Join Our Team as a Bilingual Monitoring Center Agent (Full-Time, Permanent – Entry-Level Night Shift)

    Location: Toronto, ON

    Salary: $24 /hour + premiums & benefits

    We’re a team that thrives on purpose, collaboration, and making a real difference. If you're looking for a role where your work matters and your growth is supported, we’d love to meet you.

    This is an entry-level position for the night shift. Ideal for candidates looking to start or grow their career in a stable, mission-driven environment.

    What You’ll Do

    As a Monitoring Center Agent, you’ll be at the heart of our operations—responding to alarm signals, monitoring video feeds, and coordinating with emergency services. You’ll handle inbound and outbound calls, follow clear procedures, and help ensure safety and peace of mind for our clients.

    Your responsibilities include:

    Responding quickly and accurately to alarm signals and phone calls

    Monitoring security systems and video surveillance

    Dispatching emergency services when needed

    Documenting activity and following standard procedures

    Supporting customers and technicians with professionalism

    Working with a team that values precision and calm under pressure

    What We Offer

    We believe in rewarding your work and supporting your well-being:

    · Competitive hourly pay

    · Evening, night & weekend premium: +$1.50/hour

    · Overtime pay: 1.5x or 2x depending on schedule

    · Statutory holiday pay: 1.5x or option to take a paid day off later

    · 6 paid personal days per year

    · Flexible shift trading options

    · Comprehensive benefits:

    o Medical, dental, vision insurance

    o Pension plan & retirement savings

    o Life & disability insurance

    o Employee Assistance Program

    · Global career growth opportunities

    What We’re Looking For

    We’re seeking bilingual (French/English) candidates who are calm, focused, and ready to work in a fast-paced environment.

    Required:

    · High school diploma or GED

    · Bilingual in French and English

    · Willingness to work days, evenings, or nights (rotating weekends)

    Preferred:

    · Call center or security experience

    · Strong communication and typing skills (25+ WPM)

    · Comfortable with computers and multitasking

    · Able to stay composed in potential emergency situations

    Training Provided

    We offer a 4–6 week paid training program on a daytime schedule to set you up for success.

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    Examen

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    Coordonnées
    Je confirme que je soumets cette demande électronique en mon propre nom, et non au nom de toute autre personne, et que les informations contenues dans cette demande sont mes informations personnelles. J'affirme par la présente que les informations fournies lors du processus de demande et tout document joint, y compris mon CV ou fourni lors de toute discussion ou entretien, sont vraies et complètes à ma connaissance. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, j'autorise Johnson Controls et ses affiliés, filiales et segments opérationnels (collectivement, la Société) à enquêter sur toutes les déclarations dans cette demande et les documents joints et à obtenir toutes les informations nécessaires de tous mes employeurs, références et établissements d'enseignement.

    Je comprends que si je reçois une offre d'emploi de Johnson Controls, cette offre est conditionnelle à la réussite de tous les aspects du processus de demande, y compris les vérifications de références et de casier judiciaire applicables et permises par la loi locale. La soumission de cette demande électronique par moi ne constitue pas une offre d'emploi, un contrat de travail ou tout autre engagement contractuel contraignant de la part de Johnson Controls.

    Je comprends et accepte que les informations soumises par moi seront utilisées, divulguées et stockées conformément à l'Avis de Confidentialité de Johnson Controls, que j'ai entièrement examiné et accepté. Pour les personnes situées aux États-Unis, les candidats ne sont pas tenus de fournir des informations liées à l'âge et/ou aux dates de graduation. Nous transférerons vos informations personnelles à travers les frontières conformément à l'Avis de Confidentialité. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, en cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez au transfert transfrontalier de vos informations personnelles. Pour les personnes situées en Chine : veuillez lire l'Addendum – Règles sur le Transfert Transfrontalier des Informations Personnelles pour la Chine (Gestion des Ressources Humaines). En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez à ce que Johnson Controls collecte, traite et transfère vos informations personnelles (y compris les données personnelles sensibles) conformément à notre Avis de Confidentialité et à l'Addendum pour la Chine.

