Job Description

Customer Success Representative – Contract Renewals.
Calgary

-

CA
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Build your best future with the Johnson Controls team

As a global leader in smart, healthy and sustainable buildings, our mission is to reimagine the performance of buildings to serve people, places and the planet.  Join a winning team that enables you to build your best future! Our teams are uniquely positioned to support a multitude of industries across the globe. You will have the opportunity to develop yourself through meaningful work projects and learning opportunities. We strive to provide our employees with an experience, focused on supporting their physical, financial, and emotional wellbeing. Become a member of the Johnson Controls family and thrive in an empowering company culture where your voice and ideas will be heard – your next great opportunity is just a few clicks away!

What we offer

Competitive salary and commission Plan
Paid vacation/holidays/sick time - Available from day one
Comprehensive benefits package including medical, dental, and vision care - Available from day one
Extensive product and on the job/cross training opportunities
With outstanding resources Encouraging and collaborative team environment Dedication to safety through our Zero Harm policy
Company vehicle
Check us out: A Day in a Life at Johnson Controls http://youtu.be/pdZMNrDJviY

Build your best future with the Johnson Controls team

As a global leader in smart, healthy and sustainable buildings, our mission is to reimagine the performance of buildings to serve people, places and the planet. Join a winning team that enables you to build your best future! Our teams are uniquely positioned to support a multitude of industries across the globe. You will have the opportunity to develop yourself through meaningful work projects and learning opportunities. We strive to provide our employees with an experience, focused on supporting their physical, financial, and emotional wellbeing. Become a member of the Johnson Controls family and thrive in an empowering company culture where your voice and ideas will be heard – your next great opportunity is just a few clicks away!

What we offer

Competitive salary
Paid vacation/holidays/sick time
Comprehensive benefits package including, medical, dental, and vision care - Available day one
Company vehicle
Encouraging and collaborative team environment
Dedication to safety through our Zero Harm policy
Check us out!: https://youtu.be/pdZMNrDJviY

What you will do

The primary role of the Customer Care Sales Representative is to maintain and grow sales within a defined customer base and geographical territory. The representative will develop and execute a customer-focused strategy that will lead to greater retention of preventative maintenance contracts, higher revenue per customer, and ensure greater customer satisfaction.

How you will do it

Adhere to current Johnson Controls policies, procedures, products, programs, and services.
Manage all retention activities within an assigned service agreement customer base of $3M-$5M.
Responsible for retention, customer satisfaction, and growth within the customer base.
Act as the primary point of contact for the assigned customer base and develop a positive ongoing relationship with customers plus an intimate knowledge of each account (e.g., key decision-makers, equipment, service contract, history, etc.).
Interface effectively with district operations to deliver and improve service delivery.
Determine customer needs and develop sales strategies to meet those objectives.
Monitor contract expiration dates and proactively engage stakeholders to initiate renewal discussions.
Identify opportunities to optimize contract terms, pricing, and service levels during renewals.
Work closely with front sales team to address customer needs in terms of upgrades or expansion
Report progress and metrics to operation and corporate teams on a weekly and monthly basis.

What we look for

Required

3+ years in account management, customer success, or contract renewals, in fire/security or related technical services (HVAC, building automation) in Canada.
Experience dealing and negotiating contracts
High school diploma or professional training certification in the fire alarm domain.
Ability to travel up to 40%.

Preferred

Highly motivated and success driven.
Excellent communication skills and ability to quickly qualify opportunities.
High degree of self-discipline. Independent, creative thinker.
Ability to sell intangible services.

HIRING HOURLY RANGE: $29.23-$36.41 (Hourly rate to be determined by the education, experience, knowledge, skills, and abilities of the applicant, internal equity, and alignment with market data.) This position includes a competitive benefits package. For details, please visit the About Us tab on the Johnson Controls Careers site at https://jobs.johnsoncontrols.com/about-us

#L1-GP1

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By submitting this application you agree that we process this data for recruitment purposes only and we will keep it until this open role is filled. When that period is over, we will either delete your data or inform you that we will keep it in our database for future roles.

I have read and I accept the policy for processing personal data.

