Who we are:

    At Johnson Controls, we're shaping the future to create a world that's safe, comfortable and sustainable. Our global team creates innovative, integrated solutions to make cities more connected, buildings more intelligent and vehicles more efficient. We are passionate about improving the way the world lives, works and plays. The future requires bold ideas, an entrepreneurial mind-set and collaboration across boundaries.

    What you will do:

    Johnson Controls is looking for a Product Support Specialist to join our service desk team in Brossard (Quebec). The role is to provide support for Access control systems.

    Our service desk team works in a dynamic and stimulating environment with the latest technologies that promotes career development and professional growth through continuous learning.

    Position Reports to: Technical Support Supervisor

    Technical support operates from Monday to Friday from 8:00 AM to 8:00 PM and offers the possibility of hybrid work (8 hour shifts/ 40 hour week)

    The candidate needs to be flexible in terms of any customer site visits or later working hours (11:30 AM to 8 PM EST etc.)

    How you will do that:

    • Provide world class technical support to the certified field technicians from our authorized dealer network.

    • Analyze and solve a wide range of technical request related to our access control software and hardware.

    • Guide our clients through the resolution of their issues or escalate to the next level of support when needed.

    • Document each request in our ticketing system (Salesforce)

    What we are looking for:

    • Essential - DEP/ DEC/ AEC in Computers and/or Electronics or equivalent related experience

    • Essential - Perfect spoken and written English: 95% English Customer base

    • Essential - Bilingualism (English/French)

    • Essential - Advanced troubleshooting skills

    • Essential - Microsoft Windows Operating systems experience 10,11 Server 2019,2022

    • Essential - TCP/IP and Networking

    • Important - Technical Support/ Customer Service experience

    • Electronics knowledge is a plus

    • Database knowledge a bonus: Microsoft SQL

    • .Net knowledge

    • Strong verbal and written communication skills

    • Good priority setting and organization skills

    • Good initiative, resourceful and self-learner

    • Able to work within a team environment.

    • Conversational Spanish is a great asset

    HIRING SALARY RANGE: $63,000 - 70,000 (Salary to be determined by the education, experience, knowledge, skills, and abilities of the applicant, internal equity, location and alignment with market data.) This position includes a competitive benefits package. For details, please visit the About Us tab on the Johnson Controls Careers site at https://jobs.johnsoncontrols.com/about-us

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    Información del contacto
    Confirmo que estoy enviando esta solicitud electrónica en mi propio nombre, y no en nombre de ninguna otra persona, y que la información contenida en esta solicitud es mi propia información personal. Por la presente afirmo que la información proporcionada durante el proceso de solicitud y cualquier documento adjunto, incluyendo mi currículum/CV o proporcionado durante cualquier discusión o entrevista, es verdadera y completa según mi conocimiento. En la medida permitida por la ley local aplicable, autorizo a Johnson Controls y sus afiliados, subsidiarias y segmentos operativos (colectivamente, la Compañía) a investigar todas las declaraciones en esta solicitud y documentos adjuntos y a obtener cualquier información necesaria de todos mis empleadores, referencias e instituciones educativas.

    Entiendo que, en caso de recibir una oferta de empleo de Johnson Controls, dicha oferta está condicionada a la finalización exitosa de todos los aspectos del proceso de solicitud, incluidos los controles de antecedentes y referencias que sean aplicables y permitidos por la ley local. La presentación de esta solicitud electrónica hecha por mí no constituye para mi una oferta de empleo, un acuerdo de empleo ni ningún otro compromiso contractual vinculante por parte de Johnson Controls.

    Entiendo y acepto que la información proporcionada por mí será utilizada, divulgada y almacenada de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Johnson Controls, que he revisado y aceptado completamente. Para las personas ubicadas en los Estados Unidos, no se requiere que los solicitantes proporcionen información relacionada con la edad y/o fechas de graduación. Transferiremos su información personal a través de fronteras de acuerdo con el Aviso de Privacidad. En la medida permitida por la ley local aplicable, al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente la transferencia transfronteriza de su información personal. Para las personas ubicadas en China: lea el Anexo – Reglas sobre la Transferencia Transfronteriza de Información Personal para China (Gestión de Recursos Humanos). Al hacer clic en el botón a continuación, usted consiente que Johnson Controls recopile, procese y transfiera su información personal (incluidos datos personales sensibles) de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y el Anexo para China.

