Build your best future with the Johnson Controls team

    As a global leader in smart, healthy and sustainable buildings, our mission is to reimagine the performance of buildings to serve people, places and the planet. Join a winning team that enables you to build your best future! Our teams are uniquely positioned to support a multitude of industries across the globe. You will have the opportunity to develop yourself through meaningful work projects and learning opportunities. We strive to provide our employees with an experience, focused on supporting their physical, financial, and emotional wellbeing.

    We are a Great Place To Work-Certified organization. Become a member of the Johnson Controls family and thrive in an empowering company culture where your voice and ideas will be heard – your next great opportunity is just a few clicks away!

     

     

    What we offer:

    • Competitive salary
    • Paid vacation/holidays/sick time
    • On the job/cross training opportunities
    • Encouraging and collaborative team environment
    • Dedication to safety through our Zero Harm policy

    What you will do

    This role of Customer Service & After Sales Services Manager is responsible for overseeing customer order management, enhancing customer experience, and leading after-sales service operations for Controls (BMS), Fire, and Security Systems at the India Plant. This role requires strong leadership, deep operational understanding, and the ability to drive both service excellence and revenue growth. The position works cross-functionally with plant operations, field service teams, and customers to ensure seamless service delivery, order fulfillment, and customer satisfaction.

    How you will do it

    • Develop strong communication mechanisms with customers to understand and promptly address their requirements related to order fulfillment and service support.

    • Lead the after-sales service sales operations, focusing on Controls (BMS), Fire, and Security Systems for South India.

    • Review and coordinate customer orders for standard and non-standard products; confirm delivery schedules and ensure timely order processing.

    • Establish and refine sales order forecasting systems to support materials planning, especially for long lead-time items.

    • Promote on-time pickup of finished goods to optimize inventory levels.

    • Continuously improve SAP SD module processes, ensuring accurate and timely updates aligned with operational needs.

    • Participate proactively in new product development and launch schedules; coordinate plant resources to meet cost and delivery targets.

    • Interact with internal field operations teams to assess labor/service part requirements and prepare cost estimates.

    • Prepare and negotiate service sales offers; finalize orders in a timely manner.

    • Achieve monthly forecasts for labor and materials (L&M) orders, meeting compliance and sales process requirements.

    • Identify and pursue new service sales opportunities; maintain a robust sales pipeline (minimum 5x of sales target).

    • Collaborate with internal teams to ensure timely order booking, fulfillment, and compliance.

    • Maintain strong customer relationships to enhance customer loyalty, repeat business, and long-term partnerships.

    • Coordinate factory resources for supporting external after-sales service teams, including technical and materials support.

    • Analyze after-sales service data and share insights for continuous improvement.

    • Exchange product and process improvement information with on-site service technicians; support technical maintenance training.

    What we look for

    • Bachelor’s degree in Business Administration or Mechanical Engineering.

    • 8–12 years of experience in customer service management and/or after-sales service roles, preferably within the HVAC or related industry.

    • Strong leadership experience with the ability to manage cross-functional teams.

    • Excellent communication, negotiation, and customer relationship management skills.

    • Strong analytical and problem-solving skills with deep understanding of plant operations.

    • Proven track record of driving service sales growth and operational improvements.

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    Coordonnées
    Je confirme que je soumets cette demande électronique en mon propre nom, et non au nom de toute autre personne, et que les informations contenues dans cette demande sont mes informations personnelles. J'affirme par la présente que les informations fournies lors du processus de demande et tout document joint, y compris mon CV ou fourni lors de toute discussion ou entretien, sont vraies et complètes à ma connaissance. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, j'autorise Johnson Controls et ses affiliés, filiales et segments opérationnels (collectivement, la Société) à enquêter sur toutes les déclarations dans cette demande et les documents joints et à obtenir toutes les informations nécessaires de tous mes employeurs, références et établissements d'enseignement.

    Je comprends que si je reçois une offre d'emploi de Johnson Controls, cette offre est conditionnelle à la réussite de tous les aspects du processus de demande, y compris les vérifications de références et de casier judiciaire applicables et permises par la loi locale. La soumission de cette demande électronique par moi ne constitue pas une offre d'emploi, un contrat de travail ou tout autre engagement contractuel contraignant de la part de Johnson Controls.

    Je comprends et accepte que les informations soumises par moi seront utilisées, divulguées et stockées conformément à l'Avis de Confidentialité de Johnson Controls, que j'ai entièrement examiné et accepté. Pour les personnes situées aux États-Unis, les candidats ne sont pas tenus de fournir des informations liées à l'âge et/ou aux dates de graduation. Nous transférerons vos informations personnelles à travers les frontières conformément à l'Avis de Confidentialité. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, en cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez au transfert transfrontalier de vos informations personnelles. Pour les personnes situées en Chine : veuillez lire l'Addendum – Règles sur le Transfert Transfrontalier des Informations Personnelles pour la Chine (Gestion des Ressources Humaines). En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez à ce que Johnson Controls collecte, traite et transfère vos informations personnelles (y compris les données personnelles sensibles) conformément à notre Avis de Confidentialité et à l'Addendum pour la Chine.

    Pour vous fournir le processus de recrutement le plus efficace, Johnson Controls peut utiliser l'intelligence artificielle (« IA ») pour nous aider à mieux comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences du poste auquel vous avez postulé. Nous pouvons traiter vos réponses aux questions de demande et de qualification, les informations de votre CV et, le cas échéant, les informations de votre dossier de personnel Johnson Controls, en utilisant des outils qui reposent sur l'IA. Toutes les décisions d'embauche seront prises par l'équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité. Ces outils nous aident à comparer les informations fournies par vous avec le poste et les qualifications préférées. Toutes les décisions d'embauche seront prises par notre équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité, et l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nous utilisons pour nous aider à évaluer les candidats et à prendre une décision.

    Johnson Controls souhaiterait également vous considérer pour des offres d'emploi supplémentaires et futures, et nous pouvons utiliser l'IA pour aider à ce processus. Ces outils d'IA nous aident à comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences des futures offres d'emploi (en utilisant le même processus décrit ci-dessus). Les recruteurs de Johnson Controls peuvent utiliser ces connaissances pour décider de vous contacter au sujet d'une future offre d'emploi. Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, l'utilisation des connaissances de l'IA est nécessaire pour les intérêts légitimes de Johnson Controls afin de fournir un processus de recrutement efficace et rationalisé, et de vous considérer pour des rôles futurs. Veuillez noter que l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nos recruteurs utilisent pour aider à évaluer les candidats pour les rôles futurs.

    NE SIGNEZ PAS ÉLECTRONIQUEMENT AVANT D'AVOIR LU LA DÉCLARATION CI-DESSUS
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    Johnson Controls tient à promouvoir un environnement favorable à la diversité et à l’inclusion. Ces informations nous permettront de nous assurer que nos pratiques de recrutement favorisent l’égalité des chances.
    Votre réponse au questionnaire d’identification personnelle ci-dessous est volontaire. Il est toutefois obligatoire de répondre aux questions, même si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées.
    Ces informations resteront anonymes et votre réponse sera traitée dans la plus stricte confidentialité et protégée contre tout usage abusif. Nous vous assurons que vos réponses seront uniquement utilisées dans le but de contrôler notre politique d’égalité des chances. Nous ne nous en servirons pas pour prendre des décisions illégales, que ce soit dans le cadre d’un recrutement ou pendant votre période d’emploi chez nous.

    Vous n’êtes nullement obligé(e) de nous fournir ces informations et vous ne serez en aucun cas pénalisé(e) si vous décidez de vous abstenir.
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