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Poste téléphonique

Je confirme que je soumets cette demande électronique en mon propre nom, et non au nom de toute autre personne, et que les informations contenues dans cette demande sont mes informations personnelles. J'affirme par la présente que les informations fournies lors du processus de demande et tout document joint, y compris mon CV ou fourni lors de toute discussion ou entretien, sont vraies et complètes à ma connaissance. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, j'autorise Johnson Controls et ses affiliés, filiales et segments opérationnels (collectivement, la Société) à enquêter sur toutes les déclarations dans cette demande et les documents joints et à obtenir toutes les informations nécessaires de tous mes employeurs, références et établissements d'enseignement.

Je comprends que si je reçois une offre d'emploi de Johnson Controls, cette offre est conditionnelle à la réussite de tous les aspects du processus de demande, y compris les vérifications de références et de casier judiciaire applicables et permises par la loi locale. La soumission de cette demande électronique par moi ne constitue pas une offre d'emploi, un contrat de travail ou tout autre engagement contractuel contraignant de la part de Johnson Controls.

Je comprends et accepte que les informations soumises par moi seront utilisées, divulguées et stockées conformément à l'Avis de Confidentialité de Johnson Controls, que j'ai entièrement examiné et accepté. Pour les personnes situées aux États-Unis, les candidats ne sont pas tenus de fournir des informations liées à l'âge et/ou aux dates de graduation. Nous transférerons vos informations personnelles à travers les frontières conformément à l'Avis de Confidentialité. Dans la mesure permise par la loi locale applicable, en cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez au transfert transfrontalier de vos informations personnelles. Pour les personnes situées en Chine : veuillez lire l'Addendum – Règles sur le Transfert Transfrontalier des Informations Personnelles pour la Chine (Gestion des Ressources Humaines). En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous consentez à ce que Johnson Controls collecte, traite et transfère vos informations personnelles (y compris les données personnelles sensibles) conformément à notre Avis de Confidentialité et à l'Addendum pour la Chine.

Pour vous fournir le processus de recrutement le plus efficace, Johnson Controls peut utiliser l'intelligence artificielle (« IA ») pour nous aider à mieux comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences du poste auquel vous avez postulé. Nous pouvons traiter vos réponses aux questions de demande et de qualification, les informations de votre CV et, le cas échéant, les informations de votre dossier de personnel Johnson Controls, en utilisant des outils qui reposent sur l'IA. Toutes les décisions d'embauche seront prises par l'équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité. Ces outils nous aident à comparer les informations fournies par vous avec le poste et les qualifications préférées. Toutes les décisions d'embauche seront prises par notre équipe de recrutement après avoir examiné votre profil de candidat dans son intégralité, et l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nous utilisons pour nous aider à évaluer les candidats et à prendre une décision.

Johnson Controls souhaiterait également vous considérer pour des offres d'emploi supplémentaires et futures, et nous pouvons utiliser l'IA pour aider à ce processus. Ces outils d'IA nous aident à comprendre comment vos informations de candidat correspondent aux exigences des futures offres d'emploi (en utilisant le même processus décrit ci-dessus). Les recruteurs de Johnson Controls peuvent utiliser ces connaissances pour décider de vous contacter au sujet d'une future offre d'emploi. Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, l'utilisation des connaissances de l'IA est nécessaire pour les intérêts légitimes de Johnson Controls afin de fournir un processus de recrutement efficace et rationalisé, et de vous considérer pour des rôles futurs. Veuillez noter que l'utilisation des connaissances de l'IA n'est qu'un des outils et l'un des nombreux facteurs que nos recruteurs utilisent pour aider à évaluer les candidats pour les rôles futurs.

NE SIGNEZ PAS ÉLECTRONIQUEMENT AVANT D'AVOIR LU LA DÉCLARATION CI-DESSUS

Je certifie que j'ai lu, compris pleinement et accepté tous les termes de la déclaration ci-dessus et que je consens (le cas échéant) à l'Avis de Confidentialité et à l'Addendum pour la Chine. *

Expérience professionnelle

Expérience professionnelle

Supprimer

Titre du poste *

Entreprise *

Lieu

Emploi actuel

De *

À *

Description du rôle

+ Ajouter une expérience professionnelle

Éducation

Éducation

Supprimer

École ou université *

Diplôme *

Domaine d'études

Résultat global (Moyenne cumulative)

De

À (Réel ou Prévu)

+ Ajouter une éducation

Compétences

Veuillez fournir vos compétences pertinentes Saisissez ici des aptitudes à ajouter

