What You Will Do

    As IT Operations Project Lead you will play a key role in shaping the future of Salesforce IT Operations within a global organization. You’ll devise and lead initiatives that enhance internal team performance, scalability, and customer experience across our Salesforce ecosystem. Working closely with the IT Operations Manager, you’ll ensure support operations evolve with growth and set a high standard for best practices.

    • Lead with vision: Identify opportunities for transformation and propose innovative strategies that improve governance, automation, and support processes globally.

    • Influence and collaborate: Work closely with senior business leaders, IT partners, and product owners to align operational improvements with organizational goals.

    • Own performance excellence: Monitor key metrics, analyze trends, and implement data-driven improvements to ensure world-class support delivery.

    • Drive impactful projects: Manage initiatives that enhance productivity, streamline processes, and strengthen governance across multiple platforms.

    • Champion continuous improvement: Foster a culture of learning, automation, and knowledge sharing within the IT Operations team.

    How You Will Do It

    • Strategic Thinking: Apply a forward-looking mindset to identify opportunities for automation, governance improvements, and operational scalability.

    • Collaboration: Build strong partnerships with business leaders, IT teams, and product owners to ensure alignment and shared accountability.

    • Data-Driven Decisions: Use metrics, trend analysis, and performance insights to guide improvements and measure success.

    • Project Leadership: Drive initiatives from concept to delivery, ensuring timelines, quality standards, and stakeholder engagement are met.

    • Continuous Improvement: Promote best practices, knowledge sharing, and a culture of learning within the IT Operations team.

    What We Look For

    Essential

    • 3+ years in IT support leadership and in driving improvement initiatives, ideally in a global organization.

    • Strong knowledge of IT operations, governance frameworks, and Salesforce/CRM/ERP administration.

    • Proven ability to lead teams and drive strategic initiatives.

    • Skilled in using data and metrics to identify trends, measure performance, and implement improvements.

    • Experience managing complex, multi-stakeholder projects.

    Preferred

    • Experience with Salesforce administration and governance best practices.

    • Familiarity with ITIL, Agile, or similar frameworks.

    • Knowledge of ITSM tools (e.g., ServiceNow).

    • Passion for automation, process optimization, and fostering a culture of learning.

    #LI-Hybrid

    #GOSIA

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    Je confirme que je soumets cette demande électronique en mon propre nom, et non au nom de toute autre personne, et que les informations contenues dans cette demande sont mes informations personnelles. J'affirme par la présente que les informations fournies lors du processus de demande et tout document joint, y compris mon CV ou fourni lors de toute discussion ou entretien, sont vraies et complètes à ma connaissance. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, j'autorise Johnson Controls et ses affiliés, filiales et segments opérationnels (collectivement, la Société) à enquêter sur toutes les déclarations dans cette demande et les documents joints et à obtenir toutes les informations nécessaires de tous mes employeurs, références et établissements d'enseignement.

    Je comprends que si je reçois une offre d'emploi de Johnson Controls, cette offre est conditionnelle à la réussite de tous les aspects du processus de demande, y compris les vérifications de références et de casier judiciaire applicables et permises par la loi locale. La soumission de cette demande électronique par moi ne constitue pas une offre d'emploi, un contrat de travail ou tout autre engagement contractuel contraignant de la part de Johnson Controls.

    Je comprends et accepte que les informations soumises par moi seront utilisées, divulguées et stockées conformément à l'Avis de Confidentialité de Johnson Controls, que j'ai entièrement examiné et accepté. Pour les personnes situées aux États-Unis, les candidats ne sont pas tenus de fournir des informations liées à l'âge et/ou aux dates de graduation. Nous transférerons vos informations personnelles à travers les frontières conformément à l'Avis de Confidentialité. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, en cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez au transfert transfrontalier de vos informations personnelles. Pour les personnes situées en Chine : veuillez lire l'Addendum – Règles sur le Transfert Transfrontalier des Informations Personnelles pour la Chine (Gestion des Ressources Humaines). En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez à ce que Johnson Controls collecte, traite et transfère vos informations personnelles (y compris les données personnelles sensibles) conformément à notre Avis de Confidentialité et à l'Addendum pour la Chine.

    Pour vous fournir le processus de recrutement le plus efficace, Johnson Controls peut utiliser l'intelligence artificielle (« IA ») pour nous aider à mieux comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences du poste auquel vous avez postulé. Nous pouvons traiter vos réponses aux questions de demande et de qualification, les informations de votre CV et, le cas échéant, les informations de votre dossier de personnel Johnson Controls, en utilisant des outils qui reposent sur l'IA. Toutes les décisions d'embauche seront prises par l'équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité. Ces outils nous aident à comparer les informations fournies par vous avec le poste et les qualifications préférées. Toutes les décisions d'embauche seront prises par notre équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité, et l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nous utilisons pour nous aider à évaluer les candidats et à prendre une décision.

    Johnson Controls souhaiterait également vous considérer pour des offres d'emploi supplémentaires et futures, et nous pouvons utiliser l'IA pour aider à ce processus. Ces outils d'IA nous aident à comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences des futures offres d'emploi (en utilisant le même processus décrit ci-dessus). Les recruteurs de Johnson Controls peuvent utiliser ces connaissances pour décider de vous contacter au sujet d'une future offre d'emploi. Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, l'utilisation des connaissances de l'IA est nécessaire pour les intérêts légitimes de Johnson Controls afin de fournir un processus de recrutement efficace et rationalisé, et de vous considérer pour des rôles futurs. Veuillez noter que l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nos recruteurs utilisent pour aider à évaluer les candidats pour les rôles futurs.

    NE SIGNEZ PAS ÉLECTRONIQUEMENT AVANT D'AVOIR LU LA DÉCLARATION CI-DESSUS
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    Johnson Controls tient à promouvoir un environnement favorable à la diversité et à l’inclusion. Ces informations nous permettront de nous assurer que nos pratiques de recrutement favorisent l’égalité des chances.
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