Key Responsibilities

    Account & Customer Management

    • Manage assigned CFS service accounts including AMC, O&M, and call-based service contracts.
    • Serve as the primary point of contact for customers, ensuring prompt response and resolution of service issues and escalations.
    • Build strong, long-term relationships with clients to improve retention and contract renewals.
    • Conduct periodic service review meetings and performance presentations with customers.

    Service Operations Management

    • Oversee preventive and corrective maintenance of Fire & Life Safety systems including:
      • Fire Detection & Alarm Systems
      • Fire Suppression Systems (Sprinkler, Gas Suppression, Hydrant, Foam Systems)
      • Access Control, CCTV, and Integrated Security Systems (as applicable)
    • Ensure adherence to SLAs, uptime commitments, and service quality standards.
    • Coordinate with service engineers, supervisors, subcontractors, and OEMs for efficient service delivery.
    • Ensure compliance with local fire authorities, statutory norms, and safety regulations.

    Financial & Commercial Responsibility

    • Own P&L for assigned service accounts.
    • Monitor service revenues, costs, margins, invoicing, and collections.
    • Drive AMC renewals, upselling of services, system upgrades, retrofits, and modernization opportunities.
    • Prepare budgets, forecasts, MIS, and monthly performance reports.

    Team Leadership & Development

    • Lead and manage a team of service engineers, supervisors, and technicians.
    • Ensure effective manpower planning, skill development, training, and performance management.
    • Promote a strong safety culture and adherence to EHS standards at all customer sites.

    Quality, Safety & Compliance

    • Ensure service delivery aligns with company quality standards and ISO processes.
    • Support customer and regulatory audits related to fire safety systems.
    • Drive continuous improvement initiatives to enhance service efficiency and customer satisfaction.

    Desired Candidate Profile

    Education

    • Bachelor’s Degree in Electrical / Mechanical / Electronics Engineering (mandatory)
    • Diploma or certifications in Fire & Safety Systems (preferred)

    Experience

    • 9–15 years of experience in Fire & Life Safety / Fire & Security Systems service operations
    • Strong experience managing large AMC/O&M contracts and key customer accounts
    • Exposure to commercial buildings, IT parks, hospitals, airports, industrial facilities, or high-rise complexes

    Technical Skills

    • In-depth knowledge of fire detection, suppression, and integrated security systems
    • Understanding of statutory fire norms, local fire authority requirements, and safety regulations
    • Experience in SLA management, service planning, and contract administration

    Behavioral & Leadership Skills

    • Strong customer-facing, communication, and negotiation skills
    • Commercial acumen with financial and P&L understanding
    • Ability to lead teams, manage escalations, and work under pressure
    • Strong problem-solving and decision-making capabilities

    Key Competencies

    • Service Account Management
    • Customer Relationship Management
    • Fire & Life Safety Systems Expertise
    • Financial & Contract Management
    • Team Leadership & Operational Excellence
  • *
    *
    *
    *
    *
    *
    Importar perfil de LinkedIn
    o

    Mi información

    Mi Experiencia

    Preguntas de aplicación

    Revisión

    Mi información

    Mi Experiencia

    Preguntas de aplicación

    Revisión

    *

    Información del contacto
    Confirmo que estoy enviando esta solicitud electrónica en mi propio nombre, y no en nombre de ninguna otra persona, y que la información contenida en esta solicitud es mi propia información personal. Por la presente afirmo que la información proporcionada durante el proceso de solicitud y cualquier documento adjunto, incluyendo mi currículum/CV o proporcionado durante cualquier discusión o entrevista, es verdadera y completa según mi conocimiento. En la medida permitida por la ley local aplicable, autorizo a Johnson Controls y sus afiliados, subsidiarias y segmentos operativos (colectivamente, la Compañía) a investigar todas las declaraciones en esta solicitud y documentos adjuntos y a obtener cualquier información necesaria de todos mis empleadores, referencias e instituciones educativas.

    Entiendo que, en caso de recibir una oferta de empleo de Johnson Controls, dicha oferta está condicionada a la finalización exitosa de todos los aspectos del proceso de solicitud, incluidos los controles de antecedentes y referencias que sean aplicables y permitidos por la ley local. La presentación de esta solicitud electrónica hecha por mí no constituye para mi una oferta de empleo, un acuerdo de empleo ni ningún otro compromiso contractual vinculante por parte de Johnson Controls.