    Para brindarle el proceso de reclutamiento más efectivo, Johnson Controls puede utilizar inteligencia artificial (“IA”) para ayudarnos a comprender mejor cómo su información de candidato coincide con los requisitos del puesto al que ha aplicado. Podemos procesar sus respuestas a las preguntas de solicitud y sobre tu experiencia y preparación, la información en su currículum y, si corresponde, la información de su registro de personal de Johnson Controls, utilizando herramientas que dependen de IA. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por el equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad. Estas herramientas nos ayudan a comparar la información proporcionada por usted con el puesto y las aptitudes preferidas. Todas las decisiones de contratación serán tomadas por nuestro equipo de contratación después de considerar su perfil de candidato en su totalidad, y el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los numerosos factores que utilizamos para ayudarnos a evaluar a los candidatos y tomar una decisión.

    Johnson Controls también quisiera considerarlo para futuras ofertas de trabajo adicionales, y podemos utilizar IA para ayudar con este proceso. Estas herramientas de IA nos ayudan a comprender cómo su información de candidato coincide con los requisitos de futuras ofertas de trabajo (utilizando el mismo proceso descrito anteriormente). Los reclutadores de Johnson Controls pueden utilizar estos conocimientos para decidir si comunicarse con usted sobre una futura oferta de trabajo. Si se encuentra en el Reino Unido o la Unión Europea, el uso de los conocimientos de IA es necesario para los intereses legítimos de Johnson Controls para proporcionar un proceso de reclutamiento eficiente y optimizado, y para considerarlo para futuros roles. Tenga en cuenta que el uso de conocimientos de IA es solo una de las herramientas y uno de los muchos factores que nuestros reclutadores utilizan para ayudar a evaluar a los candidatos para roles futuros.

    NO FIRME ELECTRÓNICAMENTE HASTA QUE HAYA LEÍDO LA DECLARACIÓN ANTERIOR.
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    Por favor, proporciona tus habilidades relevantes
    Sitios web
    Agregar sitios web relevantes (incluye https:// en la URL)
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    Preguntas de aplicación
    An Indigenous person is a member of cultural communities such as First Nations, Métis, and Inuit peoples. Los miembros de grupos subrepresentados son personas, distintas de los pueblos indígenas, que no son de raza caucásica o no son de color blanco, independientemente del lugar de nacimiento.

    Información personal
    La información obtenida de las preguntas indicadas a continuación permitirá a Johnson Controls realizar un seguimiento de la diversidad de nuestros postulantes, las oportunidades de capacitación de los empleados, los ascensos y la retención de los empleados con el fin de identificar y eliminar las barreras al empleo y su avance. Con su consentimiento (véase la pregunta nº 5 a continuación), el responsable de la equidad en el empleo también puede ponerse en contacto con usted para conocer su opinión sobre los Programas de Equidad en el Empleo (EE).

    Tiene derecho a revisar, corregir o cambiar la información relacionada con usted en cualquier momento y puede estar seguro de que la información no se utilizará con fines no autorizados. Tenga presente que una persona puede pertenecer a más de un grupo designado.

    Su respuesta del cuestionario de autoidentificación indicado a continuación es voluntaria. Sin embargo, es obligatorio responder las preguntas, aun cuando decida no proporcionar la información.

    Las respuestas que proporcione en este formulario se conservarán confidencialmente para fines estadísticos. Esta encuesta se encuentra disponible en formatos alternativos. No dude en solicitarlos.

    Personas con discapacidades son aquellas que tienen una deficiencia física, mental, sensorial, psiquiátrica o de aprendizaje, de larga duración o recurrente, y que se consideran desfavorecidas en el empleo debido a esa deficiencia o creen que un empleador o posible empleador probablemente las considere desfavorecidas en el empleo debido a dicha deficiencia. Esto también incluye a las personas cuyas limitaciones funcionales debidas a su deficiencia han sido adaptadas en su empleo o lugar de trabajo actual.

    Una persona aborigen es un indio norteamericano, mestizo o inuit y/o un indio de tratado o un indio registrado y/o miembro de una banda india/primera nación. Miembros de minorías visibles son personas, distintas de los pueblos aborígenes, de raza no caucásica o de color no blanco, independientemente del lugar de nacimiento.

    Mi información
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    Preguntas de aplicación
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