gedegen kennis van Microsoft Office.

    · Je bent procedure-vast en output-gericht. Je bent een echte teamspeler en wil graag deel uitmaken van een winnend team dat het klantbelang optimaal behartigd.

    · Naast Nederlands spreek je ook vloeind Frans, kennis van het Engles is een pluspunt.

    Wat wij bieden

    Johnson Controls bied je een zeer interessante baan binnen een wereldwijde organisatie waarin je jouw klantfocus maximaal kunt ontwikkelen.

    · Een moderne werkplek, een professioneel team en een prettige werksfeer in een internationaal bedrijf.

    · Werktijden: 40uur met flexibele werktijden, 12 ADV dagen en 20 vakantiedagen.

    · Een competitief marktconform salaris aangepast aan jouw ervaring en potentieel.

    · Een interessant pakket van extra legale voordelen.

    · Bieden de nodige opleidingen en trainingen om je vertrouwd te maken met onze producten.

    Heeft deze vacature je interesse gewekt?

    Stuur dan je sollicitatie bij voorkeur in via onze website (Job Search - Johnson Controls Careers).

    Als alternatief kan je ook je sollicitatie of eventuele vragen insturen naar Cinzia Correnti (Senior Talent Acquisition Benelux).

    #LI-CC3

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    Je confirme que je soumets cette demande électronique en mon propre nom, et non au nom de toute autre personne, et que les informations contenues dans cette demande sont mes informations personnelles. J'affirme par la présente que les informations fournies lors du processus de demande et tout document joint, y compris mon CV ou fourni lors de toute discussion ou entretien, sont vraies et complètes à ma connaissance. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, j'autorise Johnson Controls et ses affiliés, filiales et segments opérationnels (collectivement, la Société) à enquêter sur toutes les déclarations dans cette demande et les documents joints et à obtenir toutes les informations nécessaires de tous mes employeurs, références et établissements d'enseignement.

    Je comprends que si je reçois une offre d'emploi de Johnson Controls, cette offre est conditionnelle à la réussite de tous les aspects du processus de demande, y compris les vérifications de références et de casier judiciaire applicables et permises par la loi locale. La soumission de cette demande électronique par moi ne constitue pas une offre d'emploi, un contrat de travail ou tout autre engagement contractuel contraignant de la part de Johnson Controls.

    Je comprends et accepte que les informations soumises par moi seront utilisées, divulguées et stockées conformément à l'Avis de Confidentialité de Johnson Controls, que j'ai entièrement examiné et accepté. Pour les personnes situées aux États-Unis, les candidats ne sont pas tenus de fournir des informations liées à l'âge et/ou aux dates de graduation. Nous transférerons vos informations personnelles à travers les frontières conformément à l'Avis de Confidentialité. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, en cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez au transfert transfrontalier de vos informations personnelles. Pour les personnes situées en Chine : veuillez lire l'Addendum – Règles sur le Transfert Transfrontalier des Informations Personnelles pour la Chine (Gestion des Ressources Humaines). En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez à ce que Johnson Controls collecte, traite et transfère vos informations personnelles (y compris les données personnelles sensibles) conformément à notre Avis de Confidentialité et à l'Addendum pour la Chine.

    Pour vous fournir le processus de recrutement le plus efficace, Johnson Controls peut utiliser l'intelligence artificielle (« IA ») pour nous aider à mieux comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences du poste auquel vous avez postulé. Nous pouvons traiter vos réponses aux questions de demande et de qualification, les informations de votre CV et, le cas échéant, les informations de votre dossier de personnel Johnson Controls, en utilisant des outils qui reposent sur l'IA. Toutes les décisions d'embauche seront prises par l'équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité. Ces outils nous aident à comparer les informations fournies par vous avec le poste et les qualifications préférées. Toutes les décisions d'embauche seront prises par notre équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité, et l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nous utilisons pour nous aider à évaluer les candidats et à prendre une décision.

    Johnson Controls souhaiterait également vous considérer pour des offres d'emploi supplémentaires et futures, et nous pouvons utiliser l'IA pour aider à ce processus. Ces outils d'IA nous aident à comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences des futures offres d'emploi (en utilisant le même processus décrit ci-dessus). Les recruteurs de Johnson Controls peuvent utiliser ces connaissances pour décider de vous contacter au sujet d'une future offre d'emploi. Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, l'utilisation des connaissances de l'IA est nécessaire pour les intérêts légitimes de Johnson Controls afin de fournir un processus de recrutement efficace et rationalisé, et de vous considérer pour des rôles futurs. Veuillez noter que l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nos recruteurs utilisent pour aider à évaluer les candidats pour les rôles futurs.

    NE SIGNEZ PAS ÉLECTRONIQUEMENT AVANT D'AVOIR LU LA DÉCLARATION CI-DESSUS
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    Johnson Controls tient à promouvoir un environnement favorable à la diversité et à l’inclusion. Ces informations nous permettront de nous assurer que nos pratiques de recrutement favorisent l’égalité des chances.
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