Technical Support Engineer


    Join our team at Johnson Controls, where our teams across the UK and Ireland focus on delivering exceptional major projects in diverse sectors. We specialize in advanced fire suppression systems (including sprinklers), fire detection, life safety, building management systems, security, and integrated solutions tailored for end users, developers, and contractors.

    The Technical Support Engineer plays a pivotal role in providing second-line support to field engineers and clients to ensure the successful maintenance and servicing of digital CCTV and associated electronic security systems, building management, and AV systems at customer sites throughout London, the Southeast, the UK, and beyond.

     

    How you will do it


    As a Technical Support Engineer, you will leverage your hands-on expertise in supporting and maintaining IP Access Control systems, whether for single, multi-site, or enterprise configurations. You will also expand your knowledge in audio-visual systems, encompassing audio/video recorders, video walls, and displays while managing a diverse customer base through both remote access and on-site engagement. Maintaining consistent communication with the Technical Services Manager, the Operations Team, and the UK Service Manager to report on progress and seek assistance as needed is essential to your responsibilities.

     

    What we look for

    Required:


    • A solid understanding of networking capabilities, including the configuration of network hardware
    • Experience in installing and supporting Microsoft Windows operating systems, with a focus on network and security settings
    • A broad understanding of IT fundamentals and computer system architecture
    • Strong stakeholder management skills across various levels
    • Excellent verbal and written communication skills, capable of conveying technical information to non-technical audiences
    • Exceptional organizational and planning skills to manage multiple priorities effectively.

     

    Preferred:


    • Familiarity with Microsoft SQL Server

    • A strong understanding of network architecture.
    • Certification in an Enterprise-class Access Control or Video Management System (VMS)

     

    Why work for TIS/JCI?

     

    We have created the perfect platform for you to progress your career with TIS, with a range of opportunities available.  As well as an excellent career progresion, you will get:-

    • Competitive basic salary with excellent additional earnings potential
    • Optional overtime
    • Travel Time
    • Sales referral incentive scheme
    • Pension – we match up to 7%
    • 25 days holiday plus bank holidays
    • Company Vehicle, uniform, all PPE, tools and ongoing training provided
    • Industry leading Health & Safety and an employee assistance program
    • Career progression opportunities - newly introduced Engineering career ladder 2022
    • Our team average 20+ years length of service
    • The opportunity to become a valued member of our Winning Team
    • Staff referral scheme up to £2,000.00
    • Rewards & recognition programmes

     

    #RMDFL #UKengineers

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    Información del contacto
    Confirmo que estoy enviando esta solicitud electrónica en mi propio nombre, y no en nombre de ninguna otra persona, y que la información contenida en esta solicitud es mi propia información personal. Por la presente afirmo que la información proporcionada durante el proceso de solicitud y cualquier documento adjunto, incluyendo mi currículum/CV o proporcionado durante cualquier discusión o entrevista, es verdadera y completa según mi conocimiento. En la medida permitida por la ley local aplicable, autorizo a Johnson Controls y sus afiliados, subsidiarias y segmentos operativos (colectivamente, la Compañía) a investigar todas las declaraciones en esta solicitud y documentos adjuntos y a obtener cualquier información necesaria de todos mis empleadores, referencias e instituciones educativas.

    Entiendo que, en caso de recibir una oferta de empleo de Johnson Controls, dicha oferta está condicionada a la finalización exitosa de todos los aspectos del proceso de solicitud, incluidos los controles de antecedentes y referencias que sean aplicables y permitidos por la ley local. La presentación de esta solicitud electrónica hecha por mí no constituye para mi una oferta de empleo, un acuerdo de empleo ni ningún otro compromiso contractual vinculante por parte de Johnson Controls.

    Entiendo y acepto que la información proporcionada por mí será utilizada, divulgada y almacenada de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Johnson Controls, que he revisado y aceptado completamente. Para las personas ubicadas en los Estados Unidos, no se requiere que los solicitantes proporcionen información relacionada con la edad y/o fechas de graduación. Transferiremos su información personal a través de fronteras de acuerdo con el Aviso de Privacidad. En la medida permitida por la ley local aplicable, al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente la transferencia transfronteriza de su información personal. Para las personas ubicadas en China: lea el Anexo – Reglas sobre la Transferencia Transfronteriza de Información Personal para China (Gestión de Recursos Humanos). Al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente que Johnson Controls recopile, procese y transfiera su información personal (incluidos datos personales sensibles) de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y el Anexo para China.

    Para brindarle el proceso de reclutamiento más efectivo, Johnson Controls puede utilizar inteligencia artificial (“IA”) para ayudarnos a comprender mejor cómo su información de candidato coincide con los requisitos del puesto al que ha aplicado. Podemos procesar sus respuestas a las preguntas de solicitud y sobre tu experiencia y preparación, la información en su currículum y, si corresponde, la información de su registro de personal de Johnson Controls, utilizando herramientas que dependen de IA. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por el equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad. Estas herramientas nos ayudan a comparar la información proporcionada por usted con el puesto y las aptitudes preferidas. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por nuestro equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad, y el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los numerosos factores que utilizamos para ayudarnos a evaluar a los candidatos y tomar una decisión.

    Johnson Controls también quisiera considerarlo para futuras ofertas de trabajo adicionales, y podemos utilizar IA para ayudar con este proceso. Estas herramientas de IA nos ayudan a comprender cómo su información de candidato coincide con los requisitos de futuras ofertas de trabajo (utilizando el mismo proceso descrito anteriormente). Los reclutadores de Johnson Controls pueden utilizar estos conocimientos para decidir si comunicarse con usted sobre una futura oferta de trabajo. Si se encuentra en el Reino Unido o la Unión Europea, el uso de los conocimientos de IA es necesario para los intereses legítimos de Johnson Controls para proporcionar un proceso de reclutamiento eficiente y optimizado, y para considerarlo para futuros roles. Tenga en cuenta que el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los muchos factores que nuestros reclutadores utilizan para ayudar a evaluar a los candidatos para roles futuros.

    NO FIRME ELECTRÓNICAMENTE HASTA QUE HAYA LEÍDO LA DECLARACIÓN ANTERIOR.
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    Preguntas de aplicación

    Información personal
    Johnson Controls valora un lugar de trabajo diverso e inclusivo. La entrega de esta información nos ayudará a garantizar que nuestras prácticas de reclutamiento promuevan la igualdad de oportunidades.
    Su respuesta del cuestionario de autoidentificación indicado a continuación es voluntaria. Sin embargo, es obligatorio responder las preguntas, aun cuando decida no proporcionar la información.
    La información se mantendrá anónima, y su respuesta se tratará con la más estricta confidencialidad y se protegerá contra el uso indebido. Le garantizamos que sus respuestas se utilizarán solo para los fines de seguimiento de nuestra política de igualdad de oportunidades y no las utilizaremos para tomar ninguna decisión ilegal que le afecte, ya sea en un ejercicio de reclutamiento o durante el transcurso de cualquier proceso de empleo con nosotros.

    No está obligado a proporcionar esta información y no sufrirá ninguna sanción si decide no hacerlo.
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