Oracle/ServiceMax Techno-Functional Engineer


    Johnson Controls creates smarter, healthier, and more sustainable buildings and connected operations. In this role, you will help support the business systems that keep service teams, internal users, and integrated enterprise processes running effectively.


    You will work across Oracle and ServiceMax/SalesForce environments, combining functional understanding with hands-on technical troubleshooting. The successful candidate will possess strong technical expertise in Oracle E-Business Suite R12 and Oracle Fusion Cloud Applications, along with the ability to translate business requirements into scalable technical and functional solutions. This role is well suited to an experienced professional who enjoys solving complex platform issues, improving processes, and partnering with both business and technology teams.


    Role Overview

    As an Oracle/ServiceMax Techno-Functional Engineer, you will support day-to-day operations, incident resolution, enhancements, and system stability across Oracle-related and ServiceMax processes. You will be an Oracle ERPs expert that extends the scope of this role to Salesforce and ServiceMax processes to ensure smooth processes execution through the ecosystem. You will translate business needs into practical solutions, validate fixes through testing, and help ensure reliable performance across integrated systems.


    Key Responsibilities

    • Provide techno-functional support for Oracle and ServiceMax users, resolving issues related to functionality, data accuracy, integrations, and performance.
    • Analyze incidents, service requests, and enhancement needs, then define practical solutions that align with business and system requirements.
    • Support configuration, testing, deployment, and release activities across Oracle and Salesforce/ServiceMax environments.
    • Review Oracle EBS, PL/SQL, and SQL-related issues, and support functional analysis across Oracle Financials or other ERP processes when needed.
    • Partner with business SMEs, architects, administrators, delivery teams, and project managers to drive effective resolution and delivery.
    • Document root causes, fixes, workarounds, technical notes, and support procedures to strengthen knowledge sharing and future supportability.
    • Support ERP and field service process improvements by identifying opportunities for automation, simplification, and better user experience.

     

     

    How You Will Do It


    • Take ownership of enhancements and projects from triage through closure, with accountability, integrity, and a strong focus on system reliability.
    • Stay close to the business process and user impact, removing friction for service and operations teams by prioritizing work that matters most.
    • Use structured analysis, testing, and follow-up to improve every day through clear problem-solving, candor, and root-cause thinking.
    • Collaborate across Oracle, ServiceMax, and integration stakeholders, working as one team and balancing functional insight with technical detail.
    • Communicate status, risks, and resolution steps clearly so that business and technical teams can make informed decisions.
    • Act as level 2 to support our Run team on complex support tickets related to Orace and Service ecosystem.

    Qualifications


    • Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Information Technology, Engineering, or a related field.
    • 8+ years of overall IT experience.
    • 3+ years of experience working in Agile and DevOps environments.
    • Hands-on experience with Oracle EBS, PL/SQL, and SQL.
    • Experience leading full lifecycle Oracle ERP implementations.
    • Excellent communication skills in English.
    • Experience in one or more of the following Oracle modules:
      • General Ledger (GL)
      • Accounts Payable (AP)
      • Accounts Receivable (AR)
      • Fixed Assets (FA)
      • Cash Management (CM)
      • Procurement
      • Purchasing
      • Inventory
      • Order Management
      • Manufacturing
      • Projects

    Nice to Have


    • Experience integrating ServiceMax or Salesforce with ERP systems.
    • Knowledge of Oracle Database, SQL Server, or Oracle Integration Cloud.
    • Experience with Asure Integration Services or other integration platforms.
    • Experience with Lightning components, SOQL, SOSL, or web services.
    • ServiceMax or Salesforce administration certifications.

     

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    Kontaktinformationen
    Ich bestätige, dass ich diese elektronische Bewerbung in meinem eigenen Namen und nicht im Namen einer anderen Person einreiche und dass die in dieser Bewerbung enthaltenen Informationen meine eigenen persönlichen Informationen sind. Ich bestätige hiermit, dass die während des Bewerbungsprozesses und in den beigefügten Dokumenten, einschließlich meines Lebenslaufs/CVs, oder während jeglicher Diskussionen oder Interviews bereitgestellten Informationen nach bestem Wissen und Gewissen wahr und vollständig sind. Soweit nach geltendem lokalen Recht zulässig, ermächtige ich Johnson Controls und seine verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften und Betriebseinheiten (zusammenfassend das Unternehmen), alle Angaben in dieser Bewerbung und den beigefügten Dokumenten zu überprüfen und alle erforderlichen Informationen von meinen Arbeitgebern, Referenzen und Bildungseinrichtungen einzuholen.

