Commercial Sales & Service Analyst – Global Marine & Navy

    About Us

    Johnson Controls, a global leader in thermal management, mission-critical building systems, energy efficiency, and decarbonization, helps customers use energy more productively, reduce carbon emissions, and operate with the precision and resilience required in rapidly expanding industries such as data centers, healthcare, pharmaceuticals, advanced manufacturing, and higher education.

    For more than 140 years, Johnson Controls has delivered performance where it really matters. Backed by advanced technology, lifecycle services and an industry-leading field organization, we elevate customer performance, turn goals into real-world results and help move society forward.

    Overview

    Join our Global Marine & Navy (GMN) team as a Commercial Sales & Service Analyst, where you’ll act as a strategic business partner to leadership, translating complex data into clear, actionable insights that drive revenue growth, service productivity, and customer value.

    In this role, you’ll enable faster and better decision-making by delivering data-driven recommendations, influencing commercial behaviours, and standardising performance visibility across global markets.

    Key Responsibilities

    Customer Analytics (Growth, Retention & Value Creation)

    • Identify and prioritise growth opportunities through segmentation, whitespace analysis, and spend modelling
    • Analyse customer lifecycle, installed base, and service footprint to uncover expansion and retention opportunities
    • Develop account-level insights combining performance, pipeline, and activity data
    • Provide “next best actions” to support sales focus and success
    • Embed insights into commercial routines such as account and pipeline reviews

    Commercial Performance & Pipeline Insight

    • Provide visibility into pipeline health, conversion rates, and backlog performance
    • Deliver insights on win/loss trends, pricing, and execution gaps
    • Support improvements in funnel quality, velocity, and forecast accuracy
    • Translate analysis into actions that drive revenue outcomes

    Service Productivity & Performance Analytics

    • Own and manage global service productivity reporting
    • Define and standardise key performance metrics (utilisation, throughput, backlog, etc.)
    • Deliver weekly and monthly insight packs with clear actions and recommendations
    • Track execution and measure impact of improvement initiatives

    Headcount, Capacity & Coverage

    • Build and maintain capacity and headcount models aligned to growth targets
    • Identify gaps in coverage, productivity, and utilisation
    • Support hiring, territory planning, and quota alignment
    • Recommend resource optimisation strategies to leadership

    Commercial Operating System & Insight Delivery

    • Develop scalable dashboards and insight packs across all GMN regions
    • Standardise KPI definitions, governance, and data quality standards
    • Create unified views across ERP and CRM systems
    • Automate reporting to improve speed, accuracy, and consistency

    What You’ll Bring

    Essential Skills:

    • Strong analytical capability with the ability to link data to commercial outcomes
    • Excellent problem-solving and structured thinking skills
    • Ability to influence stakeholders and translate insights into action
    • Strong communication and business partnering skills
    • High level of organisation, discipline, and outcome focus

    Experience & Technical Skills:

    • Proven experience in sales, service, or commercial analytics roles
    • Experience working with CRM, ERP, and BI tools (e.g. Salesforce, Power BI, Excel, SQL)
    • Experience delivering insights that drive measurable business performance improvements

    Ready to Apply?

    If you thrive on turning data into meaningful business impact and want to play a key role in driving commercial performance across a global organisation, we’d love to hear from you.

    #LI-MH1

    #LI-Hybrid 

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    Información del contacto
    Confirmo que estoy enviando esta solicitud electrónica en mi propio nombre, y no en nombre de ninguna otra persona, y que la información contenida en esta solicitud es mi propia información personal. Por la presente afirmo que la información proporcionada durante el proceso de solicitud y cualquier documento adjunto, incluyendo mi currículum/CV o proporcionado durante cualquier discusión o entrevista, es verdadera y completa según mi conocimiento. En la medida permitida por la ley local aplicable, autorizo a Johnson Controls y sus afiliados, subsidiarias y segmentos operativos (colectivamente, la Compañía) a investigar todas las declaraciones en esta solicitud y documentos adjuntos y a obtener cualquier información necesaria de todos mis empleadores, referencias e instituciones educativas.

    Entiendo que, en caso de recibir una oferta de empleo de Johnson Controls, dicha oferta está condicionada a la finalización exitosa de todos los aspectos del proceso de solicitud, incluidos los controles de antecedentes y referencias que sean aplicables y permitidos por la ley local. La presentación de esta solicitud electrónica hecha por mí no constituye para mi una oferta de empleo, un acuerdo de empleo ni ningún otro compromiso contractual vinculante por parte de Johnson Controls.

    Entiendo y acepto que la información proporcionada por mí será utilizada, divulgada y almacenada de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Johnson Controls, que he revisado y aceptado completamente. Para las personas ubicadas en los Estados Unidos, no se requiere que los solicitantes proporcionen información relacionada con la edad y/o fechas de graduación. Transferiremos su información personal a través de fronteras de acuerdo con el Aviso de Privacidad. En la medida permitida por la ley local aplicable, al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente la transferencia transfronteriza de su información personal. Para las personas ubicadas en China: lea el Anexo – Reglas sobre la Transferencia Transfronteriza de Información Personal para China (Gestión de Recursos Humanos). Al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente que Johnson Controls recopile, procese y transfiera su información personal (incluidos datos personales sensibles) de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y el Anexo para China.

    Para brindarle el proceso de reclutamiento más efectivo, Johnson Controls puede utilizar inteligencia artificial (“IA”) para ayudarnos a comprender mejor cómo su información de candidato coincide con los requisitos del puesto al que ha aplicado. Podemos procesar sus respuestas a las preguntas de solicitud y sobre tu experiencia y preparación, la información en su currículum y, si corresponde, la información de su registro de personal de Johnson Controls, utilizando herramientas que dependen de IA. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por el equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad. Estas herramientas nos ayudan a comparar la información proporcionada por usted con el puesto y las aptitudes preferidas. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por nuestro equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad, y el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los numerosos factores que utilizamos para ayudarnos a evaluar a los candidatos y tomar una decisión.

    Johnson Controls también quisiera considerarlo para futuras ofertas de trabajo adicionales, y podemos utilizar IA para ayudar con este proceso. Estas herramientas de IA nos ayudan a comprender cómo su información de candidato coincide con los requisitos de futuras ofertas de trabajo (utilizando el mismo proceso descrito anteriormente). Los reclutadores de Johnson Controls pueden utilizar estos conocimientos para decidir si comunicarse con usted sobre una futura oferta de trabajo. Si se encuentra en el Reino Unido o la Unión Europea, el uso de los conocimientos de IA es necesario para los intereses legítimos de Johnson Controls para proporcionar un proceso de reclutamiento eficiente y optimizado, y para considerarlo para futuros roles. Tenga en cuenta que el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los muchos factores que nuestros reclutadores utilizan para ayudar a evaluar a los candidatos para roles futuros.

    NO FIRME ELECTRÓNICAMENTE HASTA QUE HAYA LEÍDO LA DECLARACIÓN ANTERIOR.
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    Información personal
    Johnson Controls valora un lugar de trabajo diverso e inclusivo. La entrega de esta información nos ayudará a garantizar que nuestras prácticas de reclutamiento promuevan la igualdad de oportunidades.
    Su respuesta del cuestionario de autoidentificación indicado a continuación es voluntaria. Sin embargo, es obligatorio responder las preguntas, aun cuando decida no proporcionar la información.
    La información se mantendrá anónima, y su respuesta se tratará con la más estricta confidencialidad y se protegerá contra el uso indebido. Le garantizamos que sus respuestas se utilizarán solo para los fines de seguimiento de nuestra política de igualdad de oportunidades y no las utilizaremos para tomar ninguna decisión ilegal que le afecte, ya sea en un ejercicio de reclutamiento o durante el transcurso de cualquier proceso de empleo con nosotros.

    No está obligado a proporcionar esta información y no sufrirá ninguna sanción si decide no hacerlo.
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