    Pour vous fournir le processus de recrutement le plus efficace, Johnson Controls peut utiliser l'intelligence artificielle (« IA ») pour nous aider à mieux comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences du poste auquel vous avez postulé. Nous pouvons traiter vos réponses aux questions de demande et de qualification, les informations de votre CV et, le cas échéant, les informations de votre dossier de personnel Johnson Controls, en utilisant des outils qui reposent sur l'IA. Toutes les décisions d'embauche seront prises par l'équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité. Ces outils nous aident à comparer les informations fournies par vous avec le poste et les qualifications préférées. Toutes les décisions d'embauche seront prises par notre équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité, et l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nous utilisons pour nous aider à évaluer les candidats et à prendre une décision.

    Johnson Controls souhaiterait également vous considérer pour des offres d'emploi supplémentaires et futures, et nous pouvons utiliser l'IA pour aider à ce processus. Ces outils d'IA nous aident à comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences des futures offres d'emploi (en utilisant le même processus décrit ci-dessus). Les recruteurs de Johnson Controls peuvent utiliser ces connaissances pour décider de vous contacter au sujet d'une future offre d'emploi. Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, l'utilisation des connaissances de l'IA est nécessaire pour les intérêts légitimes de Johnson Controls afin de fournir un processus de recrutement efficace et rationalisé, et de vous considérer pour des rôles futurs. Veuillez noter que l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nos recruteurs utilisent pour aider à évaluer les candidats pour les rôles futurs.

    NE SIGNEZ PAS ÉLECTRONIQUEMENT AVANT D'AVOIR LU LA DÉCLARATION CI-DESSUS
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    Questions de candidature
    An Indigenous person is a member of cultural communities such as First Nations, Métis, and Inuit peoples. Les membres des groupes sous-représentés sont des personnes, autres que les peuples autochtones, qui ne sont pas caucasiennes de race ou non blanches de couleur, quel que soit le lieu de naissance.

    Données personnelles
    Les informations obtenues par le biais des questions ci-dessous permettront à Johnson Controls de suivre l’évolution de la diversité des candidatures, des programmes de formation des employés, des promotions et de la rétention du personnel, afin d’identifier et d’éliminer les obstacles à l’emploi et à la mobilité. Avec votre consentement (voir la question n° 5 ci-dessous), l’agent chargé de l’équité en matière d’emploi est également susceptible de vous contacter pour solliciter votre avis concernant les programmes d’équité en matière d’accès à l’emploi (EE).

    Vous avez le droit à tout moment de consulter, de corriger ou de modifier les informations vous concernant. Soyez assuré(e) que ces informations ne seront pas utilisées à des fins non autorisées. Il convient de noter qu’une personne peut très bien appartenir à plusieurs groupes définis.

    Votre réponse au questionnaire d’identification personnelle ci-dessous est volontaire. Il est toutefois obligatoire de répondre aux questions, même si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées.

    Les réponses fournies dans ce formulaire resteront confidentielles et conservées à des fins statistiques. Ce questionnaire est disponible dans d’autres formats. N’hésitez pas à en faire la demande.

    Personnes souffrant d’un handicap: personnes souffrant d’une déficience physique, mentale, sensorielle, psychiatrique, ou d’un trouble de l’apprentissage, permanent(e) ou récurrent(e), et qui s’estiment défavorisées dans ses démarches d’accès à l’emploi en raison de cette déficience ou de ce trouble, ou qui pensent qu’un employeur, potentiel ou non, les considérera probablement comme telles. Cette catégorie inclut également les personnes dont les limitations fonctionnelles liées à leur déficience leur ont donné droit à un aménagement de poste sur leur lieu de travail actuel.

    Personne autochtone : Indien d’Amérique du Nord, Métis ou Inuit et/ou ayant déclaré être un Indien des traités ou un Indien inscrit et/ou membre d’un groupe indien ou d’une première nation. Membres de minorités visibles: personnes, autres que les personnes autochtones, qui ne sont ni d’ethnies ni de couleur de peau blanche, quel que soit leur lieu de naissance.

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