Job Summary:
    The Service Delivery Assistant provides administrative and operational support to the service team to ensure efficient delivery of maintenance, service, and project activities. The role involves coordinating service requests, scheduling field engineers, maintaining customer records, tracking service performance, and ensuring timely closure of work orders while delivering a high level of customer satisfaction.

    Key Responsibilities

    • Coordinate and schedule service calls, preventive maintenance visits, and engineer assignments.
    • Create, track, and close service requests, work orders, and customer tickets.
    • Maintain service reports, contracts, asset records, and customer documentation.
    • Monitor service-level agreements (SLAs) and ensure timely service delivery.
    • Follow up with customers regarding service status, updates, and feedback.
    • Coordinate with service engineers, technicians, vendors, and customers to ensure smooth execution of service activities.
    • Prepare quotations, purchase requests, invoice-related documentation, and service documentation as required.
    • Track spare parts availability and coordinate logistics for service requirements.
    • Generate daily, weekly, and monthly service performance reports.
    • Support contract management, renewal tracking, and service billing activities.
    • Ensure compliance with company processes, quality standards, and safety requirements.

    Qualifications & Experience

    • Bachelor's degree or Diploma in Business Administration, Engineering, Operations, or related field.
    • 1–4 years of experience in service coordination, customer service, service administration, or operations support.
    • Experience in HVAC, Building Automation, Facilities Management, Engineering Services, or related industries is preferred.

    Key Skills

    • Service Coordination & Scheduling
    • Customer Relationship Management
    • Work Order Management
    • Service Documentation
    • SLA Tracking
    • MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
    • ERP/CRM Systems
    • Communication & Stakeholder Management
    • Data Management & Reporting
    • Problem Solving and Organizational Skills

    Preferred Competencies

    • Strong attention to detail
    • Excellent communication skills
    • Customer-focused mindset
    • Ability to manage multiple priorities
    • Team collaboration and coordination
    • Time management and planning skills

    Experience Range: 1–4 Years
    Industry Preference: HVAC, Building Management Systems (BMS), Facilities Management, Engineering Services, Manufacturing, and Technical Service Organizations.

  • *
    *
    *
    *
    *
    *
    Import LinkedIn profile
    or

    Minhas informações

    Minha Experiência

    Perguntas de aplicação

    Revisão

    Minhas informações

    Minha Experiência

    Perguntas de aplicação

    Revisão

    *

    Informações de contato
    Confirmo que estou enviando esta aplicação eletrônica em meu próprio nome, e não em nome de qualquer outra pessoa, e que as informações contidas nesta aplicação são minhas informações pessoais. Afirmo que as informações fornecidas durante o processo de aplicação e quaisquer documentos anexados, incluindo meu currículo/CV ou fornecidos durante qualquer discussão ou entrevista, são verdadeiras e completas ao melhor do meu conhecimento. Na medida permitida pela lei local aplicável, autorizo a Johnson Controls e suas afiliadas, subsidiárias e segmentos operacionais (coletivamente, a Empresa) a investigar todas as declarações nesta aplicação e documentos anexados e a obter qualquer informação necessária de todos os meus empregadores, referências e instituições educacionais.

    Entendo que, caso receba uma oferta de emprego da Johnson Controls, tal oferta está condicionada à conclusão bem-sucedida de todos os aspectos do processo de aplicação, incluindo verificações de antecedentes e referências que sejam aplicáveis e permitidas pela lei local. A submissão desta aplicação eletrônica por mim não constitui uma oferta de emprego, um contrato de trabalho ou qualquer outro compromisso contratual vinculativo por parte da Johnson Controls.

