1. Position Summary

    Drive rapid response and effective resolution of key customer quality issues from the manufacturing side. Lead cross-functional coordination to ensure timely containment, root cause analysis, and sustainable corrective actions, ultimately improving customer satisfaction and product quality performance.

    2. Key Responsibilities

    2.1 Rapid Response to Customer Quality Issues

    • Act as the primary manufacturing interface for key customer quality concerns, complaints, and escalations
    • Establish and execute a fast response mechanism (e.g., 24-hour containment, 48-hour initial analysis, regular updates)
    • Lead urgent evaluation of major quality incidents, including risk assessment and containment decisions

    2.2 Problem Solving and Closure Management

    • Lead structured problem-solving activities using methodologies such as 8D, 5 Whys, Fishbone, etc.
    • Coordinate cross-functional teams (Production, Process Engineering, Quality, Supply Chain) to drive resolution
    • Ensure effective implementation of containment actions, root cause identification, and permanent corrective actions
    • Track progress and ensure timely closure in alignment with customer expectations

    2.3 Customer Communication and Technical Interface

    • Serve as the technical liaison between the factory and customer quality/engineering teams
    • Prepare and deliver quality reports (e.g., 8D reports, RCA reports)
    • Participate in customer meetings, audits, and on-site visits as needed
    • Translate customer requirements into internal action plans and drive execution

    2.4 Manufacturing Process Improvement

    • Drive process improvements based on customer issues to enhance yield, stability, and reliability
    • Promote error-proofing, standardized work, and process capability improvement
    • Establish control measures and early-warning mechanisms for critical processes

    2.5 Risk Prevention and System Enhancement

    • Lead lessons learned and institutionalized best practices
    • Update PFMEA, Control Plans, and related documentation based on findings
    • Drive preventive actions to eliminate recurrence of similar issues
    • Support quality risk assessment during new product introduction (NPI)

    2.6 Data Analysis and Reporting

    • Define and monitor key customer quality KPIs (complaint rate, PPM, 8D closure time, etc.)
    • Analyze quality trends and identify systemic issues
    • Provide regular reports and insights to management

    2.7 Cross-functional and External Coordination

    • Collaborate with Supplier Quality Engineering (SQE) on supplier-related issues
    • Support Procurement and R&D in quality-related technical evaluations
    • Mobilize internal resources quickly to address urgent issues

    Qualifications & Requirements:

    • Bachelor’s or above in mechanical engineering, mfg engineering, process engineering or related fields.
    • Minimum 5–8 years of experience in manufacturing, process engineering, or quality engineering
    • At least 2–3 years supporting key customer quality issues or handling customer-facing roles
    • Experience in HVAC industries manufacturing preferred
    • Experience in leading cross-functional problem-solving or improvement projects
    • Fluent in English (written and verbal)

    Technical Expertise

    • Strong hands-on experience with structured problem-solving methodologies (8D, 5 Whys, Fishbone, etc.)
    • Familiar with products, manufacturing process and quality systems and standards.
    • Experience with failure analysis techniques and manufacturing process optimization.

    #LI-SJ1

    #LI-Onsite

  • *
    *
    *
    *
    *
    *
    LinkedIn-Profil importieren
    oder

    Meine Informationen

    Meine Erfahrung

    Bewerbungsfragen

    Überprüfen

    Meine Informationen

    Meine Erfahrung

    Bewerbungsfragen

    Überprüfen

    *

    Kontaktinformationen
    Ich bestätige, dass ich diese elektronische Bewerbung in meinem eigenen Namen und nicht im Namen einer anderen Person einreiche und dass die in dieser Bewerbung enthaltenen Informationen meine eigenen persönlichen Informationen sind. Ich bestätige hiermit, dass die während des Bewerbungsprozesses und in den beigefügten Dokumenten, einschließlich meines Lebenslaufs/CVs, oder während jeglicher Diskussionen oder Interviews bereitgestellten Informationen nach bestem Wissen und Gewissen wahr und vollständig sind. Soweit nach geltendem lokalen Recht zulässig, ermächtige ich Johnson Controls und seine verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften und Betriebseinheiten (zusammenfassend das Unternehmen), alle Angaben in dieser Bewerbung und den beigefügten Dokumenten zu überprüfen und alle erforderlichen Informationen von meinen Arbeitgebern, Referenzen und Bildungseinrichtungen einzuholen.

    Ich verstehe, dass ein Angebot einer Anstellung bei Johnson Controls unter der Bedingung steht, dass alle Aspekte des Bewerbungsprozesses, einschließlich der Hintergrund- und Referenzprüfungen, erfolgreich abgeschlossen werden, soweit dies nach lokalem Recht zulässig ist. Die Einreichung dieser elektronischen Bewerbung durch mich stellt kein Angebot einer Anstellung, keinen Arbeitsvertrag oder eine andere vertraglich bindende Verpflichtung von Johnson Controls dar.