    Ich verstehe, dass ein Angebot einer Anstellung bei Johnson Controls unter der Bedingung steht, dass alle Aspekte des Bewerbungsprozesses, einschließlich der Hintergrund- und Referenzprüfungen, erfolgreich abgeschlossen werden, soweit dies nach lokalem Recht zulässig ist. Die Einreichung dieser elektronischen Bewerbung durch mich stellt kein Angebot einer Anstellung, keinen Arbeitsvertrag oder eine andere vertraglich bindende Verpflichtung von Johnson Controls dar.

    Ich verstehe und stimme zu, dass die von mir eingereichten Informationen gemäß der Datenschutzrichtlinie von Johnson Controls verwendet, offengelegt und gespeichert werden, die ich vollständig gelesen und akzeptiert habe. Für Personen in den Vereinigten Staaten ist es nicht erforderlich, altersbezogene Informationen und/oder Abschlussdaten anzugeben. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie grenzüberschreitend übertragen. Soweit nach geltendem lokalen Recht zulässig, stimmen Sie durch Klicken auf die Schaltfläche unten der grenzüberschreitenden Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zu. Für Personen in China: Bitte lesen Sie das Addendum – Regeln zur grenzüberschreitenden Übertragung personenbezogenen Daten für China (HR-Management). Durch Klicken auf die Schaltfläche unten stimmen Sie zu, dass Johnson Controls Ihre personenbezogenen Daten(einschließlich sensibler personenbezogenen Daten) gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und dem Addendum für China sammelt, verarbeitet und überträgt.

    Um Ihnen den effektivsten Rekrutierungsprozess zu bieten, kann Johnson Controls künstliche Intelligenz („KI“) verwenden, um besser zu verstehen, wie Ihre Kandidateninformationen den Anforderungen der von Ihnen beworbenen Rolle entsprechen. Wir können Ihre Antworten auf die Bewerbungs- und Qualifikationsfragen, Informationen in Ihrem Lebenslauf und, falls zutreffend, Informationen aus Ihrem Johnson Controls-Personalakte mit KI-gestützten Tools verarbeiten. Diese Tools helfen uns, die von Ihnen bereitgestellten Informationen mit den Stellen- und bevorzugten Qualifikationen abzugleichen. Alle Einstellungsentscheidungen werden von unserem Einstellungsteam getroffen, nachdem Ihr Kandidatenprofil vollständig berücksichtigt wurde, und die Nutzung von KI-Erkenntnissen ist nur eines der Werkzeuge und einer der zahlreichen Faktoren, die wir verwenden, um Kandidaten zu bewerten und eine Entscheidung zu treffen. Johnson Controls möchte Sie auch für zusätzliche und zukünftige Stellenangebote in Betracht ziehen, und wir können KI verwenden, um diesen Prozess zu unterstützen. Diese KI-Tools helfen uns zu verstehen, wie Ihre Kandidateninformationen den Anforderungen zukünftiger Stellenangebote entsprechen (unter Verwendung des oben beschriebenen Prozesses). Johnson Controls-Recruiter können diese Erkenntnisse nutzen, um zu entscheiden, ob sie sich bezüglich einer zukünftigen Stellenanzeige an Sie wenden. Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union befinden, ist die Nutzung der KI-Erkenntnisse notwendig für die berechtigten Interessen von Johnson Controls, einen effizienten und effektiven Rekrutierungsprozess bereitzustellen und Sie für zukünftige Rollen in Betracht zu ziehen. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von KI-Erkenntnissen nur eines der Werkzeuge und einer der vielen Faktoren ist, die unsere Recruiter verwenden, um Kandidaten für kommende Rollen zu bewerten.

    UNTERSCHREIBEN SIE NICHT ELEKTRONISCH, BEVOR SIE DIE OBENSTEHENDE ERKLÄRUNG GELESEN HABEN
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    Persönliche Daten
    Johnson Controls legt Wert auf Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz. Anhand dieser Informationen können wir sicherstellen, dass bei unserer Mitarbeitergewinnung Chancengleichheit herrscht.
    Ihre Beantwortung der nachstehenden Selbstauskunft ist freiwillig. Die Beantwortung der Fragen ist jedoch obligatorisch, auch wenn Sie sich entscheiden, darin keine Informationen bereitzustellen.
    Die Informationen bleiben anonym und Ihre Antworten werden streng vertraulich behandelt und vor Missbrauch geschützt. Wir versichern Ihnen, dass uns Ihre Antworten nur zur Nachverfolgung unseres Grundsatzes der Chancengleichheit dienen. Keinesfalls werden wir Ihre Angaben dazu verwenden, um unrechtmäßige Entscheidungen zu Ihrem Nachteil zu treffen, sei es im Rahmen eines Einstellungsverfahrens oder einer Beschäftigung bei uns.

    Sie sind nicht verpflichtet, diese Informationen anzugeben. Wenn Sie nicht bereit sind, sie offenzulegen, so hat dies für Sie keinerlei negative Auswirkungen.
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