Position: CCTV Operator

    Working hours: Following the shift pattern of 2 days (7am–7pm), 2 nights (7pm-7am) and 4 off

    Contract: Permanent & Full Time

    What you will do 

    In this role, you will analyze CCTV footage from customers' premises and take appropriate action. You will handle incoming calls from internal and external customers, ensuring all interactions are polite and professional. Accurate recording of all events on the company database is essential, as well as maintaining the customer database. Any complaints or enquiries that you cannot resolve will need to be escalated to your Supervisor or Team Leader. This is an office-based position across two sites in Manchester: Salford Quays and Cheetham Hill - working on a 4-on, 4-off shift pattern.

    What we offer

    ·       Competitive Salary: Reflecting your skills and experience.

    ·       Flexible Leave Entitlement: 25 days of annual leave (pro-rated in hours) plus time off in lieu for any Bank Holidays worked.

    ·       Holiday Purchase Scheme: Buy up to 10 additional days, increasing your total annual entitlement to the equivalent of up to 35 days.

    ·       Comprehensive Benefits: Including pension plan (up to 7% employer contribution match), life assurance, employee assistance program, and referral scheme.

    ·       Exclusive Discounts: With high street brands, cycle-to-work scheme, and discounts on Johnson Controls security products.

    ·       Career Development: Extensive opportunities for growth and advancement.

    How you will do it 

    • Providing Alarm response and CCTV Monitoring and Analysis to external customers around the clock.

    • You will work a shift pattern of two 12-hour days, two 12-hour nights, then 4x off.

    • You will pro-actively respond to remote video on a priority basis

    • Answer incoming telephone calls from both our internal and external customers and following company procedure to ensure resolutions.

    • Maintaining customer confidentiality at all times is essential in this role.

    What we look for 

    Required 

    • Excellent communication skills

    • Customer Service skills

    • Being able to deal with potentially very serious incidents with a calm, professional and reassuring manner.

    • Customer focused with a proactive, can-do attitude.

    • High levels of concentration and attention to detail is crucial.

    Preferred

    • SIA CCTV license 

    • Some knowledge of IT desirable

    • Industry experience

    #LI- MS2

    #LI-Onsite

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    Perguntas de aplicação

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    Informações de contato
    Confirmo que estou enviando esta aplicação eletrônica em meu próprio nome, e não em nome de qualquer outra pessoa, e que as informações contidas nesta aplicação são minhas informações pessoais. Afirmo que as informações fornecidas durante o processo de aplicação e quaisquer documentos anexados, incluindo meu currículo/CV ou fornecidos durante qualquer discussão ou entrevista, são verdadeiras e completas ao melhor do meu conhecimento. Na medida permitida pela lei local aplicável, autorizo a Johnson Controls e suas afiliadas, subsidiárias e segmentos operacionais (coletivamente, a Empresa) a investigar todas as declarações nesta aplicação e documentos anexados e a obter qualquer informação necessária de todos os meus empregadores, referências e instituições educacionais.

    Entendo que, caso receba uma oferta de emprego da Johnson Controls, tal oferta está condicionada à conclusão bem-sucedida de todos os aspectos do processo de aplicação, incluindo verificações de antecedentes e referências que sejam aplicáveis e permitidas pela lei local. A submissão desta aplicação eletrônica por mim não constitui uma oferta de emprego, um contrato de trabalho ou qualquer outro compromisso contratual vinculativo por parte da Johnson Controls.

    Entendo e concordo que as informações fornecidas por mim serão usadas, divulgadas e armazenadas de acordo com o Aviso de Privacidade da Johnson Controls, que revisei e aceitei completamente. Para indivíduos localizados nos Estados Unidos, os candidatos não são obrigados a fornecer qualquer informação relacionada à idade e/ou datas de graduação. Transferiremos suas informações pessoais através das fronteiras de acordo com o Aviso de Privacidade. Na medida permitida pela lei local aplicável, ao clicar no botão abaixo, você consente com a transferência transfronteiriça de suas informações pessoais. Para indivíduos localizados na China: por favor, leia o Adendo – Regras sobre Transferência Transfronteiriça de Informações Pessoais para a China (Gestão de RH). Ao clicar no botão abaixo, você consente que a Johnson Controls colete, processe e transfira suas informações pessoais (incluindo dados pessoais sensíveis) de acordo com nosso Aviso de Privacidade e o Adendo para a China.

    Para lhe fornecer o processo de recrutamento mais eficaz, a Johnson Controls pode usar inteligência artificial (“IA”) para nos ajudar a entender melhor como suas informações de candidato correspondem aos requisitos da função para a qual você se candidatou. Podemos processar suas respostas às perguntas de aplicação e qualificação, informações em seu currículo e, se aplicável, informações de seu registro de pessoal da Johnson Controls, usando ferramentas que dependem de IA. Todas as decisões de contratação serão tomadas pela equipe de contratação após considerar seu perfil de candidato em sua totalidade. Essas ferramentas nos ajudam a comparar as informações fornecidas por você com o trabalho e as qualificações preferidas. Todas as decisões de contratação serão tomadas pela nossa equipe de contratação após considerar seu perfil de candidato em sua totalidade, e o uso de insights de IA é apenas uma das ferramentas e um dos numerosos fatores que usamos para nos ajudar a avaliar candidatos e tomar uma decisão.

    A Johnson Controls também gostaria de considerá-lo para futuras e adicionais ofertas de emprego, e podemos usar IA para ajudar nesse processo. Essas ferramentas de IA nos ajudam a entender como suas informações de candidato correspondem aos requisitos de futuras ofertas de emprego (usando o mesmo processo descrito acima). Os recrutadores da Johnson Controls podem usar esses insights para decidir se devem entrar em contato com você sobre uma futura oferta de emprego. Se você estiver localizado no Reino Unido ou na União Europeia, o uso dos insights de IA é necessário para os interesses legítimos da Johnson Controls para fornecer um processo de recrutamento eficiente e otimizado, e para considerá-lo para funções futuras. Observe que o uso de insights de IA é apenas uma das ferramentas e um dos muitos fatores que nossos recrutadores usam para ajudar a avaliar candidatos para funções futuras.

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    A Johnson Controls valoriza um local de trabalho diversificado e inclusivo. O fornecimento dessas informações nos ajudará a garantir que nossas práticas de recrutamento promovam a igualdade de oportunidades.
    Sua resposta ao questionário de autoidentificação abaixo é voluntária. No entanto, é obrigatório responder às perguntas, mesmo que opte por não fornecer as informações.
    As informações serão mantidas anônimas, e sua resposta será tratada com a mais estrita confidencialidade e protegida contra uso indevido. Garantimos que suas respostas serão usadas apenas para fins de monitoramento de nossa política de igualdade de oportunidades e não serão usadas por nós para tomar quaisquer decisões ilegais que afetem você, seja em um exercício de recrutamento ou durante o curso de qualquer emprego conosco.

    Você não tem obrigação de fornecer essas informações e não sofrerá penalidades se decidir não fazê-lo.
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