    Entiendo y acepto que la información proporcionada por mí será utilizada, divulgada y almacenada de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Johnson Controls, que he revisado y aceptado completamente. Para las personas ubicadas en los Estados Unidos, no se requiere que los solicitantes proporcionen información relacionada con la edad y/o fechas de graduación. Transferiremos su información personal a través de fronteras de acuerdo con el Aviso de Privacidad. En la medida permitida por la ley local aplicable, al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente la transferencia transfronteriza de su información personal. Para las personas ubicadas en China: lea el Anexo – Reglas sobre la Transferencia Transfronteriza de Información Personal para China (Gestión de Recursos Humanos). Al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente que Johnson Controls recopile, procese y transfiera su información personal (incluidos datos personales sensibles) de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y el Anexo para China.

    Para brindarle el proceso de reclutamiento más efectivo, Johnson Controls puede utilizar inteligencia artificial (“IA”) para ayudarnos a comprender mejor cómo su información de candidato coincide con los requisitos del puesto al que ha aplicado. Podemos procesar sus respuestas a las preguntas de solicitud y sobre tu experiencia y preparación, la información en su currículum y, si corresponde, la información de su registro de personal de Johnson Controls, utilizando herramientas que dependen de IA. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por el equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad. Estas herramientas nos ayudan a comparar la información proporcionada por usted con el puesto y las aptitudes preferidas. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por nuestro equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad, y el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los numerosos factores que utilizamos para ayudarnos a evaluar a los candidatos y tomar una decisión.

    Johnson Controls también quisiera considerarlo para futuras ofertas de trabajo adicionales, y podemos utilizar IA para ayudar con este proceso. Estas herramientas de IA nos ayudan a comprender cómo su información de candidato coincide con los requisitos de futuras ofertas de trabajo (utilizando el mismo proceso descrito anteriormente). Los reclutadores de Johnson Controls pueden utilizar estos conocimientos para decidir si comunicarse con usted sobre una futura oferta de trabajo. Si se encuentra en el Reino Unido o la Unión Europea, el uso de los conocimientos de IA es necesario para los intereses legítimos de Johnson Controls para proporcionar un proceso de reclutamiento eficiente y optimizado, y para considerarlo para futuros roles. Tenga en cuenta que el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los muchos factores que nuestros reclutadores utilizan para ayudar a evaluar a los candidatos para roles futuros.

    NO FIRME ELECTRÓNICAMENTE HASTA QUE HAYA LEÍDO LA DECLARACIÓN ANTERIOR.
    *
    Experiencia Laboral
    Experiencia Laboral
    Eliminar
    + Añadir
    Educación
    Educación
    Eliminar
    + Añadir
    Habilidades
    Por favor, proporciona tus habilidades relevantes
    Sitios web
    Agregar sitios web relevantes (incluye https:// en la URL)
    Sitio web
    Eliminar
    + Agregar sitios web
    Preguntas de aplicación

    Información personal
    Johnson Controls valora un lugar de trabajo diverso e inclusivo. La entrega de esta información nos ayudará a garantizar que nuestras prácticas de reclutamiento promuevan la igualdad de oportunidades.
    Su respuesta del cuestionario de autoidentificación indicado a continuación es voluntaria. Sin embargo, es obligatorio responder las preguntas, aun cuando decida no proporcionar la información.
    La información se mantendrá anónima, y su respuesta se tratará con la más estricta confidencialidad y se protegerá contra el uso indebido. Le garantizamos que sus respuestas se utilizarán solo para los fines de seguimiento de nuestra política de igualdad de oportunidades y no las utilizaremos para tomar ninguna decisión ilegal que le afecte, ya sea en un ejercicio de reclutamiento o durante el transcurso de cualquier proceso de empleo con nosotros.

    No está obligado a proporcionar esta información y no sufrirá ninguna sanción si decide no hacerlo.
    Mi información
    Editar Ocultar
    Mi Experiencia
    Editar Mostrar
    Preguntas de aplicación
    Editar Mostrar
Go to Top