Sites Web
Ajoutez des sites Web pertinents (inclure https:// dans l'URL)

Site web

Supprimer

URL *

+ Ajoutez des sites Web

Questions de candidature

Avez-vous au moins 18 ans ? (Sinon, votre emploi est soumis à la vérification que vous avez au moins l'âge légal et que vous êtes en mesure de fournir tout permis de travail requis) *

Avez-vous légalement le droit de travailler dans le pays pour lequel vous postulez ? *

Aurez-vous maintenant ou à l'avenir besoin d'un parrainage pour le statut de visa de travail afin d'être éligible pour travailler dans le pays pour lequel vous postulez?
(par exemple, statut de visa H-1B/visa de travail/permis de travail) *

Avez-vous signé un contrat de travail ou tout type de pacte restrictif, pacte de non-concurrence, non-sollicitation ou un contrat de toute nature qui pourrait restreindre votre capacité à accomplir des tâches pour cette entreprise ? *

An Indigenous person is a member of cultural communities such as First Nations, Métis, and Inuit peoples. Les membres des groupes sous-représentés sont des personnes, autres que les peuples autochtones, qui ne sont pas caucasiennes de race ou non blanches de couleur, quel que soit le lieu de naissance.Les membres des groupes sous-représentés sont des personnes, autres que les peuples autochtones, qui ne sont pas caucasiennes de race ou non blanches de couleur, quel que soit le lieu de naissance. Faites-vous partie d'un groupe sous-représenté?

Au Canada, le terme "peuples autochtones" fait référence aux membres de communautés culturelles telles que les Premières Nations, les Métis et les Inuits. Êtes-vous une personne autochtone ?

Parfois, nous demandons aux membres désignés du groupe de participer aux activités d'EE (comités, etc.) pour fournir des commentaires. Acceptez-vous d'être contacté à cette fin?

Données personnelles
Les informations obtenues par le biais des questions ci-dessous permettront à Johnson Controls de suivre l’évolution de la diversité des candidatures, des programmes de formation des employés, des promotions et de la rétention du personnel, afin d’identifier et d’éliminer les obstacles à l’emploi et à la mobilité. Avec votre consentement (voir la question n° 5 ci-dessous), l’agent chargé de l’équité en matière d’emploi est également susceptible de vous contacter pour solliciter votre avis concernant les programmes d’équité en matière d’accès à l’emploi (EE).

Vous avez le droit à tout moment de consulter, de corriger ou de modifier les informations vous concernant. Soyez assuré(e) que ces informations ne seront pas utilisées à des fins non autorisées. Il convient de noter qu’une personne peut très bien appartenir à plusieurs groupes définis.

Votre réponse au questionnaire d’identification personnelle ci-dessous est volontaire. Il est toutefois obligatoire de répondre aux questions, même si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées.

Les réponses fournies dans ce formulaire resteront confidentielles et conservées à des fins statistiques. Ce questionnaire est disponible dans d’autres formats. N’hésitez pas à en faire la demande.

Personnes souffrant d’un handicap: personnes souffrant d’une déficience physique, mentale, sensorielle, psychiatrique, ou d’un trouble de l’apprentissage, permanent(e) ou récurrent(e), et qui s’estiment défavorisées dans ses démarches d’accès à l’emploi en raison de cette déficience ou de ce trouble, ou qui pensent qu’un employeur, potentiel ou non, les considérera probablement comme telles. Cette catégorie inclut également les personnes dont les limitations fonctionnelles liées à leur déficience leur ont donné droit à un aménagement de poste sur leur lieu de travail actuel.

Personne autochtone : Indien d’Amérique du Nord, Métis ou Inuit et/ou ayant déclaré être un Indien des traités ou un Indien inscrit et/ou membre d’un groupe indien ou d’une première nation. Membres de minorités visibles: personnes, autres que les personnes autochtones, qui ne sont ni d’ethnies ni de couleur de peau blanche, quel que soit leur lieu de naissance.

Un handicap est une condition physique ou mentale permanente, continue, épisodique ou persistante, et constitue une limitation substantielle ou significative de la capacité d'un individu à accomplir certaines fonctions ou activités importantes de la vie, telles que l'emploi.

Veuillez sélectionner le genre qui décrit le mieux votre identité *

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