¿Qué harás?

Brindar servicios de mantenimiento e instalación a equipos y sistemas de Fuego y Seguridad de Johnson Controls así como su configuración en distintas herramientas. Soluciona problemas básicos en sistemas de F&S, eléctricos o mecánicos así como responder a las llamadas de garantía.   ¿Cómo lo harás?

Ejecutar los contratos de inspección y mantenimiento; así como servicios correctivos en tiempo, en costo y con calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes de manera rentable

Participar en la junta semanal (cada lunes) con la Coordinación de Servicios para revisar temas de interés, como entrenamiento, planes de trabajo de la semana, anuncios, reforzar nuestros valores; así como lineamientos de EHS

Participar en la reunión de Arranque del Contrato (Junta de Pre-Servicio) adjudicado e ingresado a sistema previo a la ejecución de los trabajos en conjunto con el Coordinador de Servicios.

Generar el plan anual de visitas de inspección y mantenimiento de todos los clientes con contrato (A7s) bajo asignación en conjunto con el Coordinador de Servicios.

Participar en reunión con el cliente y el Coordinador de Servicios para presentar Plan de Trabajo/Calendario de Visitas (A7s) y expeditar la ejecución del contrato.

Dar seguimiento a la asignación del subcontratista (afinación de motor, limpieza tanque, etc) que aplique al contrato A7 correspondiente.

Documentar cambios, agregados y/o cualquier requerimiento de y hacia el cliente; así como de y hacia subcontratistas, tanto en contratos de inspección y mantenimiento como de servicio correctivo.

Planificar la entrega de los servicios realizados; así como de toda la documentación necesaria al cliente (Actas de Entrega, Formatos de Servicio, Check List, etc), apegado a nuestros procedimientos de entrega; ya sea a través de pruebas finales/parciales, revisiones parciales/finales.

Programar en coordinación con el cliente, la capacitación sobre la operación del sistema bajo contrato de inspección y mantenimiento.

Identificar durante el proceso de inspección y mantenimiento o servicio correctivo de áreas de oportunidad para mejora en la operación de los sistemas bajo contrato; de igual manera notificar al Representante de Ventas responsable de la cuenta a través del formato correspondiente.

Asegurar que los contratos de inspección y mantenimiento (A7s), se completen a tiempo y se mantengan al corriente de acuerdo al plan anual, previamente entregado al cliente.

Atender los reportes de servicio generados por clientes (A7s) de la compañía; ya sea en persona o a través del personal a su cargo o ambos.

Expeditar los tiempos de respuesta a llamadas de servicio, en base al Reporte de Servicio y Escalamiento de Fallas.

Verificar el cierre de reportes, así como la facturación del mismo, en caso de que aplique.

Administrar y dar seguimiento al préstamo y reparación de equipos; ya sea con proveedores nacionales e internacionales, con apoyo de la asistente de servicio y compras.

¿Qué buscamos?

Experiencia mínima de 2 año en servicios de mantenimiento e/o instalación de sistemas hidráulicos o electromecánicos en el ramo de sistemas de fuego y seguridad.

Conocimiento deseable de Sistemas de Fuego Notifier, Simplex, Hochiki, Edwards.

Conocimiento deseable de CCTV y Control de Acceso marcas TYCO (American Dynamics & Software House)

Atención al cliente.

Contar con carrera técnica en electromecánica, industrial mecánica, eléctrica o electrónica más cursos de capacitación inherentes al puesto.

Experiencia en el uso de herramienta mecánica, como: llaves mixtas, steelson, pinzas eléctricas, perica, taladro, bomba de prueba hidrostática, tubo pitot, play pipes, etc. Experiencia en el manejo de multímetros, amperímetros convencionales y tipo gancho, tacómetros, truestart y termómetro.

Conocimiento de procedimientos de medición de voltaje, corriente, potencia, corrección y detección de fallas, direccionamiento IP, Protocolos de Comunicación Bacnet, Modbus, OPC, etc. Lectura de diagramas eléctricos e hidráulicos, experiencia en pruebas hidrostáticas, experiencia en lectura de tablas para elaboración de reportes de pruebas de flujo (bombas e hidrantes).