    Ich verstehe und stimme zu, dass die von mir eingereichten Informationen gemäß der Datenschutzrichtlinie von Johnson Controls verwendet, offengelegt und gespeichert werden, die ich vollständig gelesen und akzeptiert habe. Für Personen in den Vereinigten Staaten ist es nicht erforderlich, altersbezogene Informationen und/oder Abschlussdaten anzugeben. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie grenzüberschreitend übertragen. Soweit nach geltendem lokalen Recht zulässig, stimmen Sie durch Klicken auf die Schaltfläche unten der grenzüberschreitenden Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zu. Für Personen in China: Bitte lesen Sie das Addendum – Regeln zur grenzüberschreitenden Übertragung personenbezogenen Daten für China (HR-Management). Durch Klicken auf die Schaltfläche unten stimmen Sie zu, dass Johnson Controls Ihre personenbezogenen Daten(einschließlich sensibler personenbezogenen Daten) gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und dem Addendum für China sammelt, verarbeitet und überträgt.

    Um Ihnen den effektivsten Rekrutierungsprozess zu bieten, kann Johnson Controls künstliche Intelligenz („KI“) verwenden, um besser zu verstehen, wie Ihre Kandidateninformationen den Anforderungen der von Ihnen beworbenen Rolle entsprechen. Wir können Ihre Antworten auf die Bewerbungs- und Qualifikationsfragen, Informationen in Ihrem Lebenslauf und, falls zutreffend, Informationen aus Ihrem Johnson Controls-Personalakte mit KI-gestützten Tools verarbeiten. Diese Tools helfen uns, die von Ihnen bereitgestellten Informationen mit den Stellen- und bevorzugten Qualifikationen abzugleichen. Alle Einstellungsentscheidungen werden von unserem Einstellungsteam getroffen, nachdem Ihr Kandidatenprofil vollständig berücksichtigt wurde, und die Nutzung von KI-Erkenntnissen ist nur eines der Werkzeuge und einer der zahlreichen Faktoren, die wir verwenden, um Kandidaten zu bewerten und eine Entscheidung zu treffen. Johnson Controls möchte Sie auch für zusätzliche und zukünftige Stellenangebote in Betracht ziehen, und wir können KI verwenden, um diesen Prozess zu unterstützen. Diese KI-Tools helfen uns zu verstehen, wie Ihre Kandidateninformationen den Anforderungen zukünftiger Stellenangebote entsprechen (unter Verwendung des oben beschriebenen Prozesses). Johnson Controls-Recruiter können diese Erkenntnisse nutzen, um zu entscheiden, ob sie sich bezüglich einer zukünftigen Stellenanzeige an Sie wenden. Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union befinden, ist die Nutzung der KI-Erkenntnisse notwendig für die berechtigten Interessen von Johnson Controls, einen effizienten und effektiven Rekrutierungsprozess bereitzustellen und Sie für zukünftige Rollen in Betracht zu ziehen. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von KI-Erkenntnissen nur eines der Werkzeuge und einer der vielen Faktoren ist, die unsere Recruiter verwenden, um Kandidaten für kommende Rollen zu bewerten.

    UNTERSCHREIBEN SIE NICHT ELEKTRONISCH, BEVOR SIE DIE OBENSTEHENDE ERKLÄRUNG GELESEN HABEN
    *
    Berufserfahrung
    Berufserfahrung
    Entfernen
    + Berufserfahrung hinzufügen
    Bildung
    Bildung
    Entfernen
    + Bildung hinzufügen
    Fähigkeiten
    Bitte geben Sie Ihre relevanten Fähigkeiten an
    Websites
    Fügen Sie alle relevanten Websites hinzu (füge https:// in die URL ein)
    Webseite
    Entfernen
    + Websites hinzufügen
    Bewerbungsfragen

    Persönliche Daten
    Johnson Controls legt Wert auf Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz. Anhand dieser Informationen können wir sicherstellen, dass bei unserer Mitarbeitergewinnung Chancengleichheit herrscht.
    Ihre Beantwortung der nachstehenden Selbstauskunft ist freiwillig. Die Beantwortung der Fragen ist jedoch obligatorisch, auch wenn Sie sich entscheiden, darin keine Informationen bereitzustellen.
    Die Informationen bleiben anonym und Ihre Antworten werden streng vertraulich behandelt und vor Missbrauch geschützt. Wir versichern Ihnen, dass uns Ihre Antworten nur zur Nachverfolgung unseres Grundsatzes der Chancengleichheit dienen. Keinesfalls werden wir Ihre Angaben dazu verwenden, um unrechtmäßige Entscheidungen zu Ihrem Nachteil zu treffen, sei es im Rahmen eines Einstellungsverfahrens oder einer Beschäftigung bei uns.

    Sie sind nicht verpflichtet, diese Informationen anzugeben. Wenn Sie nicht bereit sind, sie offenzulegen, so hat dies für Sie keinerlei negative Auswirkungen.
    Meine Informationen
    Bearbeiten Verstecken
    Meine Erfahrung
    Bearbeiten Anzeigen
    Bewerbungsfragen
    Bearbeiten Anzeigen
Go to Top