    Entendo e concordo que as informações fornecidas por mim serão usadas, divulgadas e armazenadas de acordo com o Aviso de Privacidade da Johnson Controls, que revisei e aceitei completamente. Para indivíduos localizados nos Estados Unidos, os candidatos não são obrigados a fornecer qualquer informação relacionada à idade e/ou datas de graduação. Transferiremos suas informações pessoais através das fronteiras de acordo com o Aviso de Privacidade. Na medida permitida pela lei local aplicável, ao clicar no botão abaixo, você consente com a transferência transfronteiriça de suas informações pessoais. Para indivíduos localizados na China: por favor, leia o Adendo – Regras sobre Transferência Transfronteiriça de Informações Pessoais para a China (Gestão de RH). Ao clicar no botão abaixo, você consente que a Johnson Controls colete, processe e transfira suas informações pessoais (incluindo dados pessoais sensíveis) de acordo com nosso Aviso de Privacidade e o Adendo para a China.

    Para lhe fornecer o processo de recrutamento mais eficaz, a Johnson Controls pode usar inteligência artificial (“IA”) para nos ajudar a entender melhor como suas informações de candidato correspondem aos requisitos da função para a qual você se candidatou. Podemos processar suas respostas às perguntas de aplicação e qualificação, informações em seu currículo e, se aplicável, informações de seu registro de pessoal da Johnson Controls, usando ferramentas que dependem de IA. Todas as decisões de contratação serão tomadas pela equipe de contratação após considerar seu perfil de candidato em sua totalidade. Essas ferramentas nos ajudam a comparar as informações fornecidas por você com o trabalho e as qualificações preferidas. Todas as decisões de contratação serão tomadas pela nossa equipe de contratação após considerar seu perfil de candidato em sua totalidade, e o uso de insights de IA é apenas uma das ferramentas e um dos numerosos fatores que usamos para nos ajudar a avaliar candidatos e tomar uma decisão.

    A Johnson Controls também gostaria de considerá-lo para futuras e adicionais ofertas de emprego, e podemos usar IA para ajudar nesse processo. Essas ferramentas de IA nos ajudam a entender como suas informações de candidato correspondem aos requisitos de futuras ofertas de emprego (usando o mesmo processo descrito acima). Os recrutadores da Johnson Controls podem usar esses insights para decidir se devem entrar em contato com você sobre uma futura oferta de emprego. Se você estiver localizado no Reino Unido ou na União Europeia, o uso dos insights de IA é necessário para os interesses legítimos da Johnson Controls para fornecer um processo de recrutamento eficiente e otimizado, e para considerá-lo para funções futuras. Observe que o uso de insights de IA é apenas uma das ferramentas e um dos muitos fatores que nossos recrutadores usam para ajudar a avaliar candidatos para funções futuras.

    NÃO ASSINE ELETRONICAMENTE ATÉ TER LIDO A DECLARAÇÃO ACIMA.
    *
    Experiência Profissional
    Experiência Profissional
    Remover
    + Adicionar Experiência Profissional
    Educação
    Educação
    Remover
    + Adicionar Educação
    Habilidades
    Por favor, forneça suas habilidades relevantes
    Sites
    Adicione qualquer site relevante (inclua https:// na URL)
    Site
    Remover
    + Adicionar sites
    Perguntas de aplicação

    Minhas informações pessoais
    A Johnson Controls valoriza um local de trabalho diversificado e inclusivo. O fornecimento dessas informações nos ajudará a garantir que nossas práticas de recrutamento promovam a igualdade de oportunidades.
    Sua resposta ao questionário de autoidentificação abaixo é voluntária. No entanto, é obrigatório responder às perguntas, mesmo que opte por não fornecer as informações.
    As informações serão mantidas anônimas, e sua resposta será tratada com a mais estrita confidencialidade e protegida contra uso indevido. Garantimos que suas respostas serão usadas apenas para fins de monitoramento de nossa política de igualdade de oportunidades e não serão usadas por nós para tomar quaisquer decisões ilegais que afetem você, seja em um exercício de recrutamento ou durante o curso de qualquer emprego conosco.

    Você não tem obrigação de fornecer essas informações e não sofrerá penalidades se decidir não fazê-lo.
    Minhas informações
    Editar Ocultar
    Minha Experiência
    Editar Mostrar
    Perguntas de aplicação
    Editar Mostrar